你有沒有這樣丟過單？
你的樣品合格了，訂單卻飛了。。。
分析過什么原因嗎？
你把客戶當(dāng)冤大頭嗎？
這是一個非常實(shí)際的問題，最近公司的某產(chǎn)品連續(xù)的丟了一些客戶，這些客戶很多都是樣品合格了，卻在最后一輪把我們踢出局。
原因有很多，其中有一個非常低級的錯誤：沒有及時為客戶更新價格！
沒有更新的原因很簡單
第一，跟市場脫節(jié)，根本沒有關(guān)注到市場的價格變化；
第二，發(fā)樣品之前的價格可能是處于高位，而檢測樣品消耗了一些時間，可能是幾天到個把月不等，而這個時候恰好價格下降，我們卻沒有及時為客戶更新價格，可能業(yè)務(wù)員認(rèn)為客戶如果接到更低價會主動聯(lián)系我們的，可是好像不是這樣。
很多人都在說跟蹤客戶，其實(shí)大家是否意識到，其實(shí)更新價格是跟蹤客戶的最好方法！
第一個原因我們不需要多說，作為一線業(yè)務(wù)來講，一方面要談客戶，還有一個很重要的職責(zé)就是關(guān)注供應(yīng)端的信息，關(guān)注市場上的風(fēng)吹草動，否則就會跟市場脫節(jié)，不經(jīng)意間就會被市場做掉。
第二個原因就需要說道說道了。
很多時候，客戶會先問價格，然后根據(jù)價格進(jìn)行判斷你是否可以進(jìn)入下一步談判，客戶會根據(jù)當(dāng)時的行情來判斷這個價格是否合適，ok，如果合適，就會要樣品，然后就是等待等待。
除非客戶的需求非常緊急，樣品的檢測結(jié)果會很快出來，這個時候或許價格沒有變動，那么客戶會象征性的砍一下價格，因?yàn)槟愕膬r格可能已經(jīng)非常接近他的心理預(yù)期。
當(dāng)然大部分情況下，客戶不會那么著急，所以樣品檢測就不會有那么快，可能會十天半個月甚至更長，如果你的產(chǎn)品屬于價格有波動的產(chǎn)品，這個時候你就要注意了，在這個等待的期間你要根據(jù)行情為客戶及時的更新價格，不然就會出現(xiàn)我們開始的那一幕。
很多人會問了，客戶為什么不再找我們溝通呢，我們的樣品都合格了啊。
其實(shí)原因有幾個
第一，跟我們聯(lián)系的人中，有一些是中間商，他們每天都在采購大量的產(chǎn)品，根本沒有時間緊盯其中的一個產(chǎn)品，在一開始階段進(jìn)行完必要的價格比較后，他們選擇拿我們家的樣品，樣品送達(dá)最終客戶后，他們也開始等待結(jié)果，這個過程中可能不會再主動獲取這個產(chǎn)品的任何信息，所以，樣品合格后，他們并不知道價格變動了，還是會按照原有的價格盯終端客戶，結(jié)果可想而知，價格太高，淘汰！
第二，很多客戶是終端客戶，就如同上面寫的一樣。但是有一點(diǎn)不同，貿(mào)易公司一般只會拿一個樣品給終端客戶，但是終端客戶會有很多家的貿(mào)易商，也就會拿到很多的樣品，很多的信息。當(dāng)其他家的信息較為及時，而我們卻沒有主動為客戶更新時，可能就會給客戶誤解：我們的價格就是高，而如果高很多的時候，客戶可能連理都不會理我們了！
所以，為了杜絕這種低級的，可以避免的信息誤差，我們要把所有的事情都做到透徹！不要想當(dāng)然的認(rèn)為這個可能客戶知道，那個客戶可能能得到消息，客戶應(yīng)該會來跟我商量……
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