社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。下面我歸納出幾個最常用和需要注意的禮儀細節(jié),希望對大家有所幫助。
一、握手禮行使的規(guī)則
行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。
1.兩人之間握手的次序是:上級在先,長輩在先,女士在先,主人在先:而下級、晚輩、男士、客人應先問候,見對方伸出手后,再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿,則先伸手為禮貌
2.如男女初次見面,女方可以不與男方握手,互致點頭禮即可;若接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。
3. 如一人與多人握手時,應是先上級、后下級,先長輩、后晚輩,先主人、后客人,先女士、后男士。
4.若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,對方應立即回握,以免發(fā)生尷尬。
二、為他人介紹
為他人介紹,首先要了解雙方是否有結識的愿望;其次要遵循介紹的規(guī)則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時,要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。
介紹的規(guī)則
將男士先介紹給女士。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。”
將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。
將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優(yōu)先權的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。
將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。
將客人介紹給主人。
將后到者先介紹給先到者。
1. 三、遞名片的禮節(jié)
1、名片的內(nèi)容與分類
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內(nèi)容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信息新穎,形象定位獨樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。
(1)交際類名片。除基本內(nèi)容之外,還可以印上組織的徽標,或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。
?。?)公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經(jīng)營范圍,公關類的名片有廣告效應,使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
2、接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。
3、名片交換的注意點
(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。
?。?)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅?,過幾天我會親自寄一張給您的”。
?。?)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。
· 方法之一,是“積極進取”??芍鲃犹嶙h:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要別人的。
· 方法之二,是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方,以求得其予以“呼應”。
· 方法之三,是虛心請教。比如說:“今后怎樣向您求教”,以暗示對方拿出自己的名片來交換。
· 方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說:“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。
(4)如對方向你索要名片,你倘若實在不想滿足對方的要求,也不應直言相告,為讓對方不失面子,你可以表達得委婉一點。通??梢赃@樣說:“對不起,我忘了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用完了”