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做外貿(mào)就一定要有做外貿(mào)的意識，不能只是在工作當中當個傳聲筒，一個傳聲筒式的業(yè)務員一般是沒辦法有什么好的發(fā)展的，業(yè)績起不來，職位升不上去。

最主要的業(yè)績起不來，主要是因為傳聲筒式的業(yè)務員會讓采購覺得心累，很難合作成功，那么傳聲筒式的業(yè)務員主要有哪些缺點？

1、總是在規(guī)定里死板的工作，不會變通

為了能夠把業(yè)務工作做得規(guī)范，公司肯定是需要制定各種各樣的規(guī)定及流程的，但是這些流程也不是一定要完全遵照的，傳聲筒式的業(yè)務員就比較喜歡在這個規(guī)定里去工作生活，因為這樣會很安逸，什么事情都可以往規(guī)定上扔，遇到事情了就按照規(guī)定走，但是很多時候客戶的需求是我們必須打破規(guī)定才能夠完成的。

比如說我同事就遇到過一個事情，他看中一個小沙漏，向業(yè)務員要免費樣品，業(yè)務員告知他需要樣品費，其實我同事就是想要看看實物的樣子，對這個產(chǎn)品也并不是非要不可，所以不想付樣品費買下來，就向業(yè)務員申請快遞到付，看完再快遞回去，兩次快遞費他都愿意出了，業(yè)務員還是堅持要樣品費，說是公司規(guī)定了產(chǎn)品都需要樣品，不提供免費樣品，但其實那個小沙漏的成本還沒有一次快遞費值錢，為此，我同事也就很不高興的放棄了這個產(chǎn)品。

還有看到有外貿(mào)公司的朋友遇到面料零裁費的問題，因為國外的客戶需要打樣，所以在國內(nèi)一個供應商下單了50米的布料，接待她的業(yè)務員稱公司的布料是70米一卷，所以需要另外付零裁費，但是50米的布料一般是不需要收零裁費的，所以她就跟這個業(yè)務員進行溝通，幾次溝通業(yè)務員都強調(diào)公司規(guī)定“不滿一卷需要零裁費”，溝通得相當不愉快，后來她又找業(yè)務員溝通要多一米預留布料的事情，業(yè)務員的態(tài)度還是很強硬，就是“公司規(guī)定不能預留”。

這種總是拿公司規(guī)定說是的傳聲筒是很容易得罪客戶的，對客戶來說，如果全都按照公司規(guī)定，還需要跟業(yè)務員溝通干什么，直接在網(wǎng)上下單不就好了嘛，客戶找到業(yè)務員溝通，目的就是能夠有變通的空間，就算真的不能夠變通，至少在溝通過程上不能再去給規(guī)定發(fā)聲。

2、不會平衡價值得失

認死理的業(yè)務員其實是很可惡的，他們不懂得變通的態(tài)度很容易惹惱客戶，然后失去了客戶以后還會覺得很納悶，覺得客戶不好伺候，從心底里就沒有服務客戶的意識。

業(yè)務員是需要有與客戶溝通和談判的能力的，而傳聲筒式的業(yè)務員就沒有這種能力，就好像客戶與公司規(guī)定進行碰撞，而業(yè)務員只是一個機器人一般的重復，就跟我們現(xiàn)在經(jīng)常在各種APP里面遇到的各種機器人客服一樣，規(guī)定寫得很詳細，每一個問題都有答案，但是永遠解決不了問題。

規(guī)定只是為了保護公司利益而做的一個保護條款，但如果損失這一部分利益可以為公司換來一個長期穩(wěn)定的客戶的話，肯定是值得的，這就需要業(yè)務員去做好得失的衡量，這種能力也不是傳聲筒式的業(yè)務員能夠具備的。

傳聲筒式業(yè)務員最大的問題就在于沒有自己的想法，現(xiàn)在的機器人依舊替代不了人來當業(yè)務員最大的原因就是機器人沒有思想，不會處理定式以外的各種特殊情況，這部分只能人才能來處理，而傳聲筒式的業(yè)務員就是放棄了這部分的能力，甘愿當一個“機器人”，于是自身的價值就沒了。

生意要長長久久，就一定要讓客戶舒服，要讓客戶覺得面對的是一個有血有肉有感情的人，而不是一個冷冰冰的機器人，就像要不要收樣品費的問題，站在老板節(jié)約成本的角度出發(fā)確實要收，但是如果站在公司發(fā)展客戶的角度就應該不收。

不做傳聲筒的意思，不是不按公司的制度來，而是說，在傳達老板的意思時，但是還需要加上自己的想法和思路，不做簡單的傳聲筒，要經(jīng)過巧妙的藝術加工。

而這加工的過程，就是業(yè)務員的個人談判能力的體現(xiàn)了，也是需要提升的地方。