昨天下午，好幾個打電話來詢價，在旺旺上詢價的也有幾個。我正在旺旺上同一客戶談張力計的問題，另一個請求又發(fā)來，是需要威之寶油墨的。一會兒應(yīng)付這邊對話框。一會兒應(yīng)付那邊對話框，忙得不可開交。
我問了客人是需要什么系列和什么顏色的？她告訴我是VG系列。隨后，我發(fā)了一份色卡給她看，然后選定是紅、黃、黑、白，4種顏色。查過倉庫有貨之后，給客人報了價錢。她看過價錢，二話沒說，就發(fā)了一消息過來。說：“購買一套，總共就是XXX錢，你把卡號給我，五分鐘給你轉(zhuǎn)帳”。心里暗想，又一個爽快的客戶。我怕她弄錯了，再次叫她確定是否這幾種？她說：“是這幾種，你現(xiàn)在可以把帳號給我嗎？”我說“馬上給你”。立即把農(nóng)行的帳號給了客人。
過了幾分種，她就發(fā)一個轉(zhuǎn)帳資料給我，顯示已經(jīng)匯出，叫我查一下是否到帳。我就查了一下，沒有顯示到帳，接著查了幾次還是沒有，但她的是工行的賬號。這下客戶急了，說叫我可否先發(fā)貨，因為他們明天要打辦。當(dāng)時我也很為難，因為網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬一般都是馬上到帳的。難道是跨行的原因不能馬上到賬嗎？而且又怕有什么問題，會退回去。
后來，我想了一辦法，先發(fā)貨給她快遞代收，如果收到轉(zhuǎn)賬的話，我就退回給她。但是客人說，如果到賬了就先放在我這里，下次再買時就不用付錢了?？蛻羧绱讼嘈盼?，我也就加深了對她的信任。其實，說實話，我也不想這樣做，但是，第一次合作，再加上進口油墨成本高利潤低，雖然金額不是很大，但也不算太少。如果真有個什么意外，還是一筆不小的損失。
后來，我有事出去了。想到，下午發(fā)貨與晚上發(fā)都是一樣的要第二天才到，順便再等等看能否到賬？等我從外面辦完事回來，正準備發(fā)貨，我填的單也沒寫代收貨款，因為我想到客人那么信任我，從中我也感覺到客人的真誠了。一會兒，客戶又打電話問我發(fā)貨沒有，又叫我順便再查一下到帳沒有？這一查，還真到了哩，可能是跨行轉(zhuǎn)賬要中轉(zhuǎn)一下吧，所以沒有即時到帳。趕緊回了電話給客人，這下大家都很放心了，彼此都客氣地說著：“謝謝"!順利地完成了這一單。
現(xiàn)在有不少人懷疑網(wǎng)上購物的真實性，其實不論是現(xiàn)實也好，網(wǎng)絡(luò)也好，只要用你的慧眼去看待任何事物，就會發(fā)現(xiàn)它真實的一面。要用心去感覺，用心去對待，網(wǎng)絡(luò)營銷會越來越受人青睞。
