在客戶下單付款之前,明顯的催單,反而讓他考慮下的,但你一天到晚,有事沒事發(fā)他消息,可能煩了,就反而不愿意下單了,所以我們催單必須要有點方法,循序漸進,采取委婉的方式。
試探詢問法:
那么既然很多人無法做到自然而然的讓客戶下單,就最好要用試探詢問的方法來引導客戶下單。
"Which color do you prefer for the package, when do you think is the best time for delivery? "
并且,只要客戶已經(jīng)告訴你數(shù)量、要求,你能制作PI了,就主動發(fā)給他。并且加上句”I just have made a PI for this order, Please check if there need any adjust?”PI中Price Valid Date不要設置太長,設置有效期短一點,以便他沒有付款,我們可以找一個繼續(xù)跟進的話題。
這樣做,就能知道客戶現(xiàn)在是什么情況,是否已經(jīng)準備好下單,還是他還有很多問題疑問沒有解決。如果他顯得還有很多疑問,顯然就是你們談判還沒有談完善,他還沒有決定好要下單。
告知進度法:
告訴客戶原料已經(jīng)買好了,現(xiàn)在等客戶的定金一到就可以馬上生產(chǎn)了。這是一種委婉的催促方法,一方面顯得你們信任他,還沒在他定金打到的時候就已經(jīng)給他安排生產(chǎn)了;另一方面,客戶本來在猶豫要不要下單,聽到你們已經(jīng)給他原料都準備好了,他不下單顯得不好意思。就像到餐廳去吃飯,有時候等的時間確實有點長,你也沒有付款,完全可以走,你問好了沒有,飯店服務員告訴你已經(jīng)在炒了,你就不好意思走。
給予壓力法:
告訴客戶如果不現(xiàn)在下單子,按照現(xiàn)在這個趨勢來看馬上要進入旺季了,可能價格會上漲,交期要延長。還可以營造原材料漲價的假象,老外對國內(nèi)的市場行情了解比較少,直接告訴客戶,由于原材料有漲價的趨勢,建議早點下單,否則過段時間可能要漲價。做生意,誰都不想提高成本。
展現(xiàn)優(yōu)勢法:
可能客戶還在猶豫,很多客戶說還在等消息,就是在幾家之間比較。催單永遠不是一個好方法,完全可以做些其他事情,優(yōu)勢擺出來,還要靠你勸導。如果你們產(chǎn)品客戶說你們價格高,不是給他一個最低價就催單了,要充分利用價格之外的優(yōu)勢抬高你們的產(chǎn)品,并告訴他,這些產(chǎn)品的優(yōu)勢,能夠給他帶來什么價值,有什么售后服務。
銷售案例法:
如果說這樣還沒下單,排除那些客戶是中間商,他的客戶還沒有決定,客戶缺少資金、還沒有跟客戶談判妥當,客戶疑問還沒有解決這些外,那么接下來就是信任問題了。畢竟大部分老外是在遠在千里萬里之外的國外,沒有合作過,他已經(jīng)打算下單,但是還不能完全信任你,所以大部分時候說要下單,到你這里套出你能給予的各種優(yōu)惠,接下去可能又跟老供應商壓壓價下單到老供應商那里了-----雖然他對他們不是很滿意。
簡單直白法:
這個當然是最簡單的,上述方法都講了之后,可以有些客戶還在你面前裝傻,打馬虎眼,有些國家的老外就是這個樣子,那么干脆直接跟他說清楚吧,你不說,不努力一下,拖下去的結果就是可能他把訂單下到別人那去了。直接告訴他!
上述方法總結來說就是要讓客戶盡快確認訂單,催單只是外貿(mào)中的一小方面,想要真正做好外貿(mào),最重要的還是要學會正確的流程。
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