作為業(yè)務(wù)人員，首先要解決的最大問題就是：站對(duì)隊(duì)！
老板就像宋江，客戶就像晁蓋。
表面上看起來，客戶是老大，是衣食父母。
可是你要知道，對(duì)客戶，你需要第一確保的是：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)！
一個(gè)中心是：滿足他們的需求（研究透客戶需求，才是你正經(jīng)應(yīng)該對(duì)客戶做的事情）
兩個(gè)基本點(diǎn)是：（1）把控品質(zhì) （2）做好服務(wù)
千萬別跑偏，很多跑偏的業(yè)務(wù)表現(xiàn)的都快要跟客戶穿一條褲子去了，恨不得自己就代表客戶，時(shí)不時(shí)的滅了老板。
要知道，給你發(fā)工資，發(fā)提成的是老板！他才是你真正的衣食父母！
所以對(duì)老板，必須要知道一個(gè)核心：你們才是一伙的！
你可以嘴上虐他千百遍，在客戶面前把老板批的啥都不是，但是罵完以后的中心，還是要幫老板賺回錢！
老板有錢了，大河有水了你小河才會(huì)滿！
有不少業(yè)務(wù)會(huì)說，我就是愿意跟客戶關(guān)系好，以后我?guī)涂蛻糇鰧Ｂ毑少?，只有把握住客戶，我才有資源，好吧，這個(gè)時(shí)候，難道你沒發(fā)現(xiàn)，你的客戶變成了你的老板？
解決了這個(gè)最核心，但是往往很多業(yè)務(wù)都本末倒置的思想問題以后，我們?cè)賮砜纯磩e的基本素質(zhì)。
就像梁山好漢考核業(yè)績的準(zhǔn)則是：殺人！李逵獨(dú)樹一幟的做了第一！
雖然李逵在業(yè)務(wù)能力上不一定比武松，林沖強(qiáng)，但是他是好殺人，你看他劫刑場的時(shí)候，幾乎就是一個(gè)人滅了幾百人，把宋江從砍頭臺(tái)上救回來的。
再看他的行為，不難分析出，他享受的就是殺人中的快感，越殺越快樂，越殺越紅眼！并且很多次，都是在別人根本不惹他的時(shí)候就大開殺戒，這種業(yè)務(wù)心里最可怕！
那我們業(yè)務(wù)的考核準(zhǔn)則是什么：業(yè)績！
怎么提升業(yè)績？怎么開發(fā)到更多客戶？怎么拿到更多訂單？
這個(gè)時(shí)候，你研究的中心是客戶！
那就反復(fù)的看看我上面的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)！挖掘客戶需求！引導(dǎo)客戶需求！
溝通是關(guān)鍵，很多業(yè)務(wù)不懂用軟話表達(dá)強(qiáng)硬的意思，更不懂學(xué)會(huì)說NO, 最搞笑的就是拿個(gè)客戶需求當(dāng)圣旨，趾高氣昂的就反反復(fù)復(fù)一句話：我不管，客戶就是這么要求的！
如果客戶讓你去死，你會(huì)毫不猶豫的死嗎？
不懂得引導(dǎo)客戶需求，一味滿足的業(yè)務(wù)是蠢的透頂?shù)臉I(yè)務(wù)！都懶得跟你們多說話，最好的辦法就是讓客戶教訓(xùn)你們，只有在被最尊重，最熱愛的客戶狠狠的收拾了以后，你才會(huì)懂得，原來你有多蠢！
別跟我說業(yè)績做不上去是公司產(chǎn)品么有競爭力，公司服務(wù)跟不上，公司質(zhì)量有問題，公司產(chǎn)品價(jià)格太貴，，，，，，，
這些問題不是你一個(gè)業(yè)務(wù)面對(duì)的，是全球業(yè)務(wù)都面對(duì)的日常問題！
天天繞在這里問題里，翻來覆去的說，有意思嗎？？
業(yè)務(wù)不是來重述問題的，是老板找來解決問題的！
你如果自己人跟自己人較勁，那可真的太沒技術(shù)含量了！
不過估計(jì)很多人都碰到過，產(chǎn)品一出問題，有很多業(yè)務(wù)就開始不斷的發(fā)飆，對(duì)著公司其他部門發(fā)飆，發(fā)飆能解決問題嗎？不能！
最后需要面對(duì)客戶和解決這個(gè)問題的是誰？業(yè)務(wù)！
你需要做什么？你需要從客戶的角度出發(fā)，分析一下，這個(gè)問題對(duì)他影響不大，如果還能分析出來對(duì)他有好處，那你就是業(yè)務(wù)水平高深的讓我都佩服的業(yè)務(wù)了！
業(yè)務(wù)最大的忌諱就是陷入負(fù)面情緒里不能自拔！ 其實(shí)做事情要不了多少時(shí)間，處理問題也是一樣的，我們?yōu)槭裁蠢速M(fèi)了那么多時(shí)間，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)花費(fèi)大量時(shí)間在處理自己的負(fù)面情緒，有時(shí)候甚至于把負(fù)面情緒傳播到其他部門，然后別的人情緒控制能力也差， 就迅速的形成了一個(gè)惡性循環(huán)！
并且給自己在公司樹敵，不利于以后的訂單。
一個(gè)不懂得控制自己情緒，有了問題不趕緊解決問題，只會(huì)陷入情緒深淵的業(yè)務(wù)都不配叫業(yè)務(wù)這兩個(gè)字！
一個(gè)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)，不僅可以搞定客戶，還可以搞定公司其他部門，老板等，在這些厲害方之間，游刃有余的處理各種問題。
