外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好之后，網(wǎng)站seo推廣也做了，流量也上來了，但是怎么就沒有生意呢？客戶為什么沒有下訂單呢？客戶來了網(wǎng)站為什么又走了呢？為什么客戶流失率會那么高呢？
瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人來了之后又走了，浪費掉了非常多的潛在客戶，從而可能浪費了潛在客戶造成的客戶介紹朋友的更多潛在客戶。
所以一個成功的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站需要學會如何留住你的客戶，主要他來到你網(wǎng)站你就要想辦法留住他，潛在客戶的開發(fā)將是以后一個訂單來源的重點。
下面為大家介紹一些比較常見的避免客戶流失，提高訂單轉(zhuǎn)換率的方式技巧：
一：產(chǎn)品介紹描述細致化
產(chǎn)品描述介紹是打動客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產(chǎn)品的第一印象很重要，特別是專業(yè)的產(chǎn)品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站都只是一個簡單的產(chǎn)品型號等專業(yè)的介紹，連圖片展示也沒有，缺少一個勾引起用戶購買沖動的介紹和圖片。
那如何寫專業(yè)的產(chǎn)品描述和圖片展示呢？
1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方面的展示為客戶帶來的方便好處的優(yōu)點，勾起購買欲望；
2、展示專業(yè)：對產(chǎn)品專業(yè)性的描述，讓客戶充分的了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品放心購買；
3、展示評價：添加老客戶購買你的產(chǎn)品之后的評價，充分利用大部分購物者的從眾心理，購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大；
4、展示美感：增加拍攝精美的產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的真實面給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點。
二：購物流程的簡單方便化
客戶在你網(wǎng)店看到符合自己心意的產(chǎn)品之后就會考慮購買啦，但是這個時候才是關(guān)鍵所在。如果一個電子商務(wù)網(wǎng)店的購物流程過于復雜繁瑣的話，很容易流失掉潛在客戶。
那該如何避免這個由于這個問題流失的客戶呢？
1、不要逼客戶注冊，注冊可以讓商戶在支付之后才注冊；
2、購物流程簡單為：放入購物車-在線支付-生成訂單；
3、支付方式的多樣性，西聯(lián)，paypal，95epay信用卡支付，電匯TT等多種支付方式讓客戶選擇。如果網(wǎng)站只有一種支付方式，而客戶卻剛剛好沒辦法用這個方式支付，你說客戶會怎么樣呢？可能會白白流失。
三、潛在客戶勾引長期化
如果一個客戶是無意間進入的你網(wǎng)站，但是他當時并沒有要購物的需求，這時候當然最好的辦法是促使他購物成交啦，但是如果他當時真的沒有欲望的時候，而想離開網(wǎng)站的時候，我們就要想辦法讓客戶留下聯(lián)系方式啦，方便以后展開數(shù)據(jù)庫營銷嘛。
我們有什么比較有效方式來留住這個長期的潛在客戶的信息呢？
1、在線調(diào)查送禮品活動；
2、小商品免費試用活動；
3、有價值的產(chǎn)品資料免費下載。
四、數(shù)據(jù)庫營銷的巧妙化
當你有了一定的客戶信息數(shù)據(jù)庫的時候，你就要好好利用這些資源來提高客戶重復購買的重復消費。
如果有效提高客戶重復購買的轉(zhuǎn)換率和購買欲望呢？
1、贈送產(chǎn)品購物優(yōu)惠券：客戶購買產(chǎn)品成功之后，贈送客戶一張定額定期的優(yōu)惠券，只要在一定時期購買網(wǎng)站的產(chǎn)品就可以使用優(yōu)惠券可以充當一定的金額。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、定期搞優(yōu)惠活動。定期向客戶的發(fā)送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告，向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息，對客戶有價值的、讓客戶感動的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關(guān)心他的信息客戶一定是會喜歡的，之后合理的融入廣告。
網(wǎng)絡(luò)營銷，細節(jié)制勝！需要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，一定要充分考慮多方面的細節(jié)問題。
