參加過(guò)無(wú)數(shù)次展會(huì)了，也不知道在展會(huì)上接待過(guò)多少客戶。當(dāng)然有成單的，也有跟進(jìn)后依舊成不了單的，還有成了單，后有丟失掉的客戶。至今還有一個(gè)埃及客戶，記憶猶新.
一次廣會(huì)上，已經(jīng)是第三天了，前兩天我們攤位人挺多的，因我們有做硬件裝修，而且軟裝修也做到了極致，比方說(shuō)主打產(chǎn)品的選擇及擺設(shè)，海報(bào)的宣傳，人員的質(zhì)素。到第三天的時(shí)候，大家都感覺(jué)到有點(diǎn)累了，因每天人流量多，接待客人就多。所以二天下來(lái)，比較消耗精力的。剛好我在吃午飯，站了一上午，腿酸酸的。此時(shí)一客戶路過(guò)我們攤位，我根本不想動(dòng)了，就沒(méi)主動(dòng)和客戶打招呼，正好其它同事都離開(kāi)了去洗手間。但客戶卻被我們的宣傳的海報(bào)上的產(chǎn)品吸引了。直接走到了攤位里面，拿起目錄找那款主打產(chǎn)品。這時(shí)我也微笑著迎了過(guò)去并和他聊了起來(lái)。 原來(lái)他被這款我們的主打產(chǎn)品（配合IPHONE用的一款獨(dú)特設(shè)計(jì)的耳機(jī)）深深所吸收，因他之前是做影音產(chǎn)品的，象家用DVD，音響之類的。 這次來(lái)廣交會(huì)就是想找尋更多的產(chǎn)品路線，來(lái)拓展市場(chǎng)及豐富產(chǎn)品系列。
看到我們這款耳機(jī)后，他告訴我這款就是這次廣交會(huì)看中的第一款，而且對(duì)市場(chǎng)前景看好； 并要求拿10個(gè)樣品先，我們這款耳機(jī)這交展會(huì)效果非常好，樣品如果要買的話，早就沒(méi)有了，我們?cè)瓉?lái)打算到最后一天才買樣品.對(duì)于目的性很強(qiáng)的客戶，我們會(huì)后第一時(shí)間寄樣給客戶。但這客戶表達(dá)得非常有誠(chéng)意，且堅(jiān)持一定拿樣品，后經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，只給了他一臺(tái)樣，后面的樣品會(huì)后第一時(shí)間寄樣給他，并熱情邀請(qǐng)方便的話，去我們公司參觀訪問(wèn)。他也爽快答應(yīng)了，下單前一定會(huì)來(lái)我們公司，并說(shuō)如果可以想做我們這個(gè)產(chǎn)品的埃及總代理。這當(dāng)然是沒(méi)有問(wèn)題，如果能做到一定量的話，肯定可以的，所有的事情都有可能的，我說(shuō)。
然后客戶就帶著樣品離開(kāi)了，我也做好了客戶備注信息，繼續(xù)下午的客戶接待。下午快要閉館的時(shí)候，我去了趟洗手間，等回來(lái)剛到攤位門口， 我有一同事就告訴我，有一客戶在等我，急忙走近來(lái)一看，就是剛才那埃及客戶回來(lái)了，還多帶了一他的好朋友，他告訴我，拿了樣品后，去另一展館找到了他朋友，他兩人一碰面就被這款產(chǎn)品吸引了，經(jīng)過(guò)一商量，說(shuō)要我們展會(huì)后一起去工廠看看。然后準(zhǔn)備訂單事宜。一聽(tīng)這話，那肯定是高興極了。隨著埃及客戶送了一份禮物，大家都知道埃及是歷史悠久的文明古國(guó)，送給我紀(jì)念品象金字塔這種類似的東西，他說(shuō)原來(lái)打算送給另一個(gè)供應(yīng)商的，但是他挺喜歡我們的產(chǎn)品，而且對(duì)我的見(jiàn)解很滿意，為了表達(dá)感謝和誠(chéng)意，就送這份禮物給我.其它同事也是很喜歡，都說(shuō)挺好看的這禮物，我也是喜歡得不得了。
到了廣交會(huì)第五天，就是撤展的下午，埃及客戶和他朋友一起來(lái)到我們展位前等我們，當(dāng)我們收拾打包樣品時(shí)，他們也幫忙，內(nèi)心真是好感動(dòng)，非常感謝這兩個(gè)埃及朋友。隨后他們兩個(gè)隨我們回到工廠 ，并安排在工廠附近的酒店休息。大家都累了，晚上沒(méi)做任何安排，他們也需要好好休息一下.到了第二天早上，9點(diǎn)去酒店接埃及客戶到工廠，然后到樣品室看樣品，了解工廠實(shí)力，并參觀了車間。埃及客戶對(duì)我們工廠實(shí)力及環(huán)境非常滿意，而且還拿了我們其它款式樣品，說(shuō)與那款耳機(jī)一起做市場(chǎng)推廣。
當(dāng)天下午送客戶到機(jī)場(chǎng)，他們回埃及了，因廣交會(huì)回來(lái)，客戶眾多，天天忙碌著， 半個(gè)月后，客戶說(shuō)樣品測(cè)試OK， 而且調(diào)研了市場(chǎng)前景很好，說(shuō)正準(zhǔn)備訂單及包裝設(shè)計(jì)，同時(shí)再讓我們發(fā)份正式報(bào)價(jià)。于是第二天就收到客戶PO，并說(shuō)正在安排財(cái)務(wù)打訂金。這里心里樂(lè)滋滋，這個(gè)訂單反映迅速且數(shù)量還可以?？墒沁B續(xù)等了幾天都沒(méi)客戶回音也沒(méi)付訂金，發(fā)郵件也不回， 其它聯(lián)絡(luò)方式也找不到此這客戶。 發(fā)生什么事了呢，心里正納悶了，同時(shí)也關(guān)注埃及發(fā)生的大事，只是看到一小段從央視新聞里說(shuō)埃及有市民在游行。我猜測(cè)，可能是與這示威游行有關(guān)。10天后收到客戶郵件說(shuō)，因?yàn)榘＜扒瓣囎佑袆?dòng)亂，所以被延誤了，現(xiàn)在安排支付定金。我隨即復(fù)了客戶郵件，讓他自己也要注意安全。三天后收到30%定金，并收到客戶一封郵件，要求做余款LC。“不可以”我馬上復(fù)了客戶，我的解釋是： 第一我們當(dāng)初談的條件是：先訂金，出貨前付清余款，當(dāng)時(shí)你也是接受的， 第二： 埃及國(guó)內(nèi)不穩(wěn)定，即使現(xiàn)在付了定金，我們也是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果你非要堅(jiān)持做LC ，那么我們寧愿退回訂金，不做這單生意。再三溝通行不通的情形下，客戶最后答應(yīng)余款出貨前付清。
20天后，貨做好，收到余款，出貨，這次余款收得到是很順暢，無(wú)障礙。 后面也返過(guò)幾次訂單，可能埃及國(guó)內(nèi)環(huán)境總不是那好，所以這客戶也一直沒(méi)提做我們這款產(chǎn)品在埃及的總代理。對(duì)于這個(gè)國(guó)家客戶特點(diǎn)小結(jié)如下： 產(chǎn)品中端，低中上等，無(wú)需認(rèn)證，但國(guó)內(nèi)環(huán)境總不是那么安定，需要注意付款方式，來(lái)盡可能避免買家損失；這點(diǎn)千萬(wàn)要切記。
這陣子埃及正在發(fā)生流血事件，清場(chǎng)行動(dòng)和各地沖突已造成很多人死亡、幾千人受傷，許久也沒(méi)有這個(gè)客戶消息了，希望他一切平安，生命才是最可貴的。
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0生命才是可貴的，是的。
生命才是可貴的，是的。
埃及確實(shí)不穩(wěn)定，和埃及客戶做生意一定要注意風(fēng)險(xiǎn)。多去問(wèn)候一下，多聯(lián)系，穩(wěn)定后還是一個(gè)好客戶。
