一．招待顧客時的十項注意
1．不可在未考慮顧客的立場之下隨意表示邀請。特別是在自已的上司面前提出招待的話會讓事情因此破壞。
2．正確掌握對方有哪些人員要一起參加。若顧客方面有上級者要一起參加，應重新考慮相稱的招待場所與形式。
3．不能只以特定的顧客為對象，要以對目標有影響力的顧客為主要對象。如果只與自已個性投不投合為招待的標準，那么，只會平白浪費經費。
4．未事先決定場所，屆時才看著辦的方式會讓 客戶 覺得你沒有辦事能力。特別是如果去的地方客滿，聲音嘈雜而無法交談，則這只能進行一場純吃喝的晏會，則達不到業(yè)務目的。
5．預算要足夠。
6．酒喝過量會主客顛倒。有時喝酒甚至會語無倫次，這都是不妥的。
7．不可有使對方產生不悅的舉動。注意禮節(jié)可留給對方好印象。
8．餐后的再聚會（喝咖啡等）場所宜先擇靠近顧客住家附近。不能為自已回家方便挑選自已住家附近。
9．不要根據自已的好惡挑選餐后的聚會地點。帶不喜歡卡拉OK的客人唱卡拉OK會使前后的正式聚會前功盡棄。
10．此后的洽談中不能再提及上次招待對方之事。洽商時提及上次的招待事情會造成顧客精神上的負擔。
二．與顧客關系產生裂痕的15項危險信號
1．喜歡與人爭辯，而且想要辯辯贏對方。
2．認為言行舉動是不可能一致的。
3．執(zhí)著于用自已的價值觀去判斷別人。
4．征求對方的意見卻又不接受其意見。
5．擅長發(fā)掘別人的缺點。
6．只討好對自已有幫助的人。
7．遇有不合意之處立即表現在臉上。
8．動作，言詞粗俗。
9．不喜歡與自已意見不同的人討論事情。
10．工作一有成果便容易驕傲。
11．因為自已有事而變更約定也毫不在意。
12．對方有困難只要有與自已無關系就會想辦法回避。
13．待人處事有時表里不一致。
14．只是表面性的重視人際關系。
15．當對自已有過幫助的人已無利用價值之時，碰面時也會設法避開。
