認清誰才是客戶的真理
開發(fā)客戶資源是每個外貿新人必須要經歷的事情，但碰到的客戶是怎樣的，你要不斷地經營好自己的客戶資源是個大學問，回想自己幾年的經歷總結如下；
1.要真誠地對待他們，05年我的一個日本客戶，在被別的廠家以次充好時，果斷地離開了那家合作幾年的客戶，后來因為我的熱心幫助，而找到新的合作廠家，后合作幾年比較滿意。
2.在客戶有困難時伸出幫助之手；作為外國人，他們在異鄉(xiāng)也有孤獨感，尤其病了，沒人照顧時，更要體現(xiàn)我們的民族團結，給他們溫暖，讓他們在異鄉(xiāng)一樣快樂，自然貿易的接續(xù)就是順利。
3.實話實說；當你不能100%完成客戶的任務和訂單時，要實話實說，不能隱瞞，或者編謊花欺騙客戶，那樣只能失去客戶對你的信賴。我的日本客戶就是這樣，當我們把實際困難講出來時，他也能表示理解，在以后的合作中給與補償。
4.也不能遷就客戶的缺點；在合作中，客戶也有不合理的地方，一定要堅持原則，不能一味地遷就，那樣會對以后的發(fā)展不利。客戶也會覺得你好欺負，你也就被牽著鼻子走，被動。
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