參加完廣交會(huì)后,外貿(mào)人員應(yīng)根據(jù)參展獲得的相關(guān)資料,應(yīng)該及時(shí)與客戶溝通聯(lián)系,這樣,才能保證訂單到手。
對(duì)于參加廣交會(huì)的客人,一般歸為以下幾類:
1.已簽合同的客戶.
這些回來(lái)后一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料,接著便要求他開(kāi)證,或匯訂金過(guò)來(lái).不過(guò)這些跟你簽過(guò)合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下
單,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,有些客戶跟你簽過(guò)合同了,但過(guò)后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價(jià)格或更好的ITEM,便會(huì)把單下給別人.或者回
去后市場(chǎng)發(fā)生變化,決定發(fā)生改變而取消訂單等等.對(duì)他們來(lái)說(shuō),合同完全沒(méi)有束縛作用,合同只是相當(dāng)于P-I,只是一種形式.所以對(duì)于此種客戶,
也要小心溝通,一旦出現(xiàn)他遲不開(kāi)證或不匯訂金的情況,請(qǐng)?zhí)岣呔?及時(shí)跟他溝通,看是否出現(xiàn)什么問(wèn)題,采取相應(yīng)的措施,說(shuō)不定你就能挽回一
個(gè)訂單,一個(gè)客戶.
2.有意向要下單的客戶.
這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價(jià),只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度..一般產(chǎn)品問(wèn)的越詳細(xì),條款談得越仔細(xì)機(jī)會(huì)越多.對(duì)于這些客戶,回來(lái)
后便及時(shí)聯(lián)系,把所有的資料所有的所涉及到的問(wèn)題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去,也馬上落實(shí)打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的).對(duì)于這些客戶,
我們也常碰上寄了樣品就沒(méi)了消息,最常見(jiàn)的原因便是他們?cè)谑盏剿袠悠?包括別人的樣品)后沒(méi)有擇取你們的產(chǎn)品下單,或者市場(chǎng)發(fā)生了變化
等等,那也不要放棄,保持聯(lián)系,有新的產(chǎn)品及時(shí)向他推薦,以后還是有合作的機(jī)會(huì).
3.對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來(lái)的客戶.
回來(lái)后即使你們決定能按他的要求來(lái)做,也不要馬上妥協(xié),先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話(還是堅(jiān)決你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一
定的心軟,那你們就成功了,如果他堅(jiān)持自己的決定,那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚..
4.對(duì)要求發(fā)資料的客戶
按他所說(shuō)的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他.
5.對(duì)隨便看看,隨便問(wèn)問(wèn)的客戶.
在廣交會(huì)的時(shí)候,他只是去你們那隨便看看,問(wèn)問(wèn),這些客戶沒(méi)底,說(shuō)不定他們是在探行情.那這些客戶可就得憑他的名片來(lái)聯(lián)系了,如果名片有他
們的網(wǎng)址那是最好了,先參觀參觀他們的網(wǎng)站,查清他們的底細(xì),他們主要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品,再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料.說(shuō)不定你們此
次沒(méi)帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品.
同時(shí)也要根據(jù)他在你們攤位看的那種產(chǎn)品發(fā)資料看是否有合作的機(jī)會(huì).
我們都知道,溝通中最常見(jiàn)的難題就是發(fā)EMAIL給客戶后客戶沒(méi)了消息..對(duì)于這種情況,我認(rèn)為電話是最好的溝通方法,打個(gè)電話去,跟他溝通溝通
,看看是怎么回事,怎樣的一種情況,是否可以采取措施解決.當(dāng)然對(duì)某些情況不緊急的客戶,請(qǐng)耐心等待些時(shí)間,隔幾天再發(fā)郵件, .因?yàn)橛行┛蛻?br />
回去后會(huì)休個(gè)假,有些客戶在廣交會(huì)結(jié)束后并沒(méi)有馬上回去.我就碰到過(guò)一個(gè)客戶,發(fā)了EMAIL半個(gè)月后才回復(fù),說(shuō)是剛到他國(guó)家.對(duì)于一段時(shí)間還
沒(méi)回的客戶,這時(shí)一個(gè)電話還是必須的.
