一、學(xué)會(huì)“搬后臺(tái)”
后臺(tái)，這里說的就是一些可以緩和緊張氣氛、扭轉(zhuǎn)主動(dòng)權(quán)的人或事。
舉例說明，
客戶對(duì)某產(chǎn)品要求過多，那你又不好意思直接回絕，影響客戶關(guān)系。那就跟客戶講“這是我真決定不了，我得打電話問問老板。”
簡(jiǎn)單的一句話有幾個(gè)好處：
1，暫時(shí)遏制了客戶繼續(xù)為難你的趨勢(shì)。
2，扭轉(zhuǎn)主動(dòng)權(quán)，把最終主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)嫁給了我方的"經(jīng)理"。
3，給自己爭(zhēng)取了時(shí)間?？梢岳眠@段時(shí)間，趕快聯(lián)系下相關(guān)供應(yīng)商或者生產(chǎn)部門，是否能滿足客戶需求。該如何應(yīng)對(duì)。
道理很簡(jiǎn)單，就是為了讓大家百忙之中，用最短的時(shí)間明白道理，然后舉一反三，靈活運(yùn)用。
二、高端大氣上檔次！
用時(shí)下流行的一個(gè)詞，來方便大家更形象的理解。
這三個(gè)詞，充分表現(xiàn)出時(shí)下人們的心理。人們都喜歡，那些看似高端的東西。這就需要你在制作報(bào)價(jià)，圖表，或者解釋產(chǎn)品性能時(shí)，時(shí)刻注意到這點(diǎn)。畢竟，你的東西是給客戶看的，而客戶也是人，人都喜歡高端大氣上檔次的東西，那何不迎合下他的心里呢？
一份一眼看上去，有很多圖片說明，示例，箭頭之類的資料，給人的感覺一定比僅僅是一文字的郵件效果好多了！
今天忙了一天，好幾個(gè)訂單要處理，隨便謝謝，歡迎大家多多交流！
三、對(duì)客戶進(jìn)行“心理預(yù)測(cè)”，進(jìn)行“心理”干預(yù)
做生意，一方面是做產(chǎn)品，需要踏踏實(shí)實(shí)。另一方面就是銷售，需要的是對(duì)客戶的心理進(jìn)行揣摩，分析。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
第一步，
如何能做到，提前預(yù)知客戶心理，那就需要多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的積淀。如果你剛從事外貿(mào)，或者莫不著頭腦，那最簡(jiǎn)單的辦法就是換位思考。
至于不同的產(chǎn)品，可能有不同的規(guī)律，但本質(zhì)上都是一樣的，我們跟客戶都是人，換位思考下，購買物品時(shí)候，你會(huì)擔(dān)心的問題，就正式客戶所需要知道的東西了。
第二步，
猜得到客戶心理以后，需要做的就是心理干預(yù)了。至于怎么干預(yù)，大家各有其道，但只要你仔細(xì)作摩，一定會(huì)有一個(gè)辦法，讓你控制客戶的采購行為的。在此不再多講，還請(qǐng)多多去“悟”。
