1.國(guó)際信用卡支付網(wǎng)關(guān)是怎么回事？
答：支付網(wǎng)關(guān)（Payment Gateway）是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。支付網(wǎng)關(guān)可確保交易在Internet用戶和交易處理商之間安全、無(wú)縫的傳遞，并且無(wú)需對(duì)原有主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修改。它可以處理所有Internet支付協(xié)議，Internet安全協(xié)議，交易交換，信息及協(xié)議的轉(zhuǎn)換以及本地授權(quán)和結(jié)算處理。另外，它還可以通過(guò)設(shè)置來(lái)滿足特定交易處理系統(tǒng)的要求。離開(kāi)了支付網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)銀行的電子支付功能也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。國(guó)際信用卡支付網(wǎng)關(guān)，就是指專業(yè)提供國(guó)際信用卡收款的銀行支付接口。國(guó)際信用卡支付網(wǎng)關(guān)一般由第三方支付公司和銀行一起合作，開(kāi)發(fā)。
2.國(guó)際信用卡支付通道是如何工作的？
答：一般到第三方支付公司開(kāi)通辦理國(guó)際信用卡支付網(wǎng)關(guān)。把網(wǎng)關(guān)接口鏈接到外貿(mào)商家購(gòu)物車(chē)的后臺(tái)，老外在線消費(fèi)時(shí)，點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)下訂單，然后點(diǎn)擊付款，進(jìn)入到支付網(wǎng)關(guān)界面，老外在線填寫(xiě)他信用卡的相關(guān)信息，就可以支付成功，方便快捷，符合老外的消費(fèi)習(xí)慣，是外貿(mào)商家的一個(gè)有力助手。
3.使用信用卡支付通道我需要信用卡嗎？
答：不需要。信用卡支付通道是接收老外的信用卡支付。一般都是第三方支付公司跟銀行合作開(kāi)發(fā)的。所以你要跟第三方支付公司申請(qǐng)通道，鏈接接口就行了，然后給第三方支付提供你的結(jié)算賬戶就行了。
4.老外是否信任信用卡支付呢？
答：當(dāng)然。歐美國(guó)家的信譽(yù)體制已經(jīng)非常健全了，用信用卡消費(fèi)是他們的主流消費(fèi)模式，網(wǎng)上購(gòu)物也是他們實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的一個(gè)主要途徑，因此老外對(duì)提供在線支付方式的第三方支付公司也都不陌生，在國(guó)外，同樣有很多第三方支付公司提供信用卡支付的。其次，第三方支付公司一般都是取得銀行授權(quán)，有些也通過(guò)PCI（Payment Card Industry）數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（DSS：Data Security Standard）的，所以老外對(duì)第三方支付公司的信用卡支付通道是非常的熟悉的，不會(huì)存在什么信不信任的問(wèn)題。
5.信用卡支付會(huì)不會(huì)泄露客戶的資料？
答：不會(huì)。信用卡支付網(wǎng)關(guān)采用的是銀行的支付頁(yè)面。數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)SSL數(shù)據(jù)加密進(jìn)行傳輸?shù)模簿褪钦f(shuō)信用卡支付的安全性是有銀行這邊來(lái)控制的，說(shuō)有的機(jī)密數(shù)據(jù)只有銀行那邊才可能有，因此信用卡支付也是非常安全，不會(huì)涉及到泄露客戶信息的問(wèn)題，老外可以放心使用。
6.開(kāi)通信用卡在線支付，商家怎么收到款？
答：國(guó)際信用卡在線支付方式與傳統(tǒng)的收款方式有點(diǎn)不同，一般都是經(jīng)過(guò)第三方支付公司的，因此款項(xiàng)也不是立即能到達(dá)商家賬戶里面的，第三方支付就是要起一個(gè)中間擔(dān)保的作用，老外下訂單付款，然后商家根據(jù)訂單發(fā)貨，第三方支付公司再將款項(xiàng)結(jié)算給外貿(mào)商家。這中間結(jié)算的時(shí)間和政策，每個(gè)支付公司都是不相同的。
7.信用卡支付網(wǎng)關(guān)是如何能有效避免拒付的？
答：歐美國(guó)家，信用體系制度已經(jīng)建設(shè)完善，信用卡消費(fèi)與人們的生活、學(xué)習(xí)、工作、社會(huì)生活等息息相關(guān)，使用信用卡消費(fèi)關(guān)系到人們的信用記錄。信用卡組織有一條規(guī)定，只要是信用卡拒付，就必定會(huì)在持卡人的信用記錄上刷上一筆，無(wú)論是否惡意拒付。這也就意味著沒(méi)有人會(huì)輕易的去拒付，一旦申請(qǐng)拒付，發(fā)卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也會(huì)介入調(diào)查，對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)麻煩的。這也是信用卡能有效避免拒付的原因。根據(jù)信用卡組織的統(tǒng)一，信用卡拒付率僅為萬(wàn)分之三。信用卡的拒付相對(duì)較麻煩，需要用戶向銀行提出申請(qǐng)，并且將會(huì)在用戶的銀行記錄里留下一筆，用戶一般情況下不會(huì)無(wú)理取鬧。賣(mài)家可以多做一些工作來(lái)防止惡意拒付情況的出現(xiàn)，還可以有意地回避某些惡意拒付較嚴(yán)重地區(qū)的客戶的信用卡支付。一般信用卡支付的拒付大部分是因?yàn)榭头ぷ鳑](méi)有及時(shí)做好。沒(méi)有跟進(jìn)客戶的交易情況?；蛘哓浳锏馁|(zhì)量確實(shí)是出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞。最嚴(yán)重的是有的商戶根本就不發(fā)貨，這種欺詐老外的方式肯定100%是要拒付的。
8.paypal也是信用卡支付，為什么還要選擇信用卡支付網(wǎng)關(guān)？
答：老外是非常愛(ài)用paypal，雖然paypal賬號(hào)是與信用卡相關(guān)聯(lián)的，但拒付和理賠都能做到與信用卡無(wú)關(guān)。這就是paypal的高明之處。這樣做的好處是不會(huì)影響到客戶的銀行信用記錄，因?yàn)閜aypal的信用體系是相對(duì)獨(dú)立的，所以老外可以輕易的做出投訴拒付。Paypal被投訴的概率很高，導(dǎo)致Paypal帳號(hào)被封的概率也是很高的，一旦被凍結(jié)，款項(xiàng)要到180天后才能提出來(lái)，嚴(yán)重影響了商戶的外貿(mào)生意，資金不是很大的商戶，整個(gè)生意都可能被停滯，這個(gè)損失是非常慘重的。其次,paypal對(duì)我們中國(guó)的商家?guī)в衅缫?對(duì)于仿品的限制是非常嚴(yán)格的，這對(duì)我們這個(gè)仿真大國(guó)來(lái)講，是很大的一個(gè)打擊。信用卡支付網(wǎng)關(guān)就不存在凍結(jié)的問(wèn)題了。因?yàn)樾庞每ň芨陡挚ㄈ说男抛u(yù)體制是掛鉤的，所以信用卡比paypal更能有效的避免拒付。其次，擁有信用卡支付網(wǎng)關(guān)是只要有一張信用卡就可以在線支付的，不需要去注冊(cè)賬戶之類的，信用卡持有者的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于paypal賬戶擁有者，因此，信用卡支付網(wǎng)關(guān)，能大大增加自己潛在商戶的數(shù)目，提高商家的客戶群體。
9.為什么要收取保證金？
答：因?yàn)樾庞每ㄓ?80天的拒付期，有些商戶也會(huì)因?yàn)橐恍┦韬?，比如忘了發(fā)貨或者發(fā)錯(cuò)貨了，造成消費(fèi)者的投訴或拒付，如果投訴多了，對(duì)我們整個(gè)平臺(tái)的信譽(yù)都會(huì)有影響的，我們收取一定的保證金在6個(gè)月后滾動(dòng)結(jié)算一是為了保護(hù)我們整個(gè)平臺(tái)的安全，另外也督促商戶及時(shí)處理訂單，避免出現(xiàn)拒付等情況。
10.如果發(fā)生拒付，該怎么辦？
答：用信用卡在線支付，難免會(huì)碰到信用卡拒付的問(wèn)題，信用卡拒付也是商家最頭疼最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。信用卡支付網(wǎng)關(guān)的拒付不像paypal拒付那么容易，一般持卡人拒付是需要到發(fā)卡行提出拒付申請(qǐng)的，發(fā)卡行會(huì)通知收單行，收單行會(huì)根據(jù)持卡人提出的拒付理由進(jìn)行受理。收單行那邊會(huì)通知第三方支付公司，讓其聯(lián)系商家，提供發(fā)貨單據(jù)，簽收單，交易來(lái)往郵件，交易記錄等相關(guān)資料，然后給出一個(gè)裁定的結(jié)果。
11. 國(guó)外消費(fèi)者拒付的幾種情況？
⑴未授權(quán)交易
有可能是客戶不能識(shí)別信用卡帳單或是客戶惡意投訴，建議商戶在網(wǎng)站上寫(xiě)明收款方并告知客戶信用卡帳單顯示，同時(shí)告知客戶發(fā)貨時(shí)間；
⑵未收到貨
在收到信用卡帳單后仍然未收到貨，建議商戶對(duì)訂單實(shí)時(shí)跟蹤，確保貨物安全到達(dá)；
⑶貨不對(duì)版
建議商戶務(wù)必在網(wǎng)站上寫(xiě)明商品詳細(xì)描訴，確保貨物和網(wǎng)站上一致，以免造成糾紛；
拒付為信用卡各級(jí)結(jié)算體系中最嚴(yán)重糾紛，各級(jí)清算機(jī)構(gòu)及商戶，消費(fèi)者都應(yīng)盡量避免拒付發(fā)生。建議商戶以信用卡支付網(wǎng)關(guān)收單時(shí)，避免爭(zhēng)議性事項(xiàng)發(fā)生。
⑷ 惡意拒付或詐騙
建議詐騙防御：通過(guò)了解你客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，你可以拒絕一部分訂單，來(lái)保證你的收益。保證你的收益不受損失，取絕于網(wǎng)絡(luò)策略和降低的控制方法，為了避免損失，你需要了解風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，采取有效的的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
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