俄羅斯的貿(mào)易市場在國際貿(mào)易中也有占有很大的比重,是致力于開拓外貿(mào)市場的外貿(mào)業(yè)務(wù)員不容忽視的一個(gè)貿(mào)易市場。但是,俄羅斯由于受到當(dāng)今國際政局變換的影響,所以現(xiàn)在貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢有些低迷。盡管如此,當(dāng)前仍然是開拓俄羅斯外貿(mào)市場的一個(gè)極為重要的機(jī)遇期。在開拓俄羅斯市場的過程中,我們總是要與俄羅斯客戶進(jìn)行或多或少地接觸的。因?yàn)樵谇捌趯で筚Q(mào)易合作的雙方對(duì)彼此之間的不夠了解,所以,俄羅斯這方客戶是對(duì)另一方存在很大的質(zhì)疑心理的?;谶@種情況,我們在接待俄羅斯客戶的時(shí)候更要重視一些禮儀性的細(xì)節(jié)問題,從而留給俄羅斯客戶一個(gè)好印象,為雙方貿(mào)易合作的達(dá)成起到積極的推動(dòng)作用。
首先,俄羅斯客戶一般都十分重視禮貌性問候和一些禮儀行為。他們會(huì)見貿(mào)易合作伙伴的時(shí)候,做的第一件事情便是與對(duì)方進(jìn)行禮貌性問候,如果在了解俄羅斯客戶這點(diǎn)行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我們在接待俄羅斯客戶的時(shí)候做好禮貌性問候工作,那么就會(huì)更好地拉近雙方的合作關(guān)系,使得俄羅斯客戶更容易放開一些,便于雙方后期合作的進(jìn)行。當(dāng)然,除了禮貌性問候這一塊,俄羅斯客戶對(duì)于自己的著裝也有著很高的要求。接觸過俄羅斯客戶的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可能會(huì)一致覺得,別看俄羅斯客戶私下里穿著很隨便,但是在一到商場上或者其他正式事件上的時(shí)候,他們一班都會(huì)西裝革履,穿著非常正式。因此,我們在接待俄羅斯客戶的時(shí)候一定也要注意好自己的著裝問題,最好要正式一些,顯示出自己對(duì)俄羅斯客戶的尊重。
其次,俄羅斯客戶十分尊重女性,在俄羅斯民族文化中,他們就尊崇“女士優(yōu)先”的原則,因此,俄羅斯客戶對(duì)待女性十分紳士。如果負(fù)責(zé)接待俄羅斯客戶的外貿(mào)業(yè)務(wù)員是女士,那么對(duì)于俄羅斯客戶舉手投足間的紳士行為我們不要太過驚訝,也不要太過受寵若驚,因?yàn)槟鞘撬麄兊拿耧L(fēng)文化,我們大方接受即可。而且俄羅斯客戶往往會(huì)通過吻禮來表達(dá)自己的問候,不過,他們的這種吻禮是有區(qū)別的,對(duì)于與商業(yè)合作客戶之間的吻禮問候一般是親吻臉頰,因此,遇到俄羅斯客戶的這種問候或打招呼的行為,我們也不要太過抗拒和生氣,大方接受和回應(yīng)即可。
第三,由于俄羅斯的氣候非常具有特點(diǎn),他們那里一般時(shí)候還是酷寒居多,因此,這也導(dǎo)致了俄羅斯人不怕冷卻有些怕熱的特性。因此,當(dāng)我們?yōu)槎砹_斯客戶安排居住的酒店或者賓館的時(shí)候,對(duì)于氣溫這個(gè)因素我們一定要充分考慮好,尤其是在夏天的時(shí)候,無論是給俄羅斯客戶安排住宿還是即將進(jìn)行的談商業(yè)合作的地方,調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備一定要配套完善,否則的話,因?yàn)殡y以忍受的氣溫問題,那么俄羅斯客戶在整個(gè)交談過程中也會(huì)顯得心不在焉,或者逃離似的離開我們安排的場所,這是一件很尷尬的事情。
第四,俄羅斯人對(duì)顏色和數(shù)字也有著不一般的偏好。他們十分喜歡大紅色,認(rèn)為大紅色傳達(dá)著熱情張揚(yáng)的活力,對(duì)于數(shù)字的話,他們更偏愛“7”這個(gè)數(shù)字,認(rèn)為這是一個(gè)充滿幸運(yùn)的數(shù)字。當(dāng)然,俄羅斯人之所以會(huì)有這些喜好,與他們悠久的歷史文化是分不開的。而且,俄羅斯民眾的宗教信仰比較雜,光是宗教在他們國內(nèi)就有好幾個(gè),而不同信仰的俄羅斯民眾,在吃食等多方面的忌諱也不同,因此,在接待俄羅斯客戶的時(shí)候,我們最好對(duì)其信仰的宗教有所了解,以免犯了一些不該觸犯的宗教忌諱之處。
最后就是對(duì)俄羅斯客戶在飲食上的安排了,一般來說,雖然俄羅斯人信仰不同,在飲食上會(huì)有諸多忌諱之處,但是他們的飲食習(xí)慣仍然有著一些共同之處,我們可以從這些共同之處合理為俄羅斯客戶安排他們的飲食。在吃食上,俄羅斯客戶更加喜歡面食,牛肉則是他們喜歡的肉食,而酒類更是他們生活中不可缺少的一部分內(nèi)容,俄羅斯人幾乎都是喝著伏特加烈酒長大的,因此我們可以給他們安排伏特加酒,從而讓他們感受到我們對(duì)待俄羅斯客戶所付出的真誠之心,積極助力雙方的貿(mào)易合作實(shí)踐行動(dòng)。
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