我司于2009年11月18日委托上海GNL 國際貨運(yùn)有限公司運(yùn)輸3臺(tái)功放產(chǎn)品到新西蘭客戶，由于貨運(yùn)公司工作疏忽，貨物被錯(cuò)發(fā)到荷蘭，而且將本該發(fā)到荷蘭的貨物發(fā)給了我們新西蘭客戶。如果事情已經(jīng)發(fā)生了他們能夠積極對(duì)待處理好也就好了，可是事發(fā)后我們找GNL公司解決，GNL貨運(yùn)開始說會(huì)叫DHL 同時(shí)去荷蘭和新西蘭將兩家的貨物對(duì)調(diào)。事實(shí)是等我們把荷蘭人的貨返回后他們卻說他們?cè)诘聡凶约旱拇砀陕镆ㄥX找DHL 發(fā)呢，我覺得他們欺騙了我，就算是自己代理發(fā)貨可以事先告訴我，這樣我可以叫DHL 直接將貨從新西蘭發(fā)到GNL 德國的代理處，然后由GNL 代理送貨到荷蘭人那里，同時(shí)提出我們的音頻功放，這樣也算圓滿解決了?，F(xiàn)在我們把對(duì)方的貨發(fā)到荷蘭了，已經(jīng)很被動(dòng)了每次GNL 都說德國代理聯(lián)系荷蘭人發(fā)貨總是聯(lián)系不到。
無奈之下我們只能每天催促他們趕緊發(fā)貨，GNL公司總是敷衍了事一再說會(huì)發(fā)會(huì)發(fā)，又等了兩個(gè)星期還是沒發(fā)，當(dāng)我們?cè)偃ゴ邥r(shí)，GNL 公司情急之下給了我們一個(gè)單號(hào)說是貨已經(jīng)發(fā)了讓我們上網(wǎng)跟蹤查詢。第一次上網(wǎng)查詢確實(shí)是有這個(gè)單號(hào)，我們當(dāng)時(shí)很高興以為終于解決了，但是一周過去貨物狀態(tài)還是沒變，我問新西蘭客人有沒有收到貨，他說沒有，說收到回第一時(shí)間告訴我。結(jié)果第二個(gè)星期網(wǎng)上貨物狀態(tài)還是沒變，這時(shí)才覺得不對(duì)勁就去問GNL 怎么回事，他們說不知道要查一下，結(jié)果一查就是兩個(gè)星期，最后說他們弄錯(cuò)了。我們是貨物究竟有沒有被發(fā)出，有沒有單號(hào)，這個(gè)GNL德國代理會(huì)發(fā)郵件寫清楚的，怎么會(huì)弄錯(cuò)呢，明明又是故意欺騙的。
物流行業(yè)是現(xiàn)在國家10大重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，但是像GNL 公司這樣對(duì)待客戶的貨物不認(rèn)真，出了錯(cuò)后不負(fù)責(zé)的物流公司還能存在真的讓我們消費(fèi)者無奈。盡管我們一再跟GNL 公司負(fù)責(zé)人黃小姐強(qiáng)調(diào)，出了錯(cuò)并不可怕，因?yàn)槲覀兌际瞧匠Ｈ?，只要能把我們的貨物安全找回，我們都還是認(rèn)為他們是一個(gè)好的貨代，一個(gè)有能力解決問題的貨代，一個(gè)有責(zé)任的貨代。但是事實(shí)真的讓人很失望！無奈之下我們向媒體尋求幫助，希望幫忙呼吁，引起GNL公司重視，能夠還給我們自己的貨物和運(yùn)費(fèi)！
他們的深圳總部叫網(wǎng)通環(huán)球物流有限公司(Global Network Logistics Ltd),簡稱GNL。
出錯(cuò)后他們的處事態(tài)度和方式真是讓人心寒，跟接貨時(shí)的態(tài)度完全不一樣，大家一定要慎用這家公司！
it seems i am lucky, i am in Guangdong
暈，這樣的貨代要慎用
大家把帖子頂起來讓更多的外貿(mào)朋友看到，避免再吃他們的虧。
希望GNL公司早點(diǎn)賠償我們實(shí)際貨款，運(yùn)費(fèi)和誤工費(fèi)！人家新西蘭客戶采購是為了2009年圣誕節(jié)用的，現(xiàn)在2010年圣誕節(jié)都快到了！
可惡的是那個(gè)姓盧的業(yè)務(wù)員還說我們不解決你也沒辦法的！
好的貨代不僅是順利的時(shí)候能夠幫你出貨，而且應(yīng)當(dāng)是出問題時(shí)能夠幫你解決，解決了代表他們的態(tài)度，解決好了代表他們的能力，態(tài)度好有能力的貨代誰會(huì)不用呢。
大家最好不要跟他們合作了，那個(gè)姓盧的業(yè)務(wù)員真是窩囊廢，單子順利出掉還好，出事了他就抱頭鼠竄了！
他說他們不解決我們也沒辦法的！郁悶！發(fā)貨后他催款倒是比任何人都積極! 款子每次都給他按時(shí)付了，貨出問題了為什么就不能解決呢
無知的貨代
我覺得無論大小，誠信很重要！尤其出事后我們沒有責(zé)怪他們，一直鼓勵(lì)他們解決好問題仍然是我們的好貨代，可是他們不是那種受抬舉的人！
是的，客戶真的很不錯(cuò)，叮囑他把對(duì)方的貨保管好，他就保管的好好的。 我們說DHL 去提貨時(shí)你把人家的東西給他發(fā)走，單據(jù)留下并第一時(shí)間發(fā)給我們，他也照做了。同時(shí)我們都在傻等著GNL能夠把我們的貨也從荷蘭同時(shí)發(fā)出來，可是事實(shí)不是這樣的。好人真難做！ 現(xiàn)在覺得好愧對(duì)客戶，他都不理我了！說他花錢買的東西為什么沒有了。
謝謝樓主提醒哦
知道了
現(xiàn)在貨代行業(yè)整體上就良莠不齊，選擇物流公司的時(shí)候必須要慎重，既要有能力也要有職業(yè)道德素質(zhì)，呵呵，謝謝你給大家提個(gè)醒！
