我與一個供應(yīng)商合作一年了，以前是一位叫小劉的小姐跟我聯(lián)系的，我每次需要訂貨只要在旺旺上閃她一下，立刻就問我：“雪琴姐，你好！有什么可以幫到你，需要訂貨嗎”?因為我只給他們訂一種貨，但是規(guī)格有多種。由于我訂的這種產(chǎn)品，價錢經(jīng)常不穩(wěn)定，所以，我也經(jīng)常問她當(dāng)時的價錢怎樣？她每一次嘴都很甜地說：“雪琴姐請放心，我一定給你一個最漂亮的價錢”。聽到她叫得那么甜甜的，有時哪怕是升了價，心里還是很滿意。有空的時候也會同她聊聊天，總之感覺得到她是一個活潑、熱情、善良的女孩子。
其實，這種產(chǎn)品，他們也只是經(jīng)銷商，總代理我也知道在哪里，由于他們的銷量挺大，所以拿貨比我們給總代理拿更有優(yōu)勢，但是她給我的價比總代理給我的要貴五毛錢。為什么我還是樂意接受她的貴五毛錢呢？因為總代理的服務(wù)態(tài)度沒有這位小劉的好，別人都說，買東西就要看服務(wù)嘛，有時哪怕貴一點也買得開心。
9月底的時候，我需要進(jìn)一批貨，打電話過去找小劉，那邊一位李小姐說小劉休息。我覺得奇怪，又不是周末為什么會休息呢？她說:“有什么事可以直接跟我講”。我問她，“小劉是不是離職了?！彼f：“沒有”。既然這樣，我也沒多問，就問了她一種規(guī)格的貨，平時沒有買開的，問她有沒有存貨，什么價錢？她說：“有貨”。價錢也報了，我不放心，又再次叫她確定，我問她是否能馬上給我發(fā)貨？她才說：“現(xiàn)在不能發(fā)貨，沒有存貨，要第二天才發(fā)貨。真是那個氣呀，我就有點不高興地說她：“既然沒有貨，剛才為什么還說得那么肯定有貨呢？”。如果是小劉，沒有貨她就直接說沒有，如果我急的話，她會叫總代理那邊直接寄給我，然后轉(zhuǎn)帳給她們公司。
那天，我又在旺旺上呼小劉，又是那位李小姐回復(fù)我，說小劉已經(jīng)離職了，有事直接找她就好。我又問了一個規(guī)格的產(chǎn)品，她說等一下回復(fù)我，結(jié)果又讓我等了很久都沒有回復(fù)，后來我直接打電話去她才回了我，語言也冷冷的。我心里也怪不舒服的，真的很懷念跟小劉合作的那段日子。如果這位小姐的態(tài)度還是繼續(xù)那樣的話，我會考慮另找供應(yīng)商，我本來也是個熱情開朗的人，不喜歡跟那種冷冰冰的人合作。這就證明一個公司找的業(yè)務(wù)員很重要，做得不好將會影響到公司的利益。所以，公司發(fā)現(xiàn)好的人才，應(yīng)該盡量滿足她的要求而留住，不然是一種損失。
做銷售，就應(yīng)該主動積極些，人家說：“主動積極的人像太陽，走到哪里哪里亮?！睙崆榇蠓揭采俨涣?，要做到讓客戶開心花錢那樣才算成功。
做銷售，就應(yīng)該主動,支持。
冒昧的我也稱呼您一下雪琴姐吧。。讀到你這篇博文,我感嘆我怎么遇不到有這樣想法的客人,如果我的每個客戶都像雪琴姐你這樣就好了。。那樣我的業(yè)務(wù)肯定會忙暈的！呵呵
