說老實(shí)話，做QC挺不容易的。經(jīng)常駐廠不說，還經(jīng)常是老鼠鉆風(fēng)箱---兩頭受氣，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不用多說，自然是我們的問題，會(huì)被老板罵，這個(gè)可以有?。。〉秦洺鰡栴}了，被我以QC的質(zhì)量高于一切的無限的責(zé)任感給卡擦掉的時(shí)候，老板又來了！！還是罵，并且輔導(dǎo)以教育，什么我們的目標(biāo)是保證出貨，是公司工廠雙贏，而不是等著產(chǎn)品放在公司發(fā)霉?。?！我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量也要保證產(chǎn)品正常出貨?。∥覐氐滓钟袅?，我到底是出還是不出啊 ??！出了我心里堵得慌，不出老板心里堵得慌??！想來想去還是狠心出了吧！！出了麻煩又來了，質(zhì)量不OK，要求退貨！！這下老板無語了，只是說一定要看好品質(zhì)??！但是工廠又不高興了，為啥？？？他說你們公司都已經(jīng)看過了，都說可以出貨了，那退貨回來責(zé)任到底是誰啊？？？我沒有辦法，只好每晚睡覺前哀嚎著“都是我的錯(cuò)，讓他出了貨”！郁悶n久后也就釋然了??！
? ?? ? 現(xiàn)在我知道了，原來做QC不是看你的眼睛有多厲害，也不是看你有多細(xì)心，而是要在公司和工廠之間周旋，打好群眾基礎(chǔ)，沒事喝喝茶，閑來抽支煙，一樣可以出貨，一樣沒有客訴??！現(xiàn)在無論公司工廠還有朋友，都親切的叫我C爺，這也算是另外一種別致的成就吧??！
? ?? ? 雜記，所以寫的比較雜，沒辦法，文筆不好，下面總結(jié)一下，其實(shí)做QC會(huì)比較辛苦，但總體來說還是會(huì)學(xué)到很多東西的，比如一些專業(yè)的驗(yàn)貨技巧，比如一些產(chǎn)品的制作工序，最最重要的是與不同的人的各種溝通技巧?。《己軐?shí)用的，并且日后如果想做其他的工種也會(huì)很好轉(zhuǎn)型的??！所以在這里鼓勵(lì)那些做QC的朋友堅(jiān)持下去，累點(diǎn)沒所謂的，做出來就好了 ?。?！http://bbs.fobshanghai.com/thread-2676730-1-1.html
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根據(jù)幾年驗(yàn)貨經(jīng)驗(yàn)整理的外貿(mào)驗(yàn)貨法則
1.QC的責(zé)任及重要性:產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期會(huì)直接影響客人對(duì)公司的信任度,所以我們每一個(gè)判斷都會(huì)直接或間接影響公司利益的,由于現(xiàn)在的工廠體制、合作模式、工人質(zhì)素等多方面的轉(zhuǎn)變,QC的工作要求也隨而轉(zhuǎn)變,QC跟單相結(jié)合,除了監(jiān)督質(zhì)量外還要留意進(jìn)度,兩者是有沖突的,要適當(dāng)著量,如遇到任何一方感到危機(jī)或無法解決時(shí),要及早通知公司及有關(guān)人員,盡快尋求解決方法.
2.QC的工作細(xì)則C的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度,當(dāng)每次收到查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)時(shí),要立刻查閱有關(guān)資料,緊記重點(diǎn),根據(jù)注意事項(xiàng)細(xì)察樣板,以自身經(jīng)驗(yàn)去仔細(xì)研究其可能存在的生產(chǎn)隱患,再與有關(guān)跟單同事作一些交流,互相提醒,互補(bǔ)漏洞,待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)(或公司指引及客人要求進(jìn)行驗(yàn)貨,最后判斷是否合格能否走貨,如產(chǎn)品不合格或不能達(dá)到公司要求需要返工時(shí),更需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心監(jiān)控、堅(jiān)定立場(chǎng),務(wù)必達(dá)到公司要求為止.概括工作任務(wù)分為四種.
1)中查:公司會(huì)根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排,這個(gè)過程不能丟意輕心,要細(xì)心謹(jǐn)慎,盡早發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,避免產(chǎn)品達(dá)至無法挽救的地步.
2)尾查:最終查貨,作出是否合格能否走貨的判斷,根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)按步驟一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)心去做.點(diǎn)箱數(shù)對(duì)箱嘜,量度紙箱尺寸是否相符,封箱方法是否正確;抽適當(dāng)?shù)南鋽?shù)來進(jìn)行查貨,盡量抽取有間隔的箱號(hào)或有間隔的擺放,切忌假手于人;開箱抽點(diǎn)細(xì)數(shù),查看包裝方法是否正確及整潔,對(duì)包裝資料,無論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的? ?? ???材料與尺寸,就連每一個(gè)字符都要細(xì)心對(duì)照清楚,對(duì)某些特殊的產(chǎn)品,要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會(huì)否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果;按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣驗(yàn)貨,驗(yàn)貨時(shí)盡量避免太多的無關(guān)人員? ?? ???圍觀,小心偷龍轉(zhuǎn)鳳;用公司提供的驗(yàn)貨報(bào)告清晰簡(jiǎn)明地填寫產(chǎn)品問題,要求對(duì)方簽名及蓋章,把產(chǎn)品的問題拍照電郵? ?? ?? ?給公司有關(guān)人員,最后傳真及通知其驗(yàn)貨情況.? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?
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3)QC跟單相結(jié)合:當(dāng)碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺到工廠及產(chǎn)品有危機(jī)時(shí),公司會(huì)安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程.待產(chǎn)品的有關(guān)材料批核后,我們就要開始追蹤和核實(shí),材料何時(shí)到廠,材料與批板有否差異.在材料準(zhǔn)備完成前,廠方會(huì)作一個(gè)初步的生產(chǎn)計(jì)劃,包括何時(shí)上線,如何排拉及外發(fā)情況等,材料準(zhǔn)備完成后,我們即根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容去監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)行情況和判斷其可行性,在這過程中數(shù)據(jù)是非常重要的,記錄好每個(gè)工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來評(píng)估生產(chǎn)進(jìn)度,及早預(yù)測(cè)危機(jī)與廠方商討解決方案,當(dāng)有外發(fā)情況,要適當(dāng)調(diào)配時(shí)間,如覺得時(shí)間或人手不足時(shí),馬上通知公司再作安排.當(dāng)有成品開始裝箱時(shí),盡量要求工廠按流水號(hào)順序來裝箱,便于日后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)查找根源及處理,如產(chǎn)品數(shù)量比較大時(shí),盡可能分批盡早 進(jìn)行驗(yàn)貨.
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4)返工:返工通常分為兩種情況,一是返工完成后再復(fù)查,這種情況首要觀察產(chǎn)品是否真正返工過,有幾個(gè)重點(diǎn)要留意.開封驗(yàn)證??,看看包裝箱及膠袋有沒有開封過的跡象;數(shù)據(jù)評(píng)估,根據(jù)產(chǎn)品問題估計(jì)返工正常所需時(shí)間和所得比例,判斷工廠是否只做門面功夫;"殘骸"見證,如產(chǎn)品問題需要整體或局部換件時(shí),返工前要求廠方保留其"殘骸"作為見證. 二是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控, 根據(jù)產(chǎn)品問題估計(jì)返工正常所需人力和時(shí)間,判斷工廠是否安排恰當(dāng),返工過程中要強(qiáng)硬表明態(tài)度和立場(chǎng)之余,還應(yīng)適? ?? ???當(dāng)?shù)刈鞒鲑|(zhì)量指引,務(wù)求一次性按要求通過.? ???
3.QC易犯的錯(cuò)誤:說謊、動(dòng)搖立場(chǎng)、貪心、溝通方式、心態(tài)、過份認(rèn)同避重就輕? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???
1)我們的工作一般情況下都是獨(dú)立自主的,正因?yàn)檫@樣,我們很容易釀成一個(gè)缺點(diǎn)--說謊.成因一般是由于自身的懶散及遺忘導(dǎo)致工作任務(wù)的延誤或沒完整的完成,待公司追問時(shí),由于一時(shí)緊張就會(huì)用說謊來掩飾自己的錯(cuò)誤,為了完謊可能會(huì)說更多的謊話,可能會(huì)由一個(gè)小小的錯(cuò)誤變成一個(gè)令公司損失的特大錯(cuò)誤,這需要同事們多些監(jiān)控和提點(diǎn),更需要的是自身的自律.
2)由于工作需要,我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間接觸同一間外貿(mào)或工廠,為了更好地完成任務(wù),我們會(huì)跟外貿(mào)或工廠的有關(guān)人員建立良好的關(guān)系(這是有必要的),但正因?yàn)檫@樣,我們可能會(huì)動(dòng)搖立場(chǎng)而作出錯(cuò)誤的判斷,所以我們要時(shí)刻警惕自己,堅(jiān)定立場(chǎng),公事上要以公司利益為出發(fā)點(diǎn).
3)產(chǎn)品出現(xiàn)問題是常見的,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品種類比較多,常合作的工廠不多,甚至有的是一次性的.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),有少數(shù)的工廠為了自己的利益會(huì)作出一些影響我們判斷的行為,最常見的是吃喝玩樂及送禮,甚至有更可鄙的金錢收買,這是考驗(yàn)?zāi)銈兊娜烁?這是做人和做事都不可取的.
4)我們的產(chǎn)品種類比較多,要對(duì)每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性都了解是無可能的,所以有時(shí)會(huì)受到工廠的質(zhì)疑和瞞騙,我們需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多學(xué)習(xí)、多詢問,從低層做起,從低層問起,切勿自傲稱高,要懂得利用親和力去溝通,從中不但能學(xué)習(xí)到產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的利弊,或能探取工廠的瞞騙來作出相應(yīng)的對(duì)策.在生產(chǎn)過程中,我們跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員一般會(huì)處于對(duì)立的狀態(tài)中,受到打壓或不理采是在所難免的,這時(shí)需要用適當(dāng)強(qiáng)硬的溝通方式去處理,以公司利益角度去表明態(tài)度和立場(chǎng).在生產(chǎn)過程中,我們可以跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論或見意對(duì)產(chǎn)品有利的方案,切忌以命令的方式及口吻去溝通,避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)工廠借題發(fā)揮,推卸任.? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?
5)由于工作需要,我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間出差在外,枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會(huì)使你們有急燥、焦慮、無助等心態(tài),甚至有些怨言,從而影響工作.要用不同的角度多方面去思考,多想想對(duì)自己有好處的結(jié)果來平行心態(tài),同事的關(guān)心、上司的體恤和鼓勵(lì)也是平行心態(tài)的良藥.
6)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)及特性越了解越有利于工作,但過份自信地認(rèn)同產(chǎn)品有其難度或工廠能力有限時(shí),容易錯(cuò)把一些問題誤判為理所當(dāng)然,自認(rèn)為再作任何努力,也無法達(dá)到要求.更錯(cuò)的是為了減輕自己的工作負(fù)擔(dān)而避重就輕,此乃QC大忌.應(yīng)將所有問題如實(shí)向跟單同事匯報(bào),加以討論,一方面向工廠施壓,一方面作客觀判斷.
