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    易之家外貿(mào)SNS社區(qū) Tradesns foreign trade community
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    客戶驗證
    瀏覽量:185 | 回復:1 | 發(fā)布時間:2010-09-27 22:24:21
    一、客戶聯(lián)系方式的驗證

    1、公司名稱:一般客戶都有自己的公司名稱(公司全稱),如果連公司名稱都沒有的,那這樣考慮這樣客戶的真實性了;在利用Google以“公司全稱”為關(guān)鍵詞進行搜索,看搜索到的資料與客戶自己向你提供的資料是否相符;

    2、公司地址:一般正規(guī)的公司在向你提供其資料時,都會提供詳細的地址資料,如:國家、洲名、城市名稱、街道名稱、大廈名稱、門牌號、郵編號碼等必要的基本信息,否則就要考慮這樣的客戶是否為真實客戶或者是否有真正的合作意向了;

    3、電話號碼、傳真號碼:電話號碼、傳真號碼至少要試撥一下,看能否打通,至少不是一個空號;傳真號碼也可以試著傳真一份資料過去,看是否好使,也有利于日后與客戶間的聯(lián)系;

    4、一般客戶都會提供其公司網(wǎng)址的,你可以先上其網(wǎng)站上看看對方主要經(jīng)營哪些產(chǎn)品,這些產(chǎn)品是否與你所在公司的主營業(yè)務(wù)是否一致,如果是一致的,這種客戶的真實性就比較高了;

    5、郵箱地址:有以下兩種情況,
    01)公司郵箱地址:一般這種郵箱地址的后綴就是其公司網(wǎng)站的域名,這樣就能鐵定這個客戶就是來自該公司了;
    02)免費郵箱地址:我們只能通過其免費郵箱地址的后綴來初步確認該客戶來源于哪個國家或地區(qū),如:
    中國香港:
    @hongkong.com
    @ctimail.com
    @hknet.com
    @netvigator.com
    @mail.hk.com
    @swe.com.hk
    @ITCCOLP.COM.HK
    @BIZNETVIGATOR.COM
    中國臺灣:
    @SEED.NET.TW
    @TOPMARKEPLG.COM.TW
    @PCHOME.COM.TW
    @***.hinet.net
    意大利:
    @libero.it
    @xxx.meh.es
    @terra.es
    新加坡:
    @pacific.net.sg
    @FASTMAIL.FM
    美國:
    @aol.com
    @netzero.net
    @twcny.rr.com
    @comcast.net
    @warwick.net
    @comcast.net
    @cs.com
    @verizon.net
    澳大利亞:
    @bigpond.com
    俄羅斯:
    @yandex.ru
    @MAIL.RU
    德國
    @t-online.de
    以色列
    @ZAHAV.NET.IL
    @netvision.net.il
    @xx.org.il
    越南
    @hn.vnn.vn
    @hcm.fpt.vn
    @hcm.vnn.vn
    日本
    @candel.co.jp
    阿根廷
    @amet.com.ar
    @infovia.com.ar
    印尼
    @dnet.net.id
    巴西
    @sinos.net
    愛爾蘭
    @indigo.ie
    @eircom.net
    聯(lián)合國
    @sbcglobal.net
    @ntlworld.com
    沙特阿拉伯
    @nesma.net.sa
    南非
    @vodamail.co.za
    埃及:
    @rawagegypt.com
    然后再根據(jù)其提供的電話和傳真號碼的國家區(qū)號是否與郵箱地址來源地一致。


    二、第一次最好不直接提供報價

    第一次最好不要直接向客戶提供報價,要向客戶發(fā)空白的《買家信息登記表》(《INFORMATION FORM》)并由填寫完整并回傳給你后再對

    客戶提供的信息加以驗證,然后再考慮是否向該潛在客戶提供報價單;這樣一來可以顯示你對業(yè)務(wù)方面的熟練度和專業(yè)性,二來可以對對方的

    來意全盤摸牌,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不怠”,做到心中有數(shù)。


    三、看客戶詢盤的內(nèi)容
    1、如果客戶只是泛泛的問需要哪些類別的產(chǎn)品,這種客戶是撒網(wǎng)式的詢盤,他們是處于大量收集報價單的階段;


    2、如果客戶對他們需要采購產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、包裝要求、支付條款、運輸條款、交貨條款、質(zhì)量及認證要求、樣品要求等相關(guān)方面提得比較專業(yè)的話,或者他們指定對你所在公司的哪幾款感興趣時,這樣的客戶,可以說采購誠意又進了一步;


    3、如果客戶連價格都沒問過,就直接向你免費索取樣品,這樣的客戶就得注意了,多半是來騙取樣品的,一般有誠意的合作客戶,先支付模具費,樣品費可以兩倍價錢或以略高于產(chǎn)品的價錢支付,如果下達訂單的數(shù)量或金額比較大的話,會向你要求在貨款中對模具費用和樣品費用再予以扣除;


    4、如果客戶的詢盤,一大段的、長長的,而說的內(nèi)容中關(guān)乎產(chǎn)品的內(nèi)容又比較少,一大堆的客套話或者夸大其辭的表述,如:連樣品訂單都沒下過的,就說每月要下達幾個貨柜或幾十個貨柜的,就不要理他們了,100%是騙子來的;


    四、看客戶看廠前后的表現(xiàn):


    一般來說客戶在下達大的訂單之前都會來看廠的,從客人的行程安排是否緊湊,訂房要求的酒店星級及房間等級,以及要求工廠在其來看廠之前準備的證件、要填寫的資料、要準備的樣品或物件等各方面的細節(jié)都可以看出該客戶在采購方面的專業(yè)度和對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量控制及要求等方面的把握程度,另外從其來看廠期間關(guān)注的問題、問及的問題,都可以看出該客戶是否為專業(yè)的客戶、有誠意的客戶;一般訂房方面不建議工廠方面支付訂房費用,就餐方面,根據(jù)客戶的飲食習慣選擇合適的就餐處,一般總體說來,AA制,或者工廠略多承擔一些,這樣可以把國外的嚴格AA制費用承擔機制和中國的好客恰如其分的結(jié)合起來。


    五、讀懂其公司網(wǎng)站,專業(yè)采購商的公司網(wǎng)站能讓你感覺到:

    1、網(wǎng)站訪問速度快;

    2、網(wǎng)站設(shè)計簡潔或者大氣;

    3、網(wǎng)站欄目清晰,網(wǎng)站內(nèi)容表達自然;

    4、網(wǎng)站重點體現(xiàn)品牌、質(zhì)量控制、售后服務(wù)、分支機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點等相關(guān)要素;

    5、對產(chǎn)品有專業(yè)的表述;

    關(guān) 注 (0
    評 論(1)
    分 享
    LiuTandy

    樓主說的沒錯,不過現(xiàn)在開發(fā)客戶不容易,如果按照上面程序去驗證,有很多都要淘汰掉,沒抓住了。

    2010-09-28 09:54:13
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