81. 推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多!許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。
????82. 在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小。
????83. 如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
????84. 據(jù)估計，有50％的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
????85. 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
????86. 忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。
????87. 記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
????88. 在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠的市場。
????89. 業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。
????90. 你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
????91. 你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
????92. 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。
????93. 客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。
????94. 正確處理客戶的抱怨 一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。
????95. 成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。
????96. 成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
????97. 不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
????98. 問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
????99. 世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣， 教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。 記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。
????100. 一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
