在某次廣交會上，一個(gè)以色列老客戶來了，他不懂英文，這是他第一次來中國，而且是單獨(dú)來，沒有帶秘書，取代的是一本英阿字典。字典上折了好幾個(gè)折痕。
雙方就這樣開始交流，他翻開字典，指者PRICE，我就給他報(bào)價(jià)，要交貨時(shí)間，指者字典中的DEVELIRY 和 TIME；而我要說的話除了用手比畫，在紙上畫畫外，就是翻開他的字典，告訴他我說話的那個(gè)關(guān)鍵詞匯，就這樣，我們順利地完成交談。
后來第二次他來中國，已經(jīng)會了一些簡單的句子，到第三次來中國時(shí)，我們的溝通基本上全英文了。
另外一個(gè)也是發(fā)生在廣州。在逛街的時(shí)候，有2個(gè)老外去買衣服，看樣子不懂中文，本來我想去幫忙，卻看到其中一位拿出一張紙，上面寫了很多中文，“多少錢”，“太貴了”，“質(zhì)量不好”，“給我換一件里面的”等等，都是交易用語，當(dāng)他們看中一件衣服，就找來營業(yè)員，把紙上的字給他們看，從而來表達(dá)自己要表達(dá)的意思，滿意地買回了自己需要的東西。
以上兩個(gè)故事說明，語言溝通僅僅是溝通中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)你的語言溝通存在障礙時(shí)如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通呢？其實(shí)只要你有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)談判中，非語言的溝通也很容易實(shí)現(xiàn)。
1．??? 充分利用你的行業(yè)知識。不同的行業(yè)有不同的特定詞匯，一般不懂外語的行業(yè)，尤其是工廠人員也能夠了解一些行業(yè)詞匯。另外行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是沒有國界的，尤其是在談?wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候，通過對方的動(dòng)作，眼神，就可以基本了解對方要表達(dá)的意思。
2．??? 準(zhǔn)備筆和紙，當(dāng)你用手勢和語言都無法溝通的時(shí)候，用畫圖的方式解決。
3．??? 和前面故事類似，會面前先找一個(gè)懂語言的人幫你把必備詞匯，語句用中英文標(biāo)出來，關(guān)鍵時(shí)刻就派上用場了。
語言不通的時(shí)候，也不需要發(fā)愁，只要充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)基本的交流應(yīng)該沒有問題。這個(gè)僅僅是一個(gè)過度階段，對于要長期從事這個(gè)行業(yè)人員來講，有效的語言溝通還是很重要，畢竟非語言溝通還有很多缺陷！
