溝通管理Chapter101.溝通模型(編碼/信息/媒介/干擾/編碼)
2.績效報(bào)告(狀態(tài),進(jìn)度,預(yù)測和偏差)
3.溝通渠道的計(jì)算(n(n-1)/2)
4.溝通技術(shù)的概念
5.溝通管理計(jì)劃主要內(nèi)容(干系人,頻率,渠道,上報(bào)機(jī)制)
6.信息發(fā)布的工具和技術(shù)(溝通技能，檢索系統(tǒng),發(fā)布系統(tǒng))
7.績效衡量基準(zhǔn)(包含項(xiàng)目四要素參數(shù))
8.績效報(bào)告常用形式(表格,條形圖,直方圖,表格)
9.面對面是最佳的溝通和解決問題的方法
10.會議無效果原因(領(lǐng)導(dǎo)，參與者，會議計(jì)劃)
11.
項(xiàng)目經(jīng)理75-90%時(shí)間花在溝通上,其中50%以上是非語言溝通
12.溝通常見的四種類型
13.問題記錄單的ITTO
風(fēng)險(xiǎn)管理Chapter101.風(fēng)險(xiǎn)的定義
2.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
3.風(fēng)險(xiǎn)喜好型和風(fēng)險(xiǎn)厭惡型
4.風(fēng)險(xiǎn)的分類(技術(shù)/過程/外部/項(xiàng)目管理)
5.風(fēng)險(xiǎn)的參數(shù)(概念，后果)
6.風(fēng)險(xiǎn)識別是一個(gè)反復(fù)和持續(xù)過程
7.風(fēng)險(xiǎn)識別常用的工具和技術(shù)
8.頭腦風(fēng)暴
9.SWOT分析(優(yōu)勢，弱勢，機(jī)會，威脅)
10.風(fēng)險(xiǎn)根源分析常用方法(魚骨圖)
11.風(fēng)險(xiǎn)登記冊的內(nèi)容
12.定性風(fēng)險(xiǎn)分析(概率，影響程度，優(yōu)先級)
13.概率和影響矩陣(關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn))
14.定量風(fēng)險(xiǎn)分析(主要是量化概率)
15.定量風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)(決策樹，蒙特卡洛模擬)
16.預(yù)期貨幣價(jià)值分析(EMV)
17.消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略(減輕，轉(zhuǎn)移，規(guī)避，接受)
18.積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略(開拓，分享，提高，接受)
19.權(quán)變(Walkaround)對風(fēng)險(xiǎn)的無計(jì)劃應(yīng)對
20.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容
采購管理Chapter111.合同的類型
2.固定總價(jià)合同(賣方的風(fēng)險(xiǎn)大)
3.CPPC成本加百分比合同(總價(jià)不固定，買方風(fēng)險(xiǎn)最大)
4.合同費(fèi)用的計(jì)算
5.時(shí)間與材料合同(T&M)
6.刊登廣告擴(kuò)大潛在供方，但不一定擴(kuò)大合格供方
7.加權(quán)系統(tǒng)和篩選系統(tǒng)的區(qū)別
8.合同談判的五個(gè)階段
9.合同棄權(quán)的概念(放棄權(quán)利)
10.違約和實(shí)質(zhì)性違約
11.履約保證和付款保證的概念和區(qū)別
12.合同結(jié)束三種方式(成功完成/協(xié)商同意/實(shí)質(zhì)違約)
13.采購審計(jì)是合同收尾過程的工具技術(shù)
14.集中定約和分散定約
15.常見的談判策略
16.發(fā)包規(guī)劃最主要的內(nèi)容是形成采購文件
