在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，Email已經(jīng)成為我們與客戶(hù)聯(lián)系和交流的主要方式，但怎樣才能讓我們的Email在第一時(shí)間里吸引客戶(hù)眼球并讓客戶(hù)回復(fù)呢，下面是我在實(shí)務(wù)課堂和論壇上學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗(yàn)
1,郵件發(fā)送時(shí)間
相信大部分的人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，每天上班的第一件事情是打開(kāi)郵件，看有沒(méi)有新的詢(xún)盤(pán)或者邀盤(pán)，信件可能很多，我也相信大部分人和我一樣，第一眼看到的就是最上面的一封郵件，如果客戶(hù)的郵件很多，有幾百封（很正常），他肯定不會(huì)一個(gè)一個(gè)看的，所以我們要做的第一件事情就是保證我們的客戶(hù)一定可以看到我么的郵件，那么，請(qǐng)大家根據(jù)客戶(hù)的當(dāng)?shù)貢r(shí)間，算好客戶(hù)的上班時(shí)間，在客戶(hù)上班前的五分鐘給客戶(hù)發(fā)郵件，就算不是第一封，我們的也是在信件排列的第一面，這樣客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)我們郵件的幾率就大大增加了，只有我們的信件被客戶(hù)看到了，我們才有機(jī)會(huì)和客戶(hù)繼續(xù)交流下去。
2.郵件標(biāo)題
郵件的標(biāo)題要有吸引力，要標(biāo)新立異，要在第一時(shí)間吸引客戶(hù)的眼球，這樣才能在眾多郵件中被客戶(hù)一眼給看重
例如："The best price for ......""Suprise--........""BUS(China,CIF)$60000"
3.正文內(nèi)容
給自己公司做的簡(jiǎn)介要有重點(diǎn)，切忌無(wú)病呻吟，突出產(chǎn)品的性能和擁有的各項(xiàng)證書(shū)之類(lèi)的介紹，還有公司大客戶(hù)的介紹等等，不要粘貼大的附件，要為客戶(hù)著想，一般的客戶(hù)是沒(méi)有時(shí)間和膽量去打開(kāi)你的附件，第一工作量增大，第二附件有病毒的可能性增大，說(shuō)不定因?yàn)槟愕母郊环阑饓χ苯咏o刪除也不一定。最好能在你的介紹中附上產(chǎn)品的圖片說(shuō)明，用色彩去打動(dòng)客戶(hù)往往有意想不到的效果。
4.設(shè)置郵件回復(fù)模板
做一個(gè)好的漂亮的模板，給自己方便，也可以使自己的郵件更加生動(dòng)形象，給客戶(hù)一個(gè)好的心情去閱讀你的 郵件。
5.報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)
要清楚寫(xiě)明價(jià)格的有效時(shí)間，數(shù)量，產(chǎn)品型號(hào)，目的港等信息，讓客戶(hù)直接就可以做出是否和你做生意的決定。
6.客戶(hù)的維護(hù)
即使這筆單子沒(méi)有和客戶(hù)談成，但可以定期給客戶(hù)發(fā)一些問(wèn)候信和最新產(chǎn)品的信息之類(lèi)的信件，但要切忌不能過(guò)多，免得客戶(hù)因?yàn)槟愕男偶^(guò)多而認(rèn)為是騷擾，把你拉進(jìn)黑名單。和客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)間周期個(gè)人認(rèn)為2個(gè)月左右最好，遇到節(jié)日什么的能送上你精心準(zhǔn)備的小禮物最好。禮物不一定值很多錢(qián)，但一定要有你的心血在里面。
以上只是我個(gè)人的一些不成熟的看法，還希望大家可以跟帖或者Email一起討論。
email:
