65. 深圳市贛麥?zhǔn)执O(shè)計(jì)有限公司王世忠的[color=darkred:991c9a1758][u:991c9a1758]客戶鐘先生的手袋驗(yàn)貨故事[/u:991c9a1758][/color:991c9a1758]（原創(chuàng)）
鐘先生是我的第二個(gè)手袋訂單客戶。
那天下午我打了十多個(gè)電話給十多個(gè)客戶，99%拒絕和我具體洽談。我的心情一般。也可以理解，他們很忙。他們還不認(rèn)識(shí)我。打電話給他們的人太多了。我只是千百個(gè)中的一個(gè)。
上網(wǎng)看了看，又看看傳真機(jī)，沒(méi)人用。我用。發(fā)了三份五份傳真。其中兩家我還打電話問(wèn)他們的前臺(tái)小姐收到我的傳真沒(méi)有，得到他們的肯定答復(fù)，我很高興。當(dāng)然，我還不知道具體采購(gòu)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。
過(guò)了幾天，有個(gè)先生打電話給我，叫我去他們公司談?wù)?。高興地我去了。原來(lái)他是我的鄰居，走路十五分鐘可以到他們公司。鐘先生把他的香港同事陳小姐介紹給我。陳小姐給了我?guī)讉€(gè)手袋樣品讓我現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)。我報(bào)不出來(lái)。于是我說(shuō)帶回廠里給報(bào)價(jià)部同事報(bào)價(jià)。鐘先生帶我參觀了他們公司。奇怪的是客戶鐘先生沒(méi)有名片。
第二天我把手袋報(bào)價(jià)傳真給鐘先生。他很生氣，說(shuō)價(jià)格太高了。問(wèn)我我們報(bào)價(jià)部會(huì)不會(huì)報(bào)價(jià)。
令鐘先生失望的報(bào)價(jià)。讓我失望的報(bào)價(jià)。
心情不好，好幾天。
過(guò)了三個(gè)星期，鐘先生又來(lái)電了。我不怎么抱希望的去了。又報(bào)價(jià)。他又說(shuō)報(bào)價(jià)高了。我找老板，要求減價(jià)，并且說(shuō)出我的理由。老板同意了。鐘先生叫我們幫他們做樣品購(gòu)物袋。做出來(lái)后，他不滿意，我又和辦房師傅開料工人針車工人一起商量改進(jìn)了做法。第二次做的樣品購(gòu)物袋得到他的確認(rèn)。鐘先生下了個(gè)五千個(gè)購(gòu)物袋的訂單給我。我總結(jié)了一下，之前的旅行袋款式復(fù)雜一些，報(bào)價(jià)部/采購(gòu)部/生產(chǎn)部報(bào)價(jià)不很準(zhǔn)確。購(gòu)物袋簡(jiǎn)單，報(bào)價(jià)相當(dāng)準(zhǔn)確一些?，F(xiàn)在回憶一下，相關(guān)報(bào)價(jià)人士的待遇偏差，他們自然不愿意特別認(rèn)真工作，不愿講究高度準(zhǔn)確性。反過(guò)來(lái)，他們不特別認(rèn)真工作，造成他們很難有加薪機(jī)會(huì)。其中一個(gè)人年紀(jì)比較大，去外面找過(guò)工作，很難找到。欺負(fù)老人家。
剛上線，鐘先生叫我去他們公司問(wèn)話。然后我?guī)蚎A王小姐去我們廠看廠驗(yàn)貨。鐘先生指出了一些問(wèn)題要求我們改進(jìn)，我寫了文件給生產(chǎn)部要求改進(jìn)。過(guò)幾天，又來(lái)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)前后幅的上下兩片料沒(méi)有完全對(duì)齊，上下歪斜，一些棉繩沒(méi)有車好，和其它一些小問(wèn)題。鐘先生提出改進(jìn)意見(jiàn)。我們車間改進(jìn)了。全部五千個(gè)購(gòu)物袋做好了。鐘先生和王小姐又來(lái)驗(yàn)貨了。之前的一些問(wèn)題還是有，合格率沒(méi)有達(dá)到97%。要求返工。我們生產(chǎn)部有意見(jiàn)，說(shuō)這么簡(jiǎn)單的袋子，沒(méi)有必要那么嚴(yán)。我說(shuō)這是出口的袋子，要求很嚴(yán)格的。要是客戶不收貨，我們就白做了。第二次驗(yàn)貨終于通過(guò)了。
過(guò)了三個(gè)月，鐘先生給我一個(gè)祝賀，翻單，購(gòu)物袋五千個(gè)。同樣款式。我們廠沒(méi)有貨期，發(fā)給一個(gè)東莞鳳崗的小外發(fā)廠幫我們做。我們的外發(fā)QC劉先生去駐廠驗(yàn)貨。過(guò)幾天我去看了，很不滿意，對(duì)他們生產(chǎn)部不滿意，對(duì)我們的外發(fā)QC不滿意。強(qiáng)烈要求他們改進(jìn)。我要求他們改進(jìn)做法，我把不合格的半成品袋成品袋挑出來(lái)叫他們返工。他們的工人都說(shuō)我比劉先生更不好說(shuō)話，太嚴(yán)格。其實(shí)我是為我們廠好，也為他們廠好，做好了對(duì)雙方都有好處，做砸了，雙方損失。做好一些成品后，我們把袋子運(yùn)到我們廠倉(cāng)庫(kù)。鐘先生和王小姐來(lái)驗(yàn)貨，感覺(jué)貨外發(fā)了。他發(fā)火了，說(shuō)跟你們說(shuō)好不要外發(fā)的。后來(lái)我在出貨前一天到外發(fā)廠和劉先生一起驗(yàn)貨。發(fā)現(xiàn)不少不合格品。我要求他們通宵加班返工。我也在車間驗(yàn)貨。只休息了一個(gè)小時(shí)。幸好貨回我們廠后驗(yàn)貨通過(guò)了。
我想請(qǐng)鐘先生和王小姐吃飯。他微笑地謝絕了。
后來(lái)同樣這個(gè)款的購(gòu)物袋，鐘先生又下個(gè)３次訂單給我，每次五千個(gè)。后面三次，我們又外發(fā)。又發(fā)生了一些驗(yàn)貨問(wèn)題。第五批貨，他的香港老板的兒子另外一個(gè)鐘先生也來(lái)我們廠驗(yàn)貨。他們?nèi)齻€(gè)驗(yàn)貨員都是鐵面無(wú)私的。五批貨都出了。
和氣生財(cái)財(cái)自來(lái)。嚴(yán)格驗(yàn)貨貨過(guò)關(guān)。
想念鐘先生，想念那款購(gòu)物袋?！ ?
（------深圳贛麥?zhǔn)执O(shè)計(jì)王世忠： 勤奮高效，自信微笑，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。和氣生財(cái)財(cái)自來(lái)，嚴(yán)格驗(yàn)貨貨過(guò)關(guān)。營(yíng)養(yǎng)食品贛麥裝?！讹L(fēng)之舞伴鈴》）
