關(guān)于郵件營(yíng)銷，一直以來(lái)，不僅市面上各種軟件魚龍混雜令人不辨良莠，而且充斥著許多似是而非的概念，一些營(yíng)銷人員認(rèn)為不就是隨便找個(gè)免費(fèi)信箱，給客戶發(fā)個(gè)信息，哪有那么多玄機(jī)需要大費(fèi)周章？諸如此類，于是U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)決定慎重其事澄清幾條“誤解”，以正視聽。
一、郵件營(yíng)銷=銷售廣告
這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，其實(shí)郵件誕生之初的功用是交流溝通，它迅捷即時(shí)，傳遞信息量大；后來(lái)，郵件逐漸成為私人身份屬性的一部分，尤其是網(wǎng)民在網(wǎng)上的“通行證”，當(dāng)您在網(wǎng)站注冊(cè)接受服務(wù)時(shí)，一般要求提供郵箱作為交流的媒介、獲得信息的渠道和檢驗(yàn)身份的憑證。因此，可能你打開郵箱，收獲的不是一張海報(bào)，而是商家發(fā)來(lái)的一份調(diào)查表，一張賀卡等。實(shí)際上，越不似“廣告”的郵件，宣教味道越淡的郵件，往往贏得消費(fèi)者的青睞更多。
二、群發(fā)郵件就是主動(dòng)促銷
這種觀念是錯(cuò)誤的。目前，郵件群發(fā)應(yīng)用范圍非常廣，U-Mail的客戶遍布各行各業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)大致用途有這么幾類：
1.在新媒體聲勢(shì)日隆傳統(tǒng)紙媒式微的今天，一方面很多行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)院、券商等都非常重視與學(xué)員、成員、顧客交流資訊，加強(qiáng)彼此聯(lián)系；另一方面它們洞察紙媒種種弊端，而選擇了郵件群發(fā)電子刊物，即時(shí)、準(zhǔn)確抵達(dá)對(duì)方郵箱，一對(duì)一輔導(dǎo)，又節(jié)省了印刷排版運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和費(fèi)用。
2.銀行和水電煤氣油等公共服務(wù)單位群發(fā)電子賬單以及大型企業(yè)給員工群發(fā)工資條，此類郵件能及時(shí)提醒消費(fèi)者繳費(fèi)還款理財(cái)，因此備受好評(píng)。
3.電商圍繞著消費(fèi)者活動(dòng)周期進(jìn)行的自動(dòng)觸發(fā)式郵件，它可以重復(fù)的被使用和發(fā)揮作用， U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)可無(wú)縫對(duì)接相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行群發(fā)。
由此可知，促銷郵件實(shí)際上只占一部分，且它的打開率遠(yuǎn)不及以上列舉的事務(wù)性郵件。
三、主題行非常重要，應(yīng)該盡量多一些吸引人的噱頭
俗話說(shuō)“好的開端是成功的一半”，主題當(dāng)然很重要，但并非唯一因素，而且空有眩惑人眼目的主題，卻沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容支撐的話，這樣的郵件反而會(huì)激起消費(fèi)者極度反感，進(jìn)而影響到郵件發(fā)送者IP的美譽(yù)度。我們?cè)谥黝}中可以言簡(jiǎn)意賅概況出郵件內(nèi)容，也可以交代出能給消費(fèi)者帶來(lái)什么“實(shí)惠”，或者提出一個(gè)消費(fèi)者迫切關(guān)心的懸念，或者以簡(jiǎn)短的命令、限定的時(shí)間喚醒消費(fèi)者行動(dòng)……而將重點(diǎn)放在郵件內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)上，要把握兩個(gè)原則：
1.用戶體驗(yàn)：消費(fèi)者是否能獲得超乎其想像的實(shí)惠？
2.剛需：是否恰好是消費(fèi)者亟需的商品？
四、郵件群發(fā)以大規(guī)模轟炸實(shí)現(xiàn)無(wú)死角覆蓋
因?yàn)猷]件群發(fā)相對(duì)低廉，很多商家期待以地毯式轟炸，來(lái)達(dá)到全方位覆蓋之目的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的行為，U-Mail認(rèn)為，首先，一周當(dāng)中，郵件打開率是有規(guī)律曲線變化的，盡量不要在周末或節(jié)假日打攪消費(fèi)者；其次，每個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷周期也不一樣，比如招聘類網(wǎng)站集中在每年三四月“跳槽黃金季”和六七月“畢業(yè)季”以及正值企業(yè)和員工做規(guī)劃的春節(jié)前比較好；銷售母嬰用品的商家得根據(jù)各個(gè)消費(fèi)者的小孩成長(zhǎng)階段設(shè)定不同的日期；最后，我們最好結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)買記錄、瀏覽搜索等行為來(lái)合理定日期，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。
