上文已經(jīng)說了怎樣尋找國外客戶資料了，那么下面就是如何成功開發(fā)這些客戶了。開發(fā)外貿(mào)客戶是一個循序漸進(jìn)的過程，它涉及到溝通、談判技巧、心態(tài)、利益、合作問題等，下面就闡述下成功開發(fā)外貿(mào)客戶的三步曲：
一、外貿(mào)客戶談判技巧篇：學(xué)會做人，拉近與外貿(mào)客戶的距離
銷售員每天都要與不同的外貿(mào)客戶打交道，銷售員只有把與外貿(mào)客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會向外貿(mào)客戶推介你的產(chǎn)品，外貿(mào)客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與外貿(mào)客戶的距離。
首先，業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服外貿(mào)客戶，外貿(mào)客戶一定會對你另眼相看。當(dāng)遭遇外貿(mào)客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是外貿(mào)客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要因?yàn)橥赓Q(mào)客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個外貿(mào)客戶這里干不下去。
其次，業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中。外貿(mào)客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等;外貿(mào)客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問外貿(mào)客戶一些有關(guān)市場的真實(shí)情況，你可以主動自己深入到外貿(mào)客戶市場一線，親自去了解市場情況;外貿(mào)客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次，業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人。很多外貿(mào)客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得外貿(mào)客戶的認(rèn)可的。因?yàn)樽鲣N售，業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃，唯獨(dú)的方法是比別人拜訪外貿(mào)客戶的時間更長，比別人拜訪的外貿(mào)客戶更多，比別人拜訪外貿(mào)客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業(yè)績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到外貿(mào)客戶的認(rèn)可。
接著業(yè)務(wù)新手要做一個可靠的人。業(yè)務(wù)新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得外貿(mào)客戶信賴的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅(jiān)決不做任何有損外貿(mào)客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業(yè)務(wù)新手還要有誠信，不能做到的事情堅(jiān)決不承諾，承諾的事情堅(jiān)決做到。只有這樣，才能使外貿(mào)客戶依賴你，才有可能獲取外貿(mào)客戶最大的支持與配合。
最后業(yè)務(wù)新手還要做一個好學(xué)的人。一是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)新手既不要形成“自己什么都懂，而外貿(mào)客戶什么都不懂，外貿(mào)客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕外貿(mào)客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成“多聽”的習(xí)慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。
二、外貿(mào)客戶心態(tài)篇：從簡單做起，讓外貿(mào)客戶不要小瞧你
很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手，一下市場，就想管理多大多大的區(qū)域，就想做多好多好的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、銷售技能等因素的制約，業(yè)務(wù)新手要馬上單獨(dú)運(yùn)作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區(qū)域的市場，難度很大。業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時，只有從簡單做起，從容易做起，做點(diǎn)成績出來，不讓外貿(mào)客戶小瞧你。
1、從最小的區(qū)域市場單元做起。業(yè)務(wù)新手開始管理的區(qū)域不應(yīng)過大，每個行業(yè)、每個廠家都有自己最小的區(qū)域市場單元，如快速消費(fèi)品的最小區(qū)域市場單元可能是一條街、一個社區(qū)，飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場是一個村、一個莊，業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場單元做起。選擇從最小的區(qū)域市場單元做起，對業(yè)務(wù)新手的成長及業(yè)績的提升有好處。一則管理區(qū)域小，業(yè)務(wù)新手市場拓展與市場管理的目標(biāo)與思路比較明確，知道應(yīng)該去做什么，應(yīng)該怎么做;二則管理區(qū)域小，相對更容易操作，操作成功的機(jī)會要大些;三是便于業(yè)務(wù)新手樹立信心。
2、從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始。銷售工作是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)性的工作，活動內(nèi)容主要包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計(jì)劃、外貿(mào)客戶資信調(diào)查、外貿(mào)客戶開發(fā)、外貿(mào)客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)新手要將每項(xiàng)銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的外貿(mào)客戶開發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎(chǔ)性的開始，一則積累產(chǎn)品知識和銷售技能，再發(fā)展到開發(fā)零售店、二批，二則證明給外貿(mào)客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得外貿(mào)客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理外貿(mào)客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。
三、外貿(mào)客戶合作互贏篇：與外貿(mào)客戶共同銷售，用業(yè)績贏取外貿(mào)客戶充分信賴
通過做人，拉近了與外貿(mào)客戶的距離。通過從簡單做起，外貿(mào)客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，將外貿(mào)客戶的激情充分的調(diào)動起來，與外貿(mào)客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為外貿(mào)客戶的合作伙伴關(guān)系，讓外貿(mào)客戶感覺永遠(yuǎn)離不開你。
1、幫助外貿(mào)客戶重新調(diào)研、分析與規(guī)劃市場。業(yè)務(wù)新手通過全面的市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，評估外貿(mào)客戶的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢與劣勢，制定外貿(mào)客戶現(xiàn)在與未來的市場發(fā)展規(guī)劃，包括經(jīng)營定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)布局與選擇標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營產(chǎn)品定位與策略、價(jià)格策略、促銷政策等等;
2、與外貿(mào)客戶共同開發(fā)與培育網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)新手動員外貿(mào)客戶親自或者與其業(yè)務(wù)員一起前往市場一線，根據(jù)外貿(mào)客戶發(fā)展的總體規(guī)劃與要求，搜索、物色、開發(fā)和培育新的網(wǎng)點(diǎn)，不斷壯大外貿(mào)客戶的分銷網(wǎng)絡(luò);
3、與外貿(mào)客戶共同管理市場。業(yè)務(wù)新手主動幫助外貿(mào)客戶管理市場，包括區(qū)域市場的渠道沖突控制、價(jià)格維護(hù)與控制、下線網(wǎng)點(diǎn)的管理、競爭策略的制定與調(diào)整等等;
4、幫助外貿(mào)客戶提高經(jīng)營管理水平。業(yè)務(wù)新手除了業(yè)務(wù)上幫助外貿(mào)客戶提升外，還應(yīng)成為外貿(mào)客戶的經(jīng)營管理顧問，通過 培訓(xùn) 、現(xiàn)場指導(dǎo)、傳、幫、帶等方式幫助外貿(mào)客戶提高其財(cái)務(wù)管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
學(xué)習(xí)了，總結(jié)的
