第一種情況，我及時發(fā)現(xiàn)了價格錯誤，或者報的太高直接會嚇到客戶，或者報的太低絲毫沒利潤，此時客戶還沒有做出回應(yīng)，這個時候我會直接追加一封郵件進行解釋，為我的錯誤道歉，并且報出我能接受的最低價格（當然這只是說辭，是不是最低，只有自己知道）！我的很多新人都遇到過這種情況，及時解釋，會讓客戶感覺到雖然你犯錯了，但是比較坦誠，比較有誠意合作，反而會留下比較好的印象，我的追發(fā)郵件如下：
Dear XX,
This is Mark, Kiki's general manager from XXX公司.（表明身份，總經(jīng)理出馬，表示重視）
I must apologize for our fault.(廢話別說，有錯就得道歉)
When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should
be 1050usd,not 950usd.
At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get
the offer for ***.I should he checked the offer again before sending to you.
Sorry to make you some many troubles.
To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1010usd/mt.
Wating for your feedback
Mark
從效果來看，非常不錯，甚至比平常的報價效果都好，所以我把這個作為了跟蹤客戶的一個手段，如果發(fā)送報價后，客戶長時間不回復(fù)，我會追加一封這樣的郵件，去刺激客戶反應(yīng)！
如果我們還沒發(fā)現(xiàn)，客戶已經(jīng)接受了怎么辦？
我的意見有三點：
第一：成交，賠也做，賺個好名聲！這是一個不得已而為之的辦法，現(xiàn)在很少有老板能夠接受這個，而且客戶不一定會領(lǐng)情，下次還可能用低價來壓！怎么辦呢，關(guān)鍵在于你的接受的時候的表達技巧：
我們會為您準備合同（we will make the contract for you ），成交條件為：…………（pirce，payment，delivery等等）。
說句實話，我給您核算成本的時候，出了點問題，實際的價格應(yīng)為，比成交價格高……，但是既然已經(jīng)給您報了價格，而且給出了有效期，我們遵守諾言（keep our promise），用報價成交。愿我們建立長期的合作關(guān)系！（long time business partner）
第二：向客戶解釋，為啥出現(xiàn)這種問題，重新報價！這是大部分人的第一反應(yīng)，但是很多人重新報價后，客戶就再也沒有消息了，因為這樣給了客戶你很不專業(yè)，有效期內(nèi)隨意更改報價，讓客戶產(chǎn)生不信任感，我?guī)У男氯艘渤霈F(xiàn)過這種情況，至今客戶仍然不搭理我們公司！
當然，也要看客戶，有的客戶比較通情達理，可能會理解，再加上一定的表達技巧，真誠的道歉，而且不能只是道歉，要給出解決辦法，例如，我愿意讓一步，給出最低價，或者讓一步接受一個什么樣的付款方式等等。只要你給出的價格有誘惑力，客戶還是會合作。
解釋的郵件如同上面的郵件，基本上可以通用！
第三：給客戶開出客戶難以接受的其他條件，這就是按照你的對客戶的了解了。如你的客戶已經(jīng)說明白了，只接受dp或者信用證，你就嚴格要求這次合作（記住，是這次合作，因為你的報價很低）前提，讓客戶為難，為難走他就得了，再或者客戶非要這個月貨期，你就說這個月生產(chǎn)線滿了，只能排到下個月了，客戶自然也會另尋供應(yīng)商。
這樣的結(jié)果可能也是不合作，但是至少是因為雙方一些條件協(xié)商的不一致，沒能合作，下次還可能有談判的機會。
以上皆是我自己的建議和想法，以及自己處理的一些方法。
我還是建議大家報價的時候要細心，要考慮全面，盡量不要發(fā)生這些問題！
報價時，必須三步走：
1.計算，必須仔細，考慮到所有的成本，這個實際上很簡單，實際上就是我們的公式，FOB，CIF等等，只要你牢記公式，報價就不會丟三落四。
2.審核。倒著推回去，看看成本是不是跟出廠成本有差別。即便你自己不能算報價，你也可以審核，老板或者經(jīng)理的報價，你根據(jù)計算公式倒著退回去，就有個大概的情況。例如經(jīng)理給你了CIF價格，你試著減去海運費，保險費等，雜費等費用，就可以得出一個大概的價格，這個價格你心中要有數(shù)，下次再報，如果出現(xiàn)很大的差異，你就要注意了！
3.有效期，必須加入有效期。這個不多說！
從上面看出來報錯價格一種是無心之過急要想好道歉的事情并及時補救，一種是有意而為之，那么實現(xiàn)要考慮好怎么和客戶做這樣的拉鋸戰(zhàn)了～～～～ 做好外貿(mào)方法很重要。
很不錯，學(xué)習(xí)了
