2010年的1月23日是我最難過的一天，原本以為我可以開開心心地去過明天的周末，可是，老天就是愛捉弄人，總是事與愿違！
1月22下午，我接到一個口音是天津的自稱X先生的電話。原來，他是我一直跟進(jìn)的一個北京客戶方面的代表，客戶方請他來代購我的產(chǎn)品。X先生說現(xiàn)在他們要預(yù)先訂購一部分法蘭，看看質(zhì)量方面，如果可以的話，他們會盡快下單的。聽到這，我跟客戶方說明，最后一次報價距離現(xiàn)在有20多天了，最近材料價格瘋漲，所以價格方面我們要有所調(diào)整。對于了解鋼材行業(yè)的人來說，這是很正常不過的事情。
就這樣，我讓報價員趕緊核算報價，因?yàn)榈侥觋P(guān)了，廠子方面也要停產(chǎn)了，再加上材料價格上漲，所以價格方面略微高了一些。當(dāng)我跟客戶方面?zhèn)鬟^報價之后，客戶方面就打電話來說：“怎么價格一下高了那么多?。窟@個價格跟你上次報我的價格差那么多啊，這樣我們怎么合作?。俊蔽艺f：“您應(yīng)該了解鋼材這個行業(yè)的，價格不穩(wěn)定是很正常的事情，我們也沒有辦法。我每次報價的時候，都有注明價格有效期限為三天，所以有效期一過，就要隨行就市了。20多天的時間，材料價格上調(diào)了那么多，這也是我左右不了的。所以價格是比原先的價格要高，我也沒辦法，所以請您諒解！”
對方聽我這么一說之后，說：“那沒辦法了，這個價格我們做不了的，我原先比過其他一些廠家的價格，覺得你們的價格比較合理，所以跟你們聯(lián)系了那么長時間，所以現(xiàn)在想先訂些樣品，過后會有300片的訂貨，差不多也有十幾萬的單子，我們也想長期在你們這訂貨的，現(xiàn)在看來我們是不能合作的了?！蔽艺f：“不好意思，我也想達(dá)到長期的合作協(xié)議的，但是這個行業(yè)就是這樣，材料價格有時候一天一個價，所以我們也不愿意的，關(guān)于報價方面我們也不會胡亂報價，我們也不會拿我們公司的信譽(yù)來開玩笑的。所以，不好意思了。”
就這樣，‘20天’讓我痛失了一個可以長期合作的客戶。我知道，一個長期的客戶對我們銷售人員來說是多么的重要，但是，鋼材行業(yè)就是這樣，價格不是一成不變的，這方面我也沒辦法。
親愛的客戶，對不起。雖然您沒能與我合作，但是有些事情我也是無能為力的。
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