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    如何跟蹤客戶(hù)？我自己的經(jīng)驗(yàn)
    瀏覽量：175 | 回復(fù)：10 | 發(fā)布時(shí)間：2009-09-11 13:45:55
    很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員說(shuō)，給客戶(hù)發(fā)報(bào)價(jià)后，客戶(hù)就再也沒(méi)有消息了，其實(shí)外貿(mào)里這種情況非常普遍的，如果發(fā)了報(bào)價(jià)就能成交或者就能進(jìn)入實(shí)際談判階段，外貿(mào)也未免太簡(jiǎn)單了。

    那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的詢(xún)盤(pán)，咋辦呢？

    跟蹤，騷擾！讓客戶(hù)記著你，這次不合作，至少下次再采購(gòu)的時(shí)候能夠想起你，給你一個(gè)報(bào)價(jià)，參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！

    大部分的客戶(hù)都是通過(guò)不斷地跟蹤得來(lái)的，至少我的大部分客戶(hù)都是如此！

    關(guān)鍵問(wèn)題在于箱單的一部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員不知道如何跟蹤，一旦發(fā)出去的價(jià)格石沉大海，便束手無(wú)策了！

    我是這樣跟蹤的：

    1.報(bào)價(jià)時(shí)，信息比較全面，本身就給客戶(hù)留下比較專(zhuān)業(yè)，比較誠(chéng)懇的印象，客戶(hù)會(huì)比較愿意跟專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商合作！

    2.有效期話(huà)題：

    例如你的有效期20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶(hù)，若要下單請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)！再或者，你就通知客戶(hù)，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始上漲，但是我們的有效期還可以適應(yīng)，請(qǐng)盡快通知我們！這樣個(gè)客戶(hù)留下了比較守承諾的印象！

    有效期內(nèi)，客戶(hù)未答復(fù)，則可以在有效期結(jié)束的第二天，就要通知客戶(hù)，我們的有效期已經(jīng)失效，但是如果再需要，請(qǐng)來(lái)信咨詢(xún)，我們還會(huì)提供比較合適的價(jià)格給您！

    3.事件營(yíng)銷(xiāo)：這個(gè)話(huà)題我這里具體不想談? 推薦給你們看看，地址如下：    http://hi.baidu.com/iamatrader/b ... af0418bf09e6f9.html

    4.交貨期跟蹤：在價(jià)格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)到底什么時(shí)候要，是否比較急，如果您不能及時(shí)下訂，我們其他訂單排在前面，可能會(huì)影響您的船期！

    5.重復(fù)報(bào)價(jià)：這招比較常用，估計(jì)很多人都在用。只要價(jià)格調(diào)整了，就發(fā)價(jià)格給客戶(hù)，即便是本身價(jià)格未變，但是由于海運(yùn)費(fèi)，匯率等因素的影響，還是會(huì)變化，告知客戶(hù)！

    6.詢(xún)問(wèn)需求法，這個(gè)方法也可以常用，例如說(shuō)，不知道你最近是否有訂單，請(qǐng)即時(shí)通知我，我給你報(bào)一個(gè)價(jià)格，參考一下！

    7.同行刺激法，這個(gè)方法不能常用，但是我曾經(jīng)用這個(gè)方法讓客戶(hù)很感興趣，最終拿到過(guò)訂單，就說(shuō)是，最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道你最近有沒(méi)有需求？

    還有很多，上面七條都是我常用的，雖然并不是每一個(gè)客戶(hù)都能拿下來(lái)，至少，我沒(méi)有讓客戶(hù)忘記我，對(duì)方有需求的同時(shí)，至少還會(huì)告訴我，尋求報(bào)價(jià)，經(jīng)過(guò)談判也曾經(jīng)拿下了好多客戶(hù)！

    這就是一個(gè)好的開(kāi)始，如果進(jìn)入不了實(shí)際的談判階段，你的產(chǎn)品再好，價(jià)格再有優(yōu)勢(shì)，也是白搭！
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    王素蘋(píng)

    好~

    2009-09-11 16:50:56
    籍濤

    這個(gè)好像是在相恩寸寸的博客轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的吧

    2009-09-11 15:52:54
    CindyYao

    thanks. very good

    2009-09-11 15:27:17
    李湘麗

    學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，謝謝。

    2009-09-11 15:19:39
    FangCally

    呵呵。

    2009-09-11 14:56:35
    shirleyzhao

    tks for sharing

    2009-09-11 14:55:06
    王倩

    sharing。

    2009-09-11 14:44:00
    黃丹

    謝謝樓主分享，學(xué)習(xí)，呵~！

    2009-09-11 14:19:02
    陳露

    先收藏，再學(xué)習(xí)

    2009-09-11 14:10:40
    Mr.JGuo

    xuexi,多謝!

    2009-09-11 13:50:21
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