11月25日的時候客戶給我下了個單子,然后我就著手安排生產(chǎn)。當我把生產(chǎn)單發(fā)到銷售部的時候銷售部的通知我說價格報錯了,一個產(chǎn)品相差100多美金,數(shù)量有162只,當時我就暈了,這報價的也太郁悶了。
由于這個單子是有兩個單子合成的,我問了客戶要不要把前面部分先安排下來生產(chǎn)還是等這個價格問題解決了之后再一起安排,客戶說先安排,于是就這樣單子的前半部分安排下去了。
我發(fā)郵件和客戶說那個價格我們真的做不了,但客戶說我必須解決問題,之后我發(fā)郵件給他他一直都沒理我。
在這個單子之前還有一個單子,客戶會不會因為這個事而不要前面定下來的貨?
如果和老板說報錯價格的事情,同事就要遭殃,所以老板現(xiàn)在還不知道,但是要是到時候前兩個單子的貨款收不回來的話老板肯定會說是我的問題,不會說我同事的。
照理說這是我們的錯,就算虧我們也要做,這是對于老客戶維護的基本要求,但是我們老板肯定不會做虧本的生意的,這也是我沒和他說的原因之一。
大家是怎麼看待的?
首先我感覺你應(yīng)該跟你們老板說,這是對工作負責的一種態(tài)度,但是就是說的話也要講究方法,免得你同事心里誤會你。跟你同事商量下再跟老板說。 一般情況下我們公司要是遇到這種情況的話,會吧成本降低一點,比如說跟你們材料科的商店說看看能不能這次便宜點,但是客戶肯定不會按照你的價錢去給,你可以跟他們商量,他們會稍微加一些,但是不會讓很多,這次就先這樣,只要在不虧本的情況下。價錢報錯了,先道歉,這是你們的錯,你們要為自己的錯負責人,這也是維護客戶的一種。
告訴老板,一起具體核算,盡量降低成本,看看還差多少。客戶按報價下了訂單,改,不太好,或者后面訂單再說。如果差的不多,能做就做,實在不行,只有取消訂單了。。。
報告老板,請求協(xié)助把成本算下,稍加點利潤然后把成本價格告訴客戶, 客戶也知道這個價格的行情的,他去找別人也還是要正常價格才給他做的。 在其他方面再給他些優(yōu)惠什么的