畢業(yè)了一年，做外貿這份工作也快一年了，可以說這一年真的是從零開始學習，中文系畢業(yè)，除了英文好點還真是沒什么特長。看福步令我成長了很多，從最開始的菜鳥，什么都問，出個什么差錯都擔心個半死，到現在對很多事情都能有些把握是一個進步，當今天再看到福步急診室里新人們的問題時，也會感慨，自己已經度過了那段青澀的時光。
這是第一次打算在福步上發(fā)表一篇自己的心得，前面拉扯仿似有點跑題，呵呵，希望大家不要介意。
女生因為語言的優(yōu)勢和穩(wěn)定性佳，
招聘的時候有很多優(yōu)勢，所以感覺在外貿行業(yè)女生都占了很大的比例，像我們公司除了經理外就是7個女業(yè)務員?？墒亲錾獾臅r候，確實發(fā)現我的朋友們和我都有一個很大的毛病，那就是做事太感性，不夠狠！
女生天生感性，善解人意，做事給人留余地，大部分時間都很替自己的客戶著想。這是一個優(yōu)勢，因為客戶也是人，他們很喜歡為自己著想的業(yè)務，所以談生意成交也很理所當然?？墒巧馐琴I賣雙方的博弈，業(yè)務夾在中間，如果不能夠更正確的處理和客戶的關系，恐怕就真的是很難做好滿意的單給老板。
我也不會說什么道理來支持我的觀點，只是發(fā)生在自己身上的事，讓我慢慢成長，讓我慢慢發(fā)現做生意這事，不是客戶說什么你就像工廠那邊要求那么簡單，而是要懂得在適當的時間和時機說不，與客戶談條件。
我有個印度客戶很難伺候的那種，廣交會來了半個月，今天他總算走了，我松了大大的一口氣。其實如果只是和他泛泛之交的話，會覺得他就是典型的印度阿三，什么都愛占便宜，不管是騙樣品或是一點運費都精打細算，覺得自己下單就是老大的架勢，作為你的客戶，你就要想盡一切方法滿足他的條件，想盡一切辦法壓價。陪著他上街和小販討價還價的時候真的覺得他簡直就是沒心沒肺的砍，店老板們，下次千萬不要什么給實價，開價一個包40塊，他都會覺得那個老板有問題不去買。而那些開價就是兩三百的，他砍到七八十那滿足的樣子簡直就是春風得意四個字都難以形容?？墒怯袝r談深入點的時候，又會被他感動，他買的東西全是為他妻子和孩子買，自己的東西一樣都不用，說只要是孩子想要的，都一定想盡辦法滿足。有時也會良心發(fā)現也會說給我付工資或給我買個包。可是當然在我拒接之后，就又高興的省一筆了，呵呵
在他來之前他說我們上次的貨，很是不好，大箱很多都拆開了，然后就要求免費住我們酒店半個月。天啊，我都不知道該怎么開口和我們老板說。確實每次他的貨都會出點問題，但總的來說，原因是在于他自己不舍得浪費空間，然后數量總是要求很多，我們工廠只能想盡一切方法裝?？墒撬跉夂苡玻f是很多其他公司都不像我們公司這樣不負責任，我一心軟，居然答應下來。這個當然是老板都不清楚的私下承諾，后來都覺得神奇，自己怎么會這么容易妥協，然后答應一些自己能力之外的事。
其實在后來和他的相處中才發(fā)現，其實他根本也不會像他堅持的那么強硬，他也了解一些工廠的底線，只是會想盡一切方法，更多的爭取一些利益，不放過任何機會。如果我堅持不答應，他也不會怎么樣。比方，我們經理發(fā)現后堅持要客戶付一些房費后，在和他進行了一段長的磨礪之后，他也答應了！呵呵，還好，沒跑掉。
在這將近半個月中，陪他去逛街，陪他去看廠，雖然全是免費，甚至有時自己也會貼些錢進去，卻發(fā)現原來和自己的對手一起，會讓我更加了解我打交道的人的習性，所以說打敗對手的最好的方式是和他做朋友，近處的觀察他們的砍價方式和思維方式確實對自己以后怎么對他的要求和底線能更加了解些。
客戶覺得不是那種說走就走的，他提出的所有要求，僅僅可能就是爭取更多的利益，沒有到輕易的就在沒出大問題的時候就更換供應商那么簡單。而我們應該也更清楚的認識我們不能輕易的答應所有的條件，而要堅持，不到最后一刻，千萬不要放棄爭取工廠的任何利益去迎合客戶的要求。
更有信心的去應對客戶的要求，他也是要做生意的，盡管這是買方市場，我們要好好滿足客戶的要求，可是不要忘記了，該狠的時候一定要狠，不要讓自己再心軟。
在貼吧里看到的這篇文章，希望都能受益吧
