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最近總是夢到同一個人，也許還是有一些事情沒有了結(jié)。且不說~

業(yè)務(wù)方面，今年有突飛猛進(jìn)之勢。8月初收到了此客戶的第二個大項目的翻單?；叵脒@幾個月來為了這個項目，公司的團隊付出了不懈的努力。這個客戶可以說已經(jīng)和我們建立了非常高的信任度，基本上不打樣就會下單，不過打樣，修改的過程也著實很漫長。但是，總比一些不懂行或者過于謹(jǐn)小慎微的客戶，要求打樣，不斷的修改，各種不滿意，最后訂單打水漂的強多了。

3/20在外出回公司的路上，收到客戶郵件，看出來很著急，立刻回復(fù)客戶我在路上，能否使用what's app聯(lián)系。沒幾分鐘客戶就在what‘s app上加了我。我就這樣在路上給他推薦了幾款產(chǎn)品，回到公司立刻找到樣品拍照發(fā)給他，并詢問報價。因為當(dāng)時有一款一個配件需要外詢，這款的價格和照片隔天才發(fā)過去。要到樣品之后，第一時間寄給客戶。

中間就一直來來回回為了那款產(chǎn)品在糾結(jié)，最終還是放棄，不是你的菜，就不會到碗里來。

5/4突然問其中2款產(chǎn)品能否更換配件？告知不能更換。

5/9客戶電話過來再次詢問，溝通過程中，得知還有一個競爭對手在跟我們搶這個單子，我請客戶把競爭對手的圖片發(fā)過來，郵件打開一看，這不是我們的另外一款嗎？最開始給他推薦，他嫌太矮pass掉的！繞了一圈又回去了，真的慶幸自己大膽的要求客戶發(fā)競爭對手的圖片，不然永遠(yuǎn)不知道之前是1個多月都在做無用功。不過也感謝客戶對我的信任。

當(dāng)天我就按照系統(tǒng)價格報價給客戶，并到處搜刮僅有的樣品寄給客戶，正式的跟時間賽跑。中間確認(rèn)各種細(xì)節(jié)。

5/15幾乎是客戶收到樣品第一時間，收到客戶訂單, 每款8萬個共16w。

當(dāng)天，我將要求及數(shù)量報給采購部門核算交貨期。就在這時問題出現(xiàn)了---采購發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里面的價格不對，每個至少少報了1RMB, 16W個就是少16W rmb！當(dāng)場傻眼！

做外貿(mào)的都知道，這時候跟客戶說漲價，結(jié)果無疑是取消訂單，最終受益人是競爭對手。當(dāng)然我也能想到，客戶為什么這么快就下單了, 原來我們的價格低好多！這也怪我對價格太不敏感，但是說實話，不同供應(yīng)商的價格上下差2RMB都是正常的事情，價格都掌握在采購手里，只有她們知道哪個工廠的價格區(qū)間，我怎么可能知道？采購到了下午才告訴我價格報錯，要求我給客戶漲價。這一點讓我很不爽，客戶都已經(jīng)下單，再要求漲價？這幾乎是不可能的事情，也深深的感覺被愚弄了，采購?fù)绷舜蠛t子，就要求業(yè)務(wù)來擦屁股，不說置業(yè)務(wù)于何地，如果業(yè)務(wù)真的照做，在客戶面前可有誠信可言！但是這個差價實在是太大根本沒辦法消化！

在與老板協(xié)商之后，決定還是向客戶坦白，希望最好的結(jié)果是接受下一單漲價。不過在跟客戶誠懇道歉的時候我也賣了個關(guān)子，并沒有直接說這一點先不漲價，只是說財務(wù)核算成本的時候發(fā)現(xiàn)不對，緊急給我電話，我才不得已告知客戶，郵件發(fā)出時間是當(dāng)晚23:54，可謂是字字斟酌啊?？蛻艨吹洁]件不到1個小時就回復(fù)：

Wow.  This is very bad news.  I know that I can talk them into the increase for the next run but I know they will not accept the increase for this run.  While this is our first order from XXX from XXX(最終客戶）, you need to know that XXX(最終客戶） is our largest customer and they are the fastest growing company in the area.  These products will be selling very quickly and orders will be from 50K -150k per order.  I expect a follow up order shortly after this order.  Please do what you can to keep the original pricing for this order for both of these products.   

我一直沒睡，就在等這封回復(fù)，收到后才安心的睡覺了，先不急于答應(yīng)，不然給人感覺好像是已經(jīng)計劃好的。第二天上午11:00我才回了郵件，經(jīng)過與老板慎重協(xié)商決定，此單不漲價，下一單將漲價多少多少。。。

客戶很快回復(fù)：

第一單算是不斷的打樣，更改，確認(rèn)，催貨，就快要完成了。就在我發(fā)大貨圖片給客戶的當(dāng)天，迎來了第二單，價格自動加上去了！真的不枉我對這個客戶的信任和期待??！也謝謝客戶給予的信任和理解，很少有這么爽快的客戶了。希望我們的合作越來越多，越來越愉快！