王越老師：
您好!您的文章寫的太棒了，受益匪淺。我是一名新業(yè)務(wù)員，進(jìn)公司快一個月了，我也打過幾次電話，每次拿起電話我都會想這個電話我該打嗎？打過去說什么呢？而且自己比較害怕說話，一拿起電話心就碰碰跳個不停，我想客服這個毛病。希望王老師給予建議！謝謝！
祝商安！
程*
我的回答：
1 每個人都希望有人關(guān)注他，即使是向他推銷產(chǎn)品，在他的內(nèi)心深處也會感覺良好的，只要他對你這個人不討厭。所以，客戶接到你的電話，內(nèi)心是很高興的，所以，放心大膽地給客戶打電話。
2 “一拿起電話心就碰碰跳個不?！啊?，你非常擔(dān)心客戶會無禮地拒絕你，認(rèn)為你打擾了他正常的工作，其實(shí)這個只是你頭腦中的客戶，而不是現(xiàn)實(shí)中的客戶，你擔(dān)心的是你頭腦中的客戶拒絕你，而不是現(xiàn)實(shí)中的客戶，想一想上面那段話，別人會很高興接到你的電話。所以，你一定要加油??！
3 大部份的女孩子出門之前都會花很長的時間打扮自己，其實(shí)走在大街上，或進(jìn)入你們公司，很少有人會關(guān)注你，即使你昨天晚上一夜沒睡覺，你只有自己才知道自己今天狀態(tài)不好，別人通?？床怀鰜怼Ｄ汶m然是個“新手“”，說不定對產(chǎn)品了解的都還不全面，但客戶不一定能看出來，也不會太在意，所以，放心大膽地去談，每個人都會經(jīng)歷這個階段的，相信你，一定會成功??！~
備注（以下內(nèi)容是我有感后來添加的）：
銷售就是做流程
很多公司，把人招進(jìn)來，只看結(jié)果，不管你怎么弄，只要月底拿錢到公司，就是好樣的，至于你怎么弄到的，那是你的事，公司管不著，更談不上培訓(xùn)了，導(dǎo)致很多新人流失率非常的嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象在很多公司看作是非常正常的事，這也就是為什么大部份單位招人的時候總是強(qiáng)調(diào)“經(jīng)驗(yàn)“”的原因，說白了，這些單位根本不懂銷售管理，既浪費(fèi)的員工的時間， 也浪費(fèi)了自己的時間。
其實(shí)銷售是很講流程的，銷售就是一個概率的游戲，你談的客戶越多，你的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，成功率就會越高，企業(yè)更多的應(yīng)該把焦點(diǎn)放在拜訪量上，比如：某家公司要求銷售人員每天上門拜訪8家客戶，每天打30個電話，一個月最少有一天拜訪老客戶，每周選出拜訪量最高的同事給予表揚(yáng)，這樣，每個人每天都想到的是我如何完成公司的拜訪業(yè)績，想要完成拜訪業(yè)績，就要充分做好前期的工作計(jì)劃，線路安排，目標(biāo)設(shè)置。至于結(jié)果，流程做好了，結(jié)果是自然而然的事！
