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最近不斷的有親們要這個(gè)客戶管理表格，我們沒有用軟件，也都是
根據(jù)以下11點(diǎn)內(nèi)容 在Excel表格里面建立的。  
把當(dāng)天的新進(jìn)潛在客戶，以及跟進(jìn)客戶的動(dòng)態(tài)錄入客戶管理信息表，方便后續(xù)跟進(jìn)。

在Excel表格里面建立，大概內(nèi)容如下。（備注部分只是方便大家看，可不放入Excel表格中）
1、 日期（備注：此日期是詢盤或者RFQ第一次聯(lián)系的日期）。
2、 最新聯(lián)系日期（備注：最新跟進(jìn)的日期） 。
3、 客戶來源（備注：RFQ，詢盤，訪客營銷，或者自主開發(fā)等）。
4、 國家（備注：方便查找目標(biāo)市場，根據(jù)時(shí)差跟進(jìn)）。
5、 聯(lián)系人姓名（備注：對(duì)于最近半月內(nèi)，重點(diǎn)跟進(jìn)的，可以用不同背景色重點(diǎn)標(biāo)注）。
6、 電話，skype,和地址(備注：對(duì)于加了WhatsApp 或者Skpye的重點(diǎn)標(biāo)注）。
7、 郵箱。
8、 具體的需求產(chǎn)品。
9、具體的聯(lián)系內(nèi)容（備注：這個(gè)內(nèi)容根據(jù)每次跟進(jìn)不同，添加或者更改內(nèi)容。方便后續(xù)一步了然的知道聯(lián)系到哪里了）  。
10、聯(lián)系內(nèi)容是否有讀（備注：此是針對(duì)在阿里后臺(tái)聯(lián)系的，是可以看到客戶是否已讀的信息的）。
11、最后把客戶分為ABCD級(jí)別，來跟進(jìn)。
（備注：
A類客戶
有實(shí)力的大公司采購商，有下過訂單的老客戶，有返單的客戶。
B類客戶
最近3個(gè)月內(nèi)就能下單，或者下過訂單但是還沒有返單的客戶。
C類客戶
有訂單，但是返單搖搖無期的客戶，或者判斷是潛在客戶，有實(shí)力但是一直回復(fù)的不積極的。
D類客戶

發(fā)過詢盤，也是潛在客戶，但是一次回復(fù)都沒有的，定期發(fā)送新的東西。