畢業(yè)了一年，做外貿(mào)這份工作也快一年了，可以說(shuō)這一年真的是從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，中文系畢業(yè)，除了英文好點(diǎn)還真是沒(méi)什么特長(zhǎng)?？锤２搅钗页砷L(zhǎng)了很多，從最開(kāi)始的菜鳥(niǎo)，什么都問(wèn)，出個(gè)什么差錯(cuò)都擔(dān)心個(gè)半死，到現(xiàn)在對(duì)很多事情都能有些把握是一個(gè)進(jìn)步，當(dāng)今天再看到福步急診室里新人們的問(wèn)題時(shí)，也會(huì)感慨，自己已經(jīng)度過(guò)了那段青澀的時(shí)光。
這是第一次打算在福步上發(fā)表一篇自己的心得，前面拉扯仿似有點(diǎn)跑題，呵呵，希望大家不要介意。
女生因?yàn)檎Z(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定性佳，招聘的時(shí)候有很多優(yōu)勢(shì)，所以感覺(jué)在外貿(mào)行業(yè)女生都占了很大的比例，像我們公司除了經(jīng)理外就是7個(gè)女業(yè)務(wù)員?？墒亲錾獾臅r(shí)候，確實(shí)發(fā)現(xiàn)我的朋友們和我都有一個(gè)很大的毛病，那就是做事太感性，不夠狠！
女生天生感性，善解人意，做事給人留余地，大部分時(shí)間都很替自己的客戶(hù)著想。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭蛻?hù)也是人，他們很喜歡為自己著想的業(yè)務(wù)，所以談生意成交也很理所當(dāng)然?？墒巧馐琴I(mǎi)賣(mài)雙方的博弈，業(yè)務(wù)夾在中間，如果不能夠更正確的處理和客戶(hù)的關(guān)系，恐怕就真的是很難做好滿(mǎn)意的單給老板。
我也不會(huì)說(shuō)什么道理來(lái)支持我的觀點(diǎn)，只是發(fā)生在自己身上的事，讓我慢慢成長(zhǎng)，讓我慢慢發(fā)現(xiàn)做生意這事，不是客戶(hù)說(shuō)什么你就像工廠那邊要求那么簡(jiǎn)單，而是要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和時(shí)機(jī)說(shuō)不，與客戶(hù)談條件。
我有個(gè)印度客戶(hù)很難伺候的那種，廣交會(huì)來(lái)了半個(gè)月，今天他總算走了，我松了大大的一口氣。其實(shí)如果只是和他泛泛之交的話，會(huì)覺(jué)得他就是典型的印度阿三，什么都愛(ài)占便宜，不管是騙樣品或是一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)都精打細(xì)算，覺(jué)得自己下單就是老大的架勢(shì)，作為你的客戶(hù)，你就要想盡一切方法滿(mǎn)足他的條件，想盡一切辦法壓價(jià)。陪著他上街和小販討價(jià)還價(jià)的時(shí)候真的覺(jué)得他簡(jiǎn)直就是沒(méi)心沒(méi)肺的砍，店老板們，下次千萬(wàn)不要什么給實(shí)價(jià)，開(kāi)價(jià)一個(gè)包40塊，他都會(huì)覺(jué)得那個(gè)老板有問(wèn)題不去買(mǎi)。而那些開(kāi)價(jià)就是兩三百的，他砍到七八十那滿(mǎn)足的樣子簡(jiǎn)直就是春風(fēng)得意四個(gè)字都難以形容?？墒怯袝r(shí)談深入點(diǎn)的時(shí)候，又會(huì)被他感動(dòng)，他買(mǎi)的東西全是為他妻子和孩子買(mǎi)，自己的東西一樣都不用，說(shuō)只要是孩子想要的，都一定想盡辦法滿(mǎn)足。有時(shí)也會(huì)良心發(fā)現(xiàn)也會(huì)說(shuō)給我付工資或給我買(mǎi)個(gè)包?？墒钱?dāng)然在我拒接之后，就又高興的省一筆了，呵呵
在他來(lái)之前他說(shuō)我們上次的貨，很是不好，大箱很多都拆開(kāi)了，然后就要求免費(fèi)住我們酒店半個(gè)月。天啊，我都不知道該怎么開(kāi)口和我們老板說(shuō)。確實(shí)每次他的貨都會(huì)出點(diǎn)問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)，原因是在于他自己不舍得浪費(fèi)空間，然后數(shù)量總是要求很多，我們工廠只能想盡一切方法裝?？墒撬跉夂苡?，說(shuō)是很多其他公司都不像我們公司這樣不負(fù)責(zé)任，我一心軟，居然答應(yīng)下來(lái)。這個(gè)當(dāng)然是老板都不清楚的私下承諾，后來(lái)都覺(jué)得神奇，自己怎么會(huì)這么容易妥協(xié)，然后答應(yīng)一些自己能力之外的事。
其實(shí)在后來(lái)和他的相處中才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他根本也不會(huì)像他堅(jiān)持的那么強(qiáng)硬，他也了解一些工廠的底線，只是會(huì)想盡一切方法，更多的爭(zhēng)取一些利益，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)。如果我堅(jiān)持不答應(yīng)，他也不會(huì)怎么樣。比方，我們經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后堅(jiān)持要客戶(hù)付一些房費(fèi)后，在和他進(jìn)行了一段長(zhǎng)的磨礪之后，他也答應(yīng)了！呵呵，還好，沒(méi)跑掉。
在這將近半個(gè)月中，陪他去逛街，陪他去看廠，雖然全是免費(fèi)，甚至有時(shí)自己也會(huì)貼些錢(qián)進(jìn)去，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)和自己的對(duì)手一起，會(huì)讓我更加了解我打交道的人的習(xí)性，所以說(shuō)打敗對(duì)手的最好的方式是和他做朋友，近處的觀察他們的砍價(jià)方式和思維方式確實(shí)對(duì)自己以后怎么對(duì)他的要求和底線能更加了解些。
客戶(hù)覺(jué)得不是那種說(shuō)走就走的，他提出的所有要求，僅僅可能就是爭(zhēng)取更多的利益，沒(méi)有到輕易的就在沒(méi)出大問(wèn)題的時(shí)候就更換供應(yīng)商那么簡(jiǎn)單。而我們應(yīng)該也更清楚的認(rèn)識(shí)我們不能輕易的答應(yīng)所有的條件，而要堅(jiān)持，不到最后一刻，千萬(wàn)不要放棄爭(zhēng)取工廠的任何利益去迎合客戶(hù)的要求。
更有信心的去應(yīng)對(duì)客戶(hù)的要求，他也是要做生意的，盡管這是買(mǎi)方市場(chǎng)，我們要好好滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，可是不要忘記了，該狠的時(shí)候一定要狠，不要讓自己再心軟。
