“連這點(diǎn)信任都沒(méi)有還怎么做生意?”這是我們老板常對(duì)我們說(shuō)的一句話(huà)。說(shuō)實(shí)話(huà),我很欣賞他的直率和做事風(fēng)行雷厲的風(fēng)格,可是另一方面我卻又十分的擔(dān)憂(yōu)。
我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生,在目前這家公司從事業(yè)務(wù)員一職剛滿(mǎn)三個(gè)月,就像一只小魚(yú)遨游在這深深的職海中,拼了命的想要把自己喂大喂肥??墒菂s總不能得其中的要領(lǐng),生怕自己出錯(cuò)。
工作了三個(gè)月只接了一個(gè)幾百件的小單,不過(guò)還好這批貨出的很順利,可是目前這個(gè)已經(jīng)跟了兩個(gè)多月的外國(guó)客戶(hù)卻讓我十分的頭痛。公司里是有明文規(guī)定的,必須要客人支付了打樣費(fèi)之后才能打樣寄給客戶(hù),可是那天在客人來(lái)看廠時(shí)也不知道是因?yàn)榧?dòng)還是怎么,把如此關(guān)鍵的事情忘了跟客戶(hù)說(shuō)了,等客人走了之后才想起來(lái),之前跟客人聊天時(shí)已經(jīng)了解到他們要在中國(guó)待五天左右,而我們的打樣時(shí)間就是在這期間完成然后等他們回到公司我們就剛好寄過(guò)去。我突然間就大腦空白了,心想著要不我就自己出這個(gè)錢(qián)吧?(其實(shí)我哪有錢(qián)呢,工資都還沒(méi)有發(fā)呢,為了保住客人準(zhǔn)備找別人借來(lái)著。)還好老板及時(shí)解救了我,跟我說(shuō)“連這點(diǎn)信任都沒(méi)有還怎么做生意?先把樣衣打好,等客人回國(guó)后再跟他好好的談?wù)?,客人?huì)理解的?!本瓦@樣,樣衣按時(shí)做好了,客人也回國(guó)了,如老板所言,他們很好說(shuō)話(huà),馬上就把樣品費(fèi)給打過(guò)來(lái)了。樣衣確認(rèn)的也很順利,客人似乎相當(dāng)滿(mǎn)意,立馬就說(shuō)要下單,并且把訂金也給打了過(guò)來(lái),只是價(jià)格方面希望由出廠價(jià)改為CIF價(jià),余款的付款方式也要改為信用證,老板同意了價(jià)格的改變,但我們公司是從來(lái)都不做信用證的,眾所周知這會(huì)是一項(xiàng)相當(dāng)繁瑣的工程,而且本來(lái)做CIF價(jià)已經(jīng)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)了,如果再同意信用證的話(huà),我相信我這弱小的內(nèi)心是絕對(duì)承受不起的。所以一直跟客戶(hù)在這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)著沒(méi)有結(jié)果~
當(dāng)然這中間還有一段小小的插曲,就是客人打過(guò)來(lái)的樣品費(fèi)和訂金都需要我們這邊回傳一份確認(rèn)書(shū)確認(rèn)錢(qián)已到賬,客人告訴我錢(qián)已到賬并提供了水單,跟老板說(shuō)要老板確認(rèn)后再蓋章,事實(shí)上老板也是查看了賬戶(hù)的。可能是因?yàn)榭炊嗔司W(wǎng)上的行騙高手的手段,還是希望能多加心眼,又跟老板提醒了下,可是老板還是以那句話(huà)來(lái)回我“連這點(diǎn)信任都沒(méi)有還怎么做生意?客人說(shuō)錢(qián)打過(guò)來(lái)了,也提供了水單那就肯定是的了?!庇谑俏揖挖s緊弄好確認(rèn)書(shū)回傳了過(guò)去??墒沁^(guò)了幾天老板卻收到了銀行的電話(huà)通知說(shuō),由于客人的填寫(xiě)錯(cuò)誤里面的錢(qián)不能真正的到賬,也就是說(shuō)錢(qián)還是在客戶(hù)手里,而我們卻已經(jīng)發(fā)了確認(rèn)已收到付款證明,我的小心臟啊!真的是把我嚇壞了,如果客戶(hù)拿這個(gè)證明書(shū)那我們可是百口莫辯阿,感覺(jué)自己好像馬上就要因?yàn)檫@一個(gè)單就把自己給賣(mài)了~幸好,跟客人說(shuō)明了情況,他們又跟銀行那邊溝通了下還是把錢(qián)又打過(guò)來(lái)真正入了賬?;蛟S我真的應(yīng)該回去好好的拜拜祖宗了,這么照顧我!也是非常的感謝那位客人呢!
接下來(lái)當(dāng)然就是要處理余款的問(wèn)題了,可是似乎他總是在試圖忽略這個(gè)問(wèn)題,已經(jīng)兩個(gè)星期了,這個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決,即使我曾相當(dāng)絕決的告訴他,如果對(duì)方堅(jiān)持要使用信用證,我們情愿放棄這次合作的機(jī)會(huì),但他卻并沒(méi)有要放棄跟我們合作的意思,我真的不能理解了。訂金已經(jīng)到賬了,老板又開(kāi)始著手考慮買(mǎi)面料和準(zhǔn)備產(chǎn)前樣的種種工作了,而我這邊還沒(méi)有得到根本的解決呢,雖然已經(jīng)跟他說(shuō)過(guò)目前的現(xiàn)狀,可老板說(shuō)“連這點(diǎn)信任都沒(méi)有還怎么做生意?客人是誠(chéng)心跟我們合作的,這次合作一定會(huì)成功的”。我又開(kāi)始惶恐不安了,如果合作不成又該怎么辦?訂金是肯定要退回的,老板這邊也肯定會(huì)受到損失的,即使他不會(huì)怪我什么,我也會(huì)不安的,因?yàn)楫吘鼓鞘俏业目腿?,是我沒(méi)能夠溝通好。
現(xiàn)在我很怕聽(tīng)到老板說(shuō)這句話(huà)了,他的確是一個(gè)實(shí)干家,實(shí)實(shí)在在的做事,風(fēng)風(fēng)火火的行事,只是對(duì)于我這小員工來(lái)說(shuō)真的是受不起這樣的驚嚇呀!無(wú)助的我真的是相當(dāng)困惑啊@ !@
這樣的老板究竟好不好呢?
老板好,客人也好。不得不說(shuō)你的運(yùn)氣很好。對(duì)于信用證,貨款大的肯定要用信用證的。你完全可以找外貿(mào)代理公司給你代收信用證的,他們會(huì)幫你審核信用證,做單證文件。做CIF,海運(yùn),保險(xiǎn)都控制在自己手上,比FOB安全多了
客人不同意使用電匯,你可以嘗試:
1.看看你的定單總金額,如果有超過(guò)10萬(wàn)美元,我想很多客人都會(huì)要求使用信用證了。
2.分析是哪個(gè)國(guó)家,再下定論。如果是非洲,我寧愿選擇不做LC,做前TT。如果客人一定堅(jiān)持LC,那么無(wú)奈放棄。
3.預(yù)付定金+余款在見(jiàn)提單后付款,但貨代需要要由自己指定。
4.老板很多是不懂外貿(mào)的,他們只要錢(qián)放進(jìn)自己的口袋就放心了。很難得有老板做LC的。
5.知己知彼,百戰(zhàn)百勝,部分買(mǎi)家可以看到信用報(bào)告, 就像提單數(shù)據(jù)一樣,提單數(shù)據(jù)是真實(shí)存在的交易,客人并不會(huì)因?yàn)槟阋黄必浂垓_你。
6.當(dāng)然,你要多和老板溝通,可以以你的單子為主題,開(kāi)一個(gè)業(yè)務(wù)部的集體探討會(huì)。我想對(duì)于探討會(huì)這種東西,對(duì)于處理這樣的事情,很有效果。
老板不錯(cuò)。只是你以后要小心,客戶(hù)傳過(guò)水單時(shí)一定要仔細(xì)檢查,看看客戶(hù)有沒(méi)有寫(xiě)錯(cuò)字或者付錯(cuò)款額,然后再確認(rèn)。祝我們大家都好運(yùn)!
做業(yè)務(wù)的即要對(duì)公司負(fù)責(zé),也要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),這就是所謂的雙贏,才能長(zhǎng)期合作!
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