加拿大采購經(jīng)理Sophia：首先，保證你的網(wǎng)站有完美的圖片和很好的英文描述，不要中式英語。還要保證業(yè)務(wù)人員有很好的產(chǎn)品知識和良好的口語。通過密集參加展會增加自己公司的曝光率，如果不打算出國參展，廣交會就很好。
2. 問：我出了一批貨給拉美買家，我該如何了解買家對貨物的評價呢？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：通過電子郵件問買家，也可以發(fā)評估表(evaluation form)，你能做的就是“問”，是否回答那是他們的事。
3. 問：我最近收到一些來自北美的詢盤，但不是批發(fā)商、進口商，而是終端用戶，他們真的很喜歡從網(wǎng)絡(luò)購物，愿意支付高昂的物流費用嗎？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：如果你直接賣給的是終端用戶，那么你能獲得優(yōu)厚的利潤。你要考慮的是你賣給他們可能獲得高額利潤，但也可能惹毛你的大買家，你要考慮下這個關(guān)系。
4. 問：有個買家說要買我的樣品，但總是一拖再拖不付樣品費，根據(jù)您的經(jīng)驗，我該如何處理這樣的事呢？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：我認為這個買家并沒有很認真的對待這件事。如果是我要買你樣品，我肯定是準備好支付給你樣品費的。建議你不要對這樣的買家太大的希望，可以告訴他等他完成付款你再寄樣。
5. 問：你在與中國供應(yīng)商合作的時候，最常遇到的問題是什么？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：第一個問題是不同的交流方式。譬如說，在北美，“no”就是意味著“不”，但日本人說“yes”，并不一定就意味著“是”。這種交流上的差異，在東西方文化的碰撞中十分常見。供應(yīng)商需要考慮到這一點，以免產(chǎn)生不必要的誤解。
第二個問題是誠信問題。即使供應(yīng)商從未做過外貿(mào)，也需要對采購商如實相告。如果坦誠，雙方合作的條件也互相符合，采購商很可能愿意指導(dǎo)供應(yīng)商一步步的操作。任何情況下，供應(yīng)商都決不能蒙騙、誤導(dǎo)客戶。
第三個問題是責任。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，一定要積極解決，負責到底，決不能撒手不管。
6. 問：北美商人會特別在意商務(wù)禮儀嗎？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：是的，北美采購商對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。建議大家在與外商的交往過程中，時刻表現(xiàn)出專業(yè)的一面。譬如說，在接待采購商的時候，最好穿著較為正式的職業(yè)裝，表現(xiàn)出得體的商務(wù)禮儀。
7. 問：給北美商人的商務(wù)郵件寫得隨意一些會感覺比較親切嗎？
加拿大采購經(jīng)理Sophia：商務(wù)郵件也是有禮儀規(guī)范的。比如象"pls"這樣的縮寫就太過隨意(casual etiquette)；比如不要使用否定的(negative)語氣，像在強迫(demanding)對方，郵件應(yīng)呈現(xiàn)出自信與友好。
8. 問：我們是做汽車配件的，南美的客戶更喜歡歐款汽車呢，還是更喜歡美款？
西班牙貿(mào)易公司老總：我馬上要去邁阿密參加一個展會，盡管是在美國，但是會有非常多的南美客戶去，很多南美客戶會從美國采購。從物流成本上考慮，從美國進口會比從歐洲進口劃算。
9. 問：請問經(jīng)濟危機以后，歐美市場現(xiàn)在情況如何？我們感覺到生意越來越難做，你有什么好的建議嗎？
德國Fesco貿(mào)易公司CEO Frank：我可以簡單的這么告訴你，中國供應(yīng)商都想去到歐盟和美國。經(jīng)濟危機后，80%的中國出口企業(yè)還是繼續(xù)開拓歐洲和美國市場。但是作為貿(mào)易公司，我們卻開始在開拓新興市場，尋求更多的商機。
10. 問：我們公司想在美國拓展零售業(yè)市場，請問有什么好的建議嗎？
達曼國際亞太區(qū)總裁John Kim：首先，要從變化的人口結(jié)構(gòu)中尋找線索。隨著老齡化人口數(shù)增加，健康和保健類產(chǎn)品會大有市場。這就涉及到從移動電子產(chǎn)品到一次性食品包裝在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。必須要讓消費者和零售商相信：你的產(chǎn)品能夠達到美國公司產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標準。
事實上，對于供給美國的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量是頭等大事。購物者們注重花錢的效益，但不會為了少花錢而犧牲質(zhì)量。現(xiàn)在有這么多的零售商，美國人會去選擇商品價廉質(zhì)優(yōu)的零售商。質(zhì)量還要與包裝相聯(lián)系。美國人在選擇商品時非常重視包裝設(shè)計，如果他們無法從包裝上看出產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，就會扭頭走掉。
總之，盲目模仿大品牌是不夠的。如果等某一趨勢已在美國流行起來再去生產(chǎn)代替品，你便會錯失機遇。創(chuàng)新和速度對市場至關(guān)重要。要留住客戶，零售商和品牌一定要能滿足核心客戶的特別需求。知道自己作為零售商或品牌對美國消費者來說象征著什么，然后努力將它變成現(xiàn)實，同時還要關(guān)注環(huán)境。
從以上的分析可以看出，要想成功，一定要用全球化的視角看待消費者以及零售行業(yè)上海九盈glbpay信用卡收款，支持各種平臺和獨立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付，結(jié)算快，成功率高，，賬戶永不凍結(jié)、不清零?。?！現(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作，直接付款更方便。QQ；549200079
