? 小木作管件這是第四個月了,而且十一將至,過節(jié)的氣氛也越來越濃烈起來。昨天,突然客戶上線跟小木聊天說要16片法蘭,雖然數(shù)量不多,就1000多塊錢的貨,但是對于我來說,這是真正地靠我自己的努力得來的阿里的第一桶金!我真的要謝謝這位我的第一個阿里的客戶。
? 跟這位客戶認識是在大約一個月前,客戶要需求一部分管件產(chǎn)品,說是蘇州的一個排水工程所用到的。然后問我價格,我就按照常歸的流程回復了對方,問客戶要什么材質(zhì),什么規(guī)格,標準是什么?其中還包含我們產(chǎn)品的一些數(shù)據(jù)方面的。然后客戶方面并沒有給出全面的數(shù)據(jù),所以我跟客戶經(jīng)過一番溝通,說明情況,如果數(shù)據(jù)不夠的話,也影響我們報價的??赡苁强蛻魧ξ疫@種認真地態(tài)度感動了吧,隨后找齊了相應的數(shù)據(jù)。隨后我就給客戶那邊報價過去了,報價之后并跟客戶開始了很深的溝通和了解。
? 在隨后的跟單過程中,小木了解因為客戶是剛剛轉(zhuǎn)行不久的,所以對管件產(chǎn)品不是很了解,所以有時會深入地問小木一些關于管件方面的知識,小木也會給客戶耐心、仔細地解答!在小木細心解決客戶的難題的同時,也與客戶之間增近了友誼。小木想過不管是能不能成為最終的合作伙伴,只要是客戶有不明白地方,我都要認真對待每一個客戶的問題。這是對客戶負責也是對自己負責。
? 俗話說:我們只要比客戶多懂一點,顯得我們相當專業(yè)就好了!但是,這句話說的容易做起來可不容易,我們針對地是各種各樣的客戶類型,專業(yè)的產(chǎn)品知識是必須的。小木相信,對客戶的細心,終會有回報的!
? 就在今天,客戶早上9點多上線,就問小木要銀行的帳號,說是給小木匯款,讓小木安排發(fā)貨的事情!我心里當時那個高興啊,雖然不是什么大單,這也算是小木自入阿里以來,通過自己的認真和努力換取來的第一單啊!
? 其實,我跟這位客戶一次電話都沒有通過,只是在線聊,在這里我要感謝我的第一位阿里的客戶,真誠地感謝您這么相信我!
? 在這里,小木要告訴阿里的朋友們,不要灰心,不要氣餒,在這個競爭激烈的市場里,客戶真正需要地是我們對專業(yè)知識的掌握,和對每一位客戶的認真的服務態(tài)度!我始終相信一點:對客戶的細心,終有回報!
小木所在公司:河北省滄州市宏騰管道設備有限公司
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