身為一個外貿(mào)人，我最希望的就是能有客戶來看廠！在近幾年的外貿(mào)工作經(jīng)歷中，我感覺到了這樣一個信息：如果一旦有客戶要求來公司看廠，那就說明1，這個客戶不會是一個小客戶；2，他原有的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了問題，并且很迫切的能尋求到一個更好的能長期合作的供應(yīng)商。
?從這兩點出發(fā)，在我們接待客戶之前所要做的準(zhǔn)備 也就不會再那么的盲目了。
開始之前我們所要做的準(zhǔn)備：
1. 我們要搞清楚客戶是中間商，還是終端客戶？
2.要搞清楚客戶對產(chǎn)品的要求是什么？
3.要了解到對方國家的一些風(fēng)俗習(xí)慣，注意商務(wù)禮儀，哪怕是一個很普通的衣著都要注意到。就像不要戴帶有條紋的領(lǐng)帶接見英國人!
4.剩下的就是一些有關(guān)會議室內(nèi)的安排了，我想公司人事會做的很好的。
（1.2.兩點是要在和客戶的前期溝通中所要獲得的信息，而并不是要在接見的過程中索要了解的事情）
接見時候所要明確的事情
1.要談的主要問題是什么，是質(zhì)量還是價格？
2.有那些敏感的問題不要去碰？
3.應(yīng)該先談什么？
4.我們了解對方那些問題？
5.在那些方面我們可以作出讓步，我們希望對方做那些工作？
6.對方的談判戰(zhàn)略怎么樣？
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如果你能做到這些，我想你已經(jīng)離訂單很近了~
談判桌之外的事情，那就是一些游戲潛規(guī)則了 ，這個也很重要！
還記得以前有個同事，帶客戶簡單的去吃了份西餐，喝了一杯咖啡，兩個人花了100多塊錢！ 等到客戶走了之后麻煩就來了,客戶以一個正常的不良率0.3%為理由開始退貨...... 再后來談的時候，那客戶留下了一句話：0.3%的不良率我們是可以接受的，但是我就是想讓你們花錢買一個教訓(xùn)！其他的也沒有什么，你們的質(zhì)量也是蠻好的！
狂倒一大片~
LZ分析的很詳細 有時候還得靈活應(yīng)對
一個印度人來廠里說么說了那么多，拿了樣品后，死都聯(lián)系不到了~郁悶悶~
呵呵 說的不錯
有經(jīng)驗
呵呵，不是終端客戶 對價格的要求就會很低 其實你沒有必要擔(dān)心他是去哪的，或許人家也是為了保護人家的飯碗啊 ，只要他給你錢 你能做成生意就是了！
說的很好...... 我今天也有個問題想問,昨天有個客戶跟我聯(lián)系,談了很多,價格也談了,今天收到了他寄來的樣品,他說是出口韓國的,可我今天收到要包裝的商標(biāo)上面沒一個韓文字,全是英文,我怕客戶不真實,各位有何看法嗎? 也可加我的旺旺ID: KUOHENG727
分析的好!
