1.新客戶和老客戶提出的價格高存在本質上的區(qū)別,在這里,我們主要說老客戶的問題。穩(wěn)定的老客戶,特別是下單正常,量較大的客戶提出價格需要調整的時候,我們有必要注意幾點:一、留意市場價格是否真的有波動。二、客戶遇到了新供應商的尋盤,而且價格十分接近。三、售后服務是否出現了問題。
2.首先,優(yōu)良的觀念和心態(tài)。優(yōu)良的觀念和心態(tài):觀念和心態(tài),是一切行為的根本。有了優(yōu)良的觀念和心態(tài),就會有令人贊賞的有效做法。我們不能因為擔心客戶的流失而失去了原則,要知道,一次的大幅度降價會讓客戶以為這是我們的脈門。先清楚市場的價格,然后核算所有的成本等,針對客戶的量和潛力再具體報價?,F在的時代,信息發(fā)達,電子商務發(fā)展迅速,不可能只有我們一個供應商在和他們合作,但從客戶的角度看,他們也清楚隨便換一個供應商對于他們來說也不是一件好事,他們除了擔心新供應商的真實性,售后服務,交期等等,所以他們會很謹慎考慮。而關于售后服務,受這點影響的因素太多了,包括機子出了問題沒有得到到位的解決,解決時不能和客戶達成一致以導致客戶不滿意等等。如果發(fā)生缺點、問題、困難和應改善點,則應立即改善解決,并在每周或每月做定時總結和檢討。
3.重要的一點,不要以為客戶找不到比我們更好的供應商,包括價格,服務,產品質量等等,在手頭上的客戶有很多走的原因都是因為以上三點,我們可以留意深圳,東莞,中山等幾個地方,幾乎是工廠基地。