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    原以為找到一個(gè)好的客戶，想不到找來(lái)的是一個(gè)大麻煩??！

    成單的過(guò)程是相當(dāng)順利，客戶拿了幾個(gè)樣品，回去測(cè)試，然后說(shuō)樣品OK，叫我做PI，我先后跟他發(fā)了三次PI，他說(shuō)OK了，叫他在中國(guó)的代理商聯(lián)系我，一切順利，先要5W萬(wàn)的產(chǎn)品。打預(yù)付款，生產(chǎn)，完貨，余款到了，出貨。馬上第二單又來(lái)了，要三十萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，老板一看這客戶量這么大，馬上安排生產(chǎn)，把另外一些貨的生產(chǎn)都停了，為了趕他的交貨期。但萬(wàn)萬(wàn)想不到的事，客戶說(shuō)第一單的產(chǎn)品出問(wèn)題了，使用時(shí)破損率相當(dāng)高，要求我們更換產(chǎn)品材料。我蒙了，車間已經(jīng)生產(chǎn)完了25萬(wàn)多的產(chǎn)品，更換材料，加上返工費(fèi)，我們這個(gè)不僅沒(méi)賺，而且會(huì)虧很多很多。

    于是，我馬上跟客戶溝通，分析產(chǎn)品到底哪里出問(wèn)題，他說(shuō)產(chǎn)品推桿部分的材料太脆了，安裝時(shí)很容易折斷。暈啊，這個(gè)產(chǎn)品的材料，完全是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，怎么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢？于是，我叫他把產(chǎn)品的過(guò)程，拍個(gè)視頻給我看看，分析下具體原因?？?/span>了好幾遍視頻，終于發(fā)現(xiàn)其中的原因了，是產(chǎn)品的安裝尺寸與他配套產(chǎn)品的尺寸不相符。他的員工在組合時(shí)，強(qiáng)行安裝上去，用力過(guò)大時(shí)，才會(huì)再成產(chǎn)品損壞。我跟客戶說(shuō)明原因，但他一口咬定是我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，不是安裝尺寸問(wèn)題！！那好，既然說(shuō)尺寸沒(méi)有問(wèn)題，那我要求把產(chǎn)品的圖紙給我看看，尺寸到底有沒(méi)有出入。結(jié)果三天了，每天都催他，他都說(shuō)馬上發(fā)給我，但依舊到現(xiàn)在我都沒(méi)有收到！他是不是懷疑我們故意找借口在推卸責(zé)任啊，還是他根本就知道是尺寸的問(wèn)題？？

以前在別的文章中也提到過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格比較特殊，一般一個(gè)月的銷量也是三五千，如果他決定不要了，倉(cāng)庫(kù)里面已經(jīng)生產(chǎn)好了的25萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，不知道什么時(shí)候能銷售出去，這樣公司的損失會(huì)很大。  經(jīng)過(guò)跟老板溝通后，決定按照他的要求跟換原材料，順便把尺寸也改為他們的那樣，即使他依舊在說(shuō)這尺寸沒(méi)有問(wèn)題。但昨天，我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)他正在尋找新的供應(yīng)商，心里真的有點(diǎn)不舒服。

 這其中的問(wèn)題，有些真說(shuō)不清楚。當(dāng)初，他拿樣品回去檢測(cè)的時(shí)候，可能樣品的數(shù)量比較少吧，只有五個(gè)，都沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，于是我們的生產(chǎn)也是完全按樣品進(jìn)行的。想不到最后出了個(gè)這樣的問(wèn)題

    現(xiàn)在，我們已經(jīng)按照他們的要求更換了材料，生產(chǎn)了100個(gè)新的產(chǎn)品，寄給他們做測(cè)試，希望順利吧。如果通過(guò)了，最后其中的返工費(fèi)，材料更換費(fèi)，不知道他們會(huì)承擔(dān)多少。希望最后有一個(gè)比較滿意的解決結(jié)果！