1.?確定來訪日期----要客人先發(fā)了一張照片過來,到時(shí)候好到機(jī)場去接他,然后問他有什么忌口,好安排用餐地方。（先熟悉入住酒店周圍的交通以及用餐的位置。）2.?-訂酒店，我把公司附近的5星級酒店的網(wǎng)站先發(fā)給他，請他選擇。3.?-同客人確定要看的產(chǎn)品工廠，排好所有的行程,也同工廠確定好到廠的時(shí)間,做到雙方心里有數(shù)?(把這些工廠的概況都熟悉了)4.?在網(wǎng)上下載了常用的菜名，了解客戶所在地或國的一些風(fēng)俗和名勝，例如韓國人的風(fēng)俗習(xí)慣禮儀等。5.?先熟悉好公司介紹和產(chǎn)品資料，備好文件，使客戶相信你們公司是有能力生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。整個(gè)生產(chǎn)流程以及車間同客人做了詳細(xì)的解釋,同時(shí)也對他做單常出現(xiàn)的質(zhì)量問題,做了特別的介紹,客人表示非常滿意.?（提前做好準(zhǔn)備。）需準(zhǔn)備的文件有：?公司介紹（中英文包括視頻），產(chǎn)品使用說明書（簡單清楚明了），6.?了解客戶公司的實(shí)力，購買能力。7.?接機(jī)的時(shí)候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅游的景點(diǎn)，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，提醒客戶天氣比較寒冷，要注意，他們聽了一定很感動。8.?最重要的是把客戶在中國的SCHEDULE再確認(rèn)一次，雖然他們來前肯定和你確認(rèn)過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個(gè)很有責(zé)任心的人。8.?要安排好接送客戶進(jìn)出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個(gè)很正規(guī)，很專業(yè)的公司。9.?對于客戶喜愛的食物，按公司可承受的價(jià)位尋找一個(gè)飯店，這是為了給客人接風(fēng)的。平時(shí)的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發(fā)客人。客人離開中國前，為他們找一個(gè)中國特色的飯店，這時(shí)經(jīng)過多天的交流，大家已經(jīng)很熟了，氣氛會更加好。?
10.?詢問客人對于酒店的看法，是否舒適。如能抽出時(shí)間，帶客人參觀一下城市美麗的風(fēng)景或名勝，讓他們加深印象。準(zhǔn)備一些中國特色的禮物在離別時(shí)送給客戶，如茶具，茶葉等。?
11。客人來到公司的時(shí)候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問下：Can?I?bring?you?something?to?drink?(您想喝點(diǎn)什么？）或者簡單點(diǎn)：coffee?or?tea?（咖啡還是茶？）?一般來說，很多客人在中國的時(shí)間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應(yīng)，對于他們來說是很難受的。（程度不亞于我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。當(dāng)然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）12.菜式的選擇：之前一定要問：Do?you?have?anything?that?you?don't?eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個(gè)問題其實(shí)是很關(guān)鍵的。注意：?1.?一定要有客戶的聯(lián)系方式。詢問手機(jī)是否可以在中國使用。同時(shí)還需記下客戶入住酒店的房間的電話。以及給客戶我方的聯(lián)系方式。?2.?提醒客戶最近的天氣變化。 3.?對于客戶的每一項(xiàng)計(jì)劃都應(yīng)做到心里有數(shù)。?
此次招待印度客戶基本參照了以上的注意點(diǎn)，客戶比較滿意，此為在酒店的合影。
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