各位易友，我碰到難題了，請(qǐng)各位前輩幫我分析分析，出出主意，看怎么回客人郵件：
2011.5.19
客人郵件：（有抄送給他中國(guó)辦事處的陸先生）
Jodie小姐你好，
我們想討論一下關(guān)于近來(lái)突然提價(jià)的問(wèn)題。我們和Yader原先合作生產(chǎn)Bermuda Waste這
個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)楫?dāng)時(shí)報(bào)的價(jià)格是USD $9.70， 而這個(gè)價(jià)格是可行的，才決定合作的。
我們認(rèn)為才過(guò)一個(gè)訂單，你把價(jià)格提得那么高是對(duì)我們不公平的。第一次提價(jià)就要求價(jià)格
增加16%，從原價(jià)USD $9.70 到新價(jià)格USD $11.20. 這提價(jià)就應(yīng)該在我們3月份見(jiàn)面的時(shí)
候討論的。
你們?cè)?/span>11月份報(bào)價(jià)時(shí)，銅價(jià)格是41000RMB/T，當(dāng)時(shí)就報(bào)了USD $9.20。 今年5月份提價(jià)
到USD $11.20的時(shí)候，銅價(jià)格是42900RMB/T。在這當(dāng)中，材料成本才增加4.6%。所以，
根據(jù)我們產(chǎn)品的重量（0.720克），我們只愿意付額外的USD $0.37.
2011.5.19
我回客人：（抄送給陸先生）
Dear Jessica
非常感謝您的來(lái)郵。
對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格：
1. 第一個(gè)訂單的時(shí)候，我們是成本核算錯(cuò)誤，工廠是虧著給你們做的，這個(gè)我也一直跟陸先生也說(shuō)過(guò)。也是因?yàn)槲覀兊谝淮巫?/span>DZR銅材質(zhì)的地漏，而核算是按著普通銅材質(zhì)產(chǎn)品的電鍍費(fèi)用來(lái)核算的，然而實(shí)際電鍍的時(shí)候，DZR銅材質(zhì)的地漏對(duì)電鍍要求極高，以致我們的成本核算失誤。
2. 對(duì)于您郵件中說(shuō)的材料成本漲幅，當(dāng)時(shí)我報(bào)價(jià)是按著我們國(guó)內(nèi)DZR銅含稅50000元/噸來(lái)報(bào)價(jià)的，此次是按著DZR銅含稅52500元/噸來(lái)報(bào)價(jià)的。
3. 自今年3月起，中國(guó)國(guó)內(nèi)工人工資漲了15%--20%，國(guó)家用電緊張，政府實(shí)施限電政策，這些使我們的管理成本也相應(yīng)的增加了。
4. 我公司是非常希望能與您繼續(xù)合作，但是確實(shí)沒(méi)辦法再減價(jià)了，還請(qǐng)諒解。
2011-5-21
中國(guó)辦事處陸先生回我郵件：
Judie,（前面第一大點(diǎn)只發(fā)給我，后面幾點(diǎn)陸先生也抄送給澳大利亞客人那邊）
一，關(guān)于美元價(jià)格作如下說(shuō)明：
按目前匯率6.45，退稅9%計(jì)算，扣除付給進(jìn)出口公司的費(fèi)用，退稅后可得6.88元，你方最后一次報(bào)價(jià)為72.50元，可得出美元USD10.54。
1，我公司利潤(rùn)2%：USD0.21；
2，出口信用保險(xiǎn)，及海運(yùn)險(xiǎn)合計(jì)約2%：USD0.21;
3，資金占用銀行利息約1%：USD0.11；（客戶是要求放債的，期限多為60天左右）
4，海運(yùn)費(fèi)約USD0.10
5，每單費(fèi)用約2500元人民幣左右，按每單1萬(wàn)個(gè)算，每個(gè)產(chǎn)品約USD0.035-USD0.04.
以上得出最終美元價(jià)：10.54+0.21+0.21+0.11+0.1+0.04=USD11.21
二，至于產(chǎn)品的人民幣價(jià)格，我們也咨詢過(guò)其他兩家工廠，另外兩家的報(bào)價(jià)都低于你們的價(jià)格。而且這兩家都已經(jīng)合作了很久，其中一家都有超過(guò)10年的合作，我們也彼此非常信任。產(chǎn)品要求，樣品，圖紙，我們都提供給他們參考，我們相信他們所報(bào)的價(jià)格是經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算的。
三，第一單成本核算錯(cuò)誤？這是個(gè)非常令人生氣的回答。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，我本人有去過(guò)貴公司。之后，有提供客戶的樣品、紙圖，具體的銅質(zhì)及加工要求也一并提出給你們?，F(xiàn)在你們說(shuō)當(dāng)初是按普通的電鍍費(fèi)核算的，這樣的加答怎么能讓我們滿意？
銅價(jià)漲，客戶同意，沒(méi)問(wèn)題。但請(qǐng)不要隨便提價(jià)，一會(huì)兒說(shuō)55000元/噸，在我們的追問(wèn)下又說(shuō)52500元/噸。這樣只會(huì)讓客戶覺(jué)得你們不可信任。
客戶也說(shuō)了，只做了一個(gè)單就提那么高的價(jià)，你們到底是什么意思？如果要提價(jià)，你們也應(yīng)在三月份客戶到你們公司的時(shí)候提出來(lái)。你們這樣做，會(huì)讓客戶覺(jué)得你們不可信任。
至于工人工資及管理費(fèi)用，這個(gè)不會(huì)占到產(chǎn)品太多一部份，而且這種問(wèn)題理應(yīng)從內(nèi)部解決。我們?cè)谂_(tái)州、玉環(huán)有很多合作工廠，深知這一點(diǎn)。這個(gè)不是漲價(jià)的理由。
我的工作就是調(diào)節(jié)好你們和客戶之間的合作，解決之間的問(wèn)題，在你們之間作一個(gè)緩沖。現(xiàn)在客戶直接發(fā)郵件給你，說(shuō)明問(wèn)題真的是太嚴(yán)重了。如果你們直接把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)死了，真的就沒(méi)辦法合作了。
請(qǐng)考慮。
學(xué)習(xí)，謝謝。
