當(dāng)外貿(mào)新人們進(jìn)入一家新的外貿(mào)公司,首先想到的就是如何快速出單。如果你在短時(shí)間內(nèi)沒有拿到一個(gè)外貿(mào)單,不好意思,那你就得走出這家公司。盡管很嚴(yán)酷,可是這是一切外貿(mào)新人必需要面臨的工作。
其實(shí)規(guī)定數(shù)月內(nèi)出單的公司往往是投了渠道,去了展會(huì),有一大堆的營(yíng)銷費(fèi)用的公司。老板當(dāng)然急著回收本錢了。關(guān)于有滿足外貿(mào)經(jīng)歷的老鳥來說,詢盤一般不會(huì)少,否則很少有公司這么苛刻,那么對(duì)于新人來說,這快速出單的3個(gè)黃金法則,簡(jiǎn)單粗暴,實(shí)用性強(qiáng)!
黃金法則一:找老鳥談合作單
這個(gè)方法快速而有效,老業(yè)務(wù)員更懂得市場(chǎng)行業(yè)和產(chǎn)品規(guī)律,新人有客戶資源的時(shí)候不妨請(qǐng)他們出面來談,拿下訂單的幾率可以提升非常多。
很多人說老業(yè)務(wù)員怎么會(huì)心甘情愿教我呢?很簡(jiǎn)單,不要讓別人白做,事先談好分成機(jī)制,甚至可以不要提成只要業(yè)績(jī),這樣對(duì)老業(yè)務(wù)來說是個(gè)不小的刺激。
原公司有個(gè)新業(yè)務(wù)員很聰明,入職后拿到詢盤就找老業(yè)務(wù)員合作,提出合力拿下訂單,業(yè)績(jī)算自己的,提成對(duì)半分。于是公司幾個(gè)老業(yè)務(wù)員都愿意幫她,一有空都幫她談單,而她就在旁邊默默地學(xué)著,學(xué)到了很多一手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。出了訂單又拿到了實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)!何樂而不為?
黃金法則二:了解客戶發(fā)郵件
當(dāng)沒有任何人幫忙的時(shí)候,就要全部靠自己。[/p]
新業(yè)務(wù)往往急于求成,看到詢盤就興奮,恨不能立馬回復(fù)拿下訂單。但是往往忽視了一個(gè)問題,客戶為什么會(huì)下訂單給你呢?作為新人,你對(duì)產(chǎn)品不了解,行情不了解,客戶幾個(gè)問題就可以讓你露餡,很少有客戶愿意跟一個(gè)什么都不懂的業(yè)務(wù)合作,沒有安全感,后續(xù)的問題太多。
除非你有某些特質(zhì)!什么特質(zhì)呢?不要說自己是新人,什么都不懂,通過某些途徑對(duì)客戶進(jìn)行分析,獲知了客戶一些背景,而這是其他業(yè)務(wù)所不知道的信息! 針對(duì)客戶的情況,站在客戶的角度去思考他的需求再一一滿足,即便是新手,體現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意,客戶也會(huì)愿意對(duì)你有耐心。
對(duì)你要客戶有一定的了解,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn),例如姓名,例如職位,例如客戶要求運(yùn)輸?shù)母劭冢缈蛻粢回炓蟮臄?shù)量,更深入一點(diǎn)的信息,例如客戶的喜好,例如客戶的家庭情況等等。
如何是去了解呢?
搜索引擎!google、yahoo、bing、客戶當(dāng)?shù)氐乃阉饕?、B2B平臺(tái)、各類數(shù)據(jù)、黃頁
社交類網(wǎng)站,如facebook、推特、各種微博、各種博客。
無論你怎么得到的信息,肯定有郵箱,拿著郵箱放到各個(gè)搜索引擎里進(jìn)行搜索,會(huì)有很多搜索結(jié)果——當(dāng)然也會(huì)存在沒有任何信息的情況——你要對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行分析。
有心的業(yè)務(wù)員不光做這兩個(gè)工作,還會(huì)對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行整理,歸類,分析,然后有針對(duì)性的發(fā)郵件,雖然數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如別人,效果卻相對(duì)較優(yōu)。
有個(gè)同行發(fā)了一個(gè)郵件給我,說自己來自印度,詢問某各產(chǎn)品價(jià)格,照例搜索其郵箱,居然找到了一條相關(guān)消息,明確寫著某某公司,原來是同行,我假裝不知道,故意發(fā)了一個(gè)極低的價(jià)格,確保這個(gè)價(jià)格他作為業(yè)務(wù)員肯定拿不到。
回盤時(shí)特意在報(bào)價(jià)下方加了一句話,熱烈歡迎各方詢價(jià),歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)貨,提供保密服務(wù),提供傭金酬勞,請(qǐng)聯(lián)系!
結(jié)果他成了我的客戶,走了很多私單!
這些就是對(duì)客戶的分析,分析不是瞎猜,是基于某些信息,而這些信息哪里來呢,就是來自于萬能的互聯(lián)網(wǎng)!正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,對(duì)客戶越了解,就越能投其所好,合作起來越如魚得水。
黃金法則三:找方法
按部就班地去開發(fā)客戶可能效果并不直接,不妨試試不走尋常路。
A、用錯(cuò)誤的PI。
這個(gè)效果比較直觀。簡(jiǎn)單來說就是利用同行刺激客戶,找一個(gè)規(guī)模比較大的同行,大公司部門多,根本不好調(diào)查,所以客戶沒法辨別真假,但是看到了PI他就知道原來我們跟那家大公司有合作,有一定的刺激作用。
B、要報(bào)價(jià),逼客戶回復(fù)。
有個(gè)客戶是中間商,知道他有采購(gòu)需要。曾和我們公司合作過,后來由于原料成本大幅提升,連著報(bào)了幾次價(jià),客戶都嫌高,后來就再也不回復(fù)了,找了N多的話題借口,客戶都不接茬。
給客戶發(fā)了一封郵件,一點(diǎn)沒客氣直奔主題,以前合作你嫌我們價(jià)格高,不知道現(xiàn)在你從哪里采購(gòu),是否采購(gòu)到低價(jià)的產(chǎn)品,如果有,請(qǐng)給我報(bào)價(jià),如果合適,我們放棄自己生產(chǎn),直接去那家采購(gòu)?。ㄎ覀兲峁┌氤善泛统善罚偃缈蛻舸_實(shí)找到了很好的半成品供應(yīng)商,也可以為我們所用)。
第二天客戶一早就回復(fù)了,很熱情地洋洋灑灑寫了很長(zhǎng)一封,回憶當(dāng)初合作的愉快,提出愿意幫我們采購(gòu),給出了一個(gè)價(jià)格,我終于知道他的價(jià)格是多少了,高得離譜,目的達(dá)到了,于是回復(fù)了一封。不好意思,您的價(jià)格沒有合作的可能性,因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)的價(jià)格已經(jīng)降了,現(xiàn)在的價(jià)格CIF雅加達(dá)是………,但是也謝謝您的幫忙,如果價(jià)格有任何變動(dòng),請(qǐng)聯(lián)系我!
十分鐘之后,客戶回復(fù),你的價(jià)格能不能再低一些,我們考慮進(jìn)口幾個(gè)柜子…………
C、換郵箱。