禮儀、形象是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，在社交公關活動中，都需要塑造一個好的個人形象。其實這是一個既簡單卻非常重要的問題，簡單是說，只要大家稍稍注意一下就容易做到，說它重要，是因為它有時會關系到業(yè)務的成敗。
我接觸過的不少人也包括從事銷售工作的人都有亂吐口痰亂甩鼻涕亂抖煙灰亂扔煙頭甚至當著你的面挖鼻孔掏耳朵的壞習慣，有的吃了東西以后不漱口不刷牙，一開口就露出牙齒上的污垢，有的你給他指出來后還不接受意見，很讓人反感。
老師為人師表，素質(zhì)就很好了吧，但有的老師還是一樣的有壞習慣。我有個老師就曾經(jīng)當著我的面挖鼻孔，邊挖鼻孔邊跟我講話，小拇指挖，大拇指翹在外面，動作還很優(yōu)雅，而且又隔我很近，我退后一步，沒想到他又緊逼我一步。我感到很惡心，但因為他是我的老師，我不好說出來。挖鼻孔掏耳朵這些偉大動作，當然是不能當著人的面進行的，只能是在陰暗角落里進行的。掏耳朵還好一些，挖鼻孔就讓人受不了了。
銀行小姐的素質(zhì)應該很不錯吧?但是有一次我到一個銀行去辦點事，遇到一個貌似很美的銀行小姐卻很讓人失望。那個銀行小姐看起來很漂亮，很春天，很陽光，也很月亮，但當她跟我講話的時候就露出了她牙齒上的菜葉子，我隔著玻璃窗都好像聞得到她牙齒上的菜葉子的惡心的味道，我感到快要窒息一般，我盡量地偏過頭去，盡量不要看到她牙齒上的菜葉子，但她牙齒上的菜葉子卻偏偏要在我眼前晃來晃去。好不容易辦完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑還好，一笑又露出她(文章轉(zhuǎn)載自: http://www.gerenjianli.com/guwen/zhichang/ 請保留此標記)牙齒上的菜葉子。我哪里敢慢慢走，我三步并兩飛也似的逃了出去。
有一次有個廠家的號稱業(yè)務經(jīng)理的到我這里來談他們的產(chǎn)品。我也很想做他們的代理商，那是一個名牌產(chǎn)品，我早就有所了解，是什么產(chǎn)品哪個廠家我這里就不說了。他到廈門來的時候，我還是開著車到車站去接的他。但由于他的一個壞習慣就讓我改變了主意，并且毫不客氣的把他趕了出去。是一個什么壞習慣呢?就是亂扔煙頭的壞習慣。我桌上有煙缸他不扔，卻偏偏要扔到地上。他第一次把煙頭扔在地上的時候，我刮了他一眼，第二次扔的時候，我就去把兩個煙頭都揀起來塞進煙缸里，但他依然沒有明白我的意思，他居然又第三次把煙頭扔在地上，說明他既無知又無智又無禮。我終于忍不住火了，我揮了揮手，說：“你趕緊走趕緊走，你的產(chǎn)品我不做了?！碑敃r還有另一個廠家的業(yè)務員在場，并且看到了我與那個號稱業(yè)務經(jīng)理的談話的全部過程，這個廠家的業(yè)務員也沒有明白是怎么回事，等那個廠家的走了之后，他就問我：“你怎么又不做了呢?”我白了他一眼，本來不想回答他的這個問題，但又覺得不好，所以停了好一會才說：“這個還要問為什么嗎?”你看，這個問題說起簡單，但居然還有兩個廠家的業(yè)務員并且其中一個還號稱是業(yè)務經(jīng)理的都沒弄懂，你說這個問題簡單嗎?這樣的業(yè)務員，也真是有損形像，既損害了他自己的形像，也損害了公司的形像。當然，沒有做成那個產(chǎn)品，也還是有些遺憾，那個產(chǎn)品確實是個好產(chǎn)品，但當時那種情況，我真的無法忍受，是那個號稱業(yè)務經(jīng)理的把那個產(chǎn)品搞壞了。
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