外貿商家都比較清楚，無論哪種收款方式，都會有拒付的風險，比如：西聯(lián)電匯有拒付尾款的，paypal 有買家申請退款的，信用卡有申請拒付的···等等。每種收款方式的拒付，操作方式都不一樣，那么今天是重點說下，如何看待外國買家的拒付風險（主要從信用卡收款方面展開討論）。
信用卡的拒付：
1、持卡人必須去發(fā)卡行提出拒付申請
2、外卡發(fā)卡行一旦受理，那么國內收單行則下達查單通知
3、查單結果決定外國買家信用卡拒付是否成功
為什么外國買家會拒付？
其實外貿商家能仔細反思一下自己的售前售后服務，把自己當做消費者，不難理解對方為什么會拒付，發(fā)貨不及時，郵件不回復，貨物以次充好，缺貨，物流延遲，貨物被扣均不及時聯(lián)系等等等。
做好售前售后追蹤服務，都是可以降低拒付風險的，不會讓商家吃虧的，歐美國家的買家，向來都比較注重質量和服務，你們的目標不但是訂單增多，而且要投訴拒付減少。
另外，我增加下其他觀點，供你們參考下：
1、網(wǎng)站上最好掛有供買家聯(lián)系的郵箱地址，網(wǎng)站沒有留下任何聯(lián)系方式的，一般會聯(lián)系第三方支付公司（支付成功后通道會發(fā)給買家確認郵件），當相關收款通道公司轉發(fā)買家咨詢或投訴郵件給商家的時候，一定要及時聯(lián)系買家
2、對于同一個買家有多次Declined后付款成功經歷的，要謹慎，先聯(lián)系并確認后再決定是否發(fā)貨
3、連續(xù)下單的買家要謹慎，畢竟新客戶對商家的信任是有一定過程的，如果一個新客戶每隔幾天就下一次單，貨都沒收到，也沒有郵件咨詢過，何談回頭率呢?
4、信用卡支付通道對于買家拒付的訂單，首先會有查單時間的，切記一定在收到查單通知時第一時間聯(lián)系買家，私底下解決糾紛遠比申訴材料來得有效率！
同時，別忘記一樣要在查單截止日期前提交買家同意撤銷拒付的聊天記錄，不提交任何材料也不退款就相當于你無視，會直接被拒付成功的（PS：買家去撤銷拒付也需要一定時間的，別大意呀）！
5、另外，我相信有些商家都有做過網(wǎng)站跳轉的，這樣的拒付率也是相對多些的
（本文編輯：www.95epay.info 小蔡 ）
