之前聽到外貿前輩分享過他眼中外貿業(yè)務員的成長路徑:
25-28歲:成為小主管,在一個公司說得上話,和領導多多少少有點情分;
29-31歲:成長為部門經理,畢竟在一家公司都六七年了;
32-35歲:應該是這家公司的外貿總監(jiān)了。錢肯定少不了。
也聽到有人說:一個人做了五年的外貿業(yè)務員,如果還只是個外貿業(yè)務員,應該檢討下自己。35歲還只是個外貿業(yè)務員,你應該使勁抽自己一大嘴巴子。
對于外貿業(yè)務員來說,總是聽多了一個外貿業(yè)務員該拿多少錢?卻沒有多少人好好分析過外貿業(yè)務員要怎樣才能拿到那么多錢……今天我們就來聊一聊外貿業(yè)務員的正確成長路徑,以及TA在各個階段應該擁有什么樣的能力,需要做什么樣的工作。
一個外貿業(yè)務員做到第一個1000萬的單子需要多久?
階段一:推銷
外貿業(yè)務員第一階段的工作關鍵詞是推銷。
這個時候外貿業(yè)務員一般處于迷茫階段較多,主要是由于剛剛進入行業(yè),不了解產品,不了解客戶,也不了解目標市場。這個階段的客戶開發(fā)就總是帶點運氣的成分。比如你去問一個新業(yè)務員是怎么開的第一個單子,他可能自己也不太清楚是怎么回事。
在這個階段,外貿業(yè)務員需要保證100%的時間、精力的投入。在接到第一單之后,一定要認真搞清楚客戶有什么特征,來自哪個目標市場,是不是我們的主要市場等等,分析清楚這些時候會對第二、第三單很有幫助。
這個階段最需要摸索的是:
1.認真了解產品,這是成為一個好的外貿業(yè)務員的第一步
2.研究調查目標市場
3.確定業(yè)務開發(fā)方向
4.學習基本的行業(yè)知識
5.做好工作計劃,規(guī)劃好自己的時間
6.保持好的心態(tài),不要焦躁
階段二:跟單
外貿業(yè)務員第二階段工作的關鍵詞是跟單。
當業(yè)務員對產品、市場、客戶逐漸熟悉了之后,基本上能夠擁有一些穩(wěn)定的客戶和訂單,沒有了剛入行時非常迫切的開單需求。這個時候業(yè)務員會把大量的精力放到客戶跟進和訂單安排上。這個階段,往往是業(yè)務員最需要進行扎實學習,夯實基礎的時候。
第二階段需要掌握的是:
1.持續(xù)關注市場信息
2.妥善安排訂單的生產與交付
3.注重訂單跟進過程中的細節(jié)問題,必要的地方要和客戶仔細確認
4.鍛煉自己的溝通能力,準確把握客戶需求
5.不斷提升獨立的業(yè)務能力,積極成為業(yè)務主導者而不是執(zhí)行者
階段三、專業(yè)能力
第三個階段往往是外貿業(yè)務員成長道路上最容易遇到瓶頸的階段。
到這個階段,業(yè)務員往往會有一個分叉點,有些人繼續(xù)高跟猛進,朝著Top Sales 或者團隊管理者去了,另一部分人則從此開始成長緩慢,熬了好幾年還是在同一個位置,拿著不上不下的薪資。
我們特別采訪了一些工作經驗比較豐富的外貿業(yè)務員,發(fā)現優(yōu)秀的業(yè)務員都在不斷地鍛煉自己的綜合素養(yǎng),而另一類業(yè)務員則開始吃老本。
求穩(wěn)型的業(yè)務員
這類業(yè)務員會偏向于跟進現有的老客戶,維護好老客戶就萬事大吉,大量的時間和精力也花費在老客戶上,一旦老客戶出了一點狀況,他就會受到非常大的影響。
開拓性的業(yè)務員
會持續(xù)地把精力放在深入了解市場和客戶上,會針對不同的市場、不同的客戶給出不同的解決方案。這樣的業(yè)務員,隨著對產品和市場的熟悉程度的提高,業(yè)務也會越來越開闊。
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總結這兩類業(yè)務員的不同之處,我們可以發(fā)現,造成瓶頸的主要原因,主要是對產品和市場的了解程度不足。處于瓶頸期的外貿業(yè)務員可以在這幾個方面提高自己:
1.挖掘客戶的深層次需求
2.了解行業(yè)供應鏈,你的客戶開發(fā)方向就會越來越寬
3.不斷提升做解決方案的能力
4.提升自己的數據分析能力
5.提升自己統(tǒng)籌管理的能力,參與到各部門協(xié)
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