2016.1.18日， 23:19 接到一個(gè)詢盤(pán)。查看了一下，搜索了蠻多我們的同行的產(chǎn)品的。但是呢，注冊(cè)時(shí)間: 2016-01-18。顯示的注冊(cè)時(shí)間是和發(fā)詢盤(pán)的日期是一樣的。
部門(mén):
職位:
地址:
電子郵件: ***********[ 郵箱已驗(yàn)證]
電話:
移動(dòng)電話:
傳真:
看了這些信息，只有一個(gè)電子郵件填寫(xiě)了，其它內(nèi)容都是無(wú)。詢盤(pán)內(nèi)容也很簡(jiǎn)單。
說(shuō)實(shí)話，這樣的詢盤(pán)，一般回復(fù)了之后，好多是石沉大海，我估計(jì)也許有不少小伙伴會(huì)隨便的回復(fù)一下。也許不怎么重視這樣的詢盤(pán)。
我總覺(jué)得，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)那么大的情況下，RFQ名額是不容易得到的，詢盤(pán)機(jī)會(huì)也是有限的，說(shuō)句很實(shí)在的話，這可都是公司花錢(qián)買的，公司資源不容浪費(fèi)。所以一直養(yǎng)成了習(xí)慣，對(duì)于任何一次詢盤(pán)，都會(huì)盡量的及時(shí)回復(fù)，并且認(rèn)真對(duì)待。
像我之前在其它文章里說(shuō)過(guò)的一樣，我的習(xí)慣是，在阿里后臺(tái)發(fā)了郵件之后，設(shè)置一個(gè)企業(yè)郵箱里面的定時(shí)發(fā)送。
1.19號(hào)沒(méi)有收到回復(fù)。1.20號(hào)繼續(xù)跟進(jìn)。
1.21號(hào)收到客戶回復(fù)，具體要什么什么產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求報(bào)價(jià)，他的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真回答，每一個(gè)郵件，我都以最快的速度回復(fù)。
到這里也沒(méi)感覺(jué)怎么著，因?yàn)楹推綍r(shí)與其它客戶的交流一樣。
1.21號(hào)上午最后一封郵件說(shuō)要買點(diǎn)樣品，既然他這么說(shuō)了，昨天晚上22:18分又給他發(fā)了一封郵件跟進(jìn)，然后就等著他回復(fù)。沒(méi)有回復(fù)。 00:16分又給他發(fā)了一封郵件。
等到01:21AM有收到他的新的產(chǎn)品需求的詢價(jià)。
02:19AM把做好的報(bào)價(jià)單和PI發(fā)給他
02:34AM告訴我付款了
02:33AM謝謝他的購(gòu)買
對(duì)于這個(gè)客戶的經(jīng)歷我想說(shuō)：
1.不管看起來(lái)是不是有質(zhì)量的客戶，都要認(rèn)真對(duì)待。這就好比，你努力了不一定有結(jié)果，但是不努力一定不會(huì)有結(jié)果，一個(gè)道理。
2.回復(fù)客戶要及時(shí)，我們換位思考，如果是我們進(jìn)口，問(wèn)國(guó)外客戶問(wèn)題，我們肯定也是想著他們及時(shí)回復(fù)我們的。
3. 在某些時(shí)候必要的，可以倒倒時(shí)差。這個(gè)客戶，為了配合他的時(shí)間，昨天晚上我是專門(mén)等著他的。
1.26凌晨10分，說(shuō)要更改訂單，0:14分，回復(fù)她可以?？蛻艉荛_(kāi)心，說(shuō)謝謝同意更改她的訂單，如果收到樣品后，質(zhì)量可以會(huì)下第二個(gè)單。
其實(shí)這個(gè)客戶，要的是一般價(jià)格的，但是，無(wú)論什么樣的客戶，無(wú)論價(jià)格什么樣，其實(shí)他們都是蠻看中質(zhì)量的。希望合作愉快。
