我是Rachel ，做了好幾年的數(shù)碼產(chǎn)品，接觸的客戶也是很多，因從事外貿(mào)也有些年頭了。
話說有一天，收到從阿里過來的詢盤，很簡(jiǎn)單，只提了對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，并無具體型號(hào)及要求。
在谷歌上也用盡了所有辦法也搜索不到客戶相關(guān)信息，后來才了解到。因客戶公司根本沒做網(wǎng)站，而且網(wǎng)站在當(dāng)?shù)剡€不是很普及。然后快速?gòu)?fù)詢盤，因客戶是用的雅虎郵箱，在簽名里我也特意留了我的雅虎ID，這樣會(huì)讓客戶產(chǎn)生共鳴，說不定他會(huì)用雅虎回復(fù)。在阿里客戶資料里只看到他是個(gè)人注冊(cè)，只有一個(gè)郵箱，無其它的了，同時(shí)把客戶歸成普通客戶，就沒太留意了。
幾天后我上雅虎通，看到有人加我，當(dāng)時(shí)我不知道是哪個(gè)客戶，他的名字與留在阿里上的不一樣。 這樣就聊了起來才得知是阿里上的客戶也復(fù)過詢盤的?？蛻粼谑ザ嗝?
&普林西比，一個(gè)美麗的赤道小島國(guó)，人口只有五萬多，他們是當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮赢a(chǎn)品進(jìn)口商，他自己是老板，之前也做過一些產(chǎn)品從中國(guó)進(jìn)口，但做得不怎么好?，F(xiàn)在打算開發(fā)新的長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。具體做哪一類產(chǎn)品還沒明確定位，但大類是時(shí)尚的數(shù)碼產(chǎn)品。
這是我花時(shí)間和客戶聊天聊出來的東西就是這些。而且客戶也習(xí)慣于用雅虎通聊天。
客戶比我們晚8小時(shí)，因此每天我們的下午客戶會(huì)準(zhǔn)時(shí)在線，先和我打招呼，用客戶的話說就是：和我打招呼就成了一種習(xí)慣，然后再去做他自己的事，他說之前從來沒遇到過象我這樣可以談得來的人，我也很高興。因第一次遇到這個(gè)國(guó)家的客戶，我們就談得來，這也許就是緣份，做生意有時(shí)也是靠緣份的。因此根據(jù)客戶實(shí)際情形及市場(chǎng)消費(fèi)狀況：首先給他一個(gè)建議：
我們有一款走美國(guó)HI-FI耳機(jī)，音質(zhì)非常好，在美國(guó)市場(chǎng)很走俏，且受到很多黑人的青睞（美國(guó)是個(gè)大移民國(guó)家，那里的黑人來自非洲不同國(guó)家）黑人音樂多半是比較勁爆的。那么美國(guó)的黑人都比較喜歡的話，身處非洲赤道小島國(guó)的黑人朋友也應(yīng)該是比較喜歡的。因他們都是同類先祖的子孫。
于是先讓他拿一批小樣做市場(chǎng)調(diào)研，然后配合市場(chǎng)反饋來做訂單。后面再推其它款式，先從成年黑人，然后到學(xué)校，這樣群體有定位且推廣成本也比較低廉。
這建議得到了客戶的肯定，于是精心挑選了10個(gè)，5個(gè)顏色，準(zhǔn)備DHL給他。
因這個(gè)國(guó)家比較偏僻，幾大國(guó)際快遞里，只有DHL最便宜，但是相對(duì)歐美，卻是貴了很多，正所謂要想富，先修路，這就是那交通不便，造成了快遞費(fèi)增高還有偏遠(yuǎn)地區(qū)加收服務(wù)費(fèi)。這里報(bào)價(jià)得充分為了客戶考慮：因非洲整體消費(fèi)力不高，國(guó)民都很貧窮，我曾去過非洲，在那兒呆一了個(gè)月，親眼所見多數(shù)人沒飯吃，很多孩子都是不穿衣服的，一方面沒有衣服，另一方面那兒也是天氣炎熱。圣多美地處赤道，更是炎熱無比的一個(gè)小島國(guó)。所以盡量報(bào)低廉的價(jià)格，再加上偏遠(yuǎn)運(yùn)輸成本費(fèi)用，才能讓客戶在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)比較有竟?fàn)幜Α?
客戶測(cè)試市場(chǎng)階段完成：反饋挺好的，人們挺喜歡，雖然是小國(guó)家，但購(gòu)買欲還是很強(qiáng)的，其中關(guān)鍵點(diǎn)還是價(jià)格。這次我也同樣根據(jù)客戶反饋回來的數(shù)據(jù)作了分析，并把價(jià)格作了些適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)我也結(jié)合我的貨代（我有極好的貨代，所以拿來到價(jià)格還是很有優(yōu)勢(shì)的）給出的數(shù)量?jī)r(jià)位區(qū)間，建議客戶第一次做多少訂單量，這樣他的成本是多少，到他當(dāng)?shù)氐某杀敬蟾哦嗌?，建議他賣出價(jià)格區(qū)間，都做了一個(gè)數(shù)據(jù)表格，最后讓他做出最終確認(rèn)，客戶后來給我說：Rachel
,你人太好了，上帝會(huì)保佑你一生，他是信上帝的，同時(shí)他的同事們都說他象Buddha（佛祖），他讓我也信佛，我說我本來也信佛教的。呵呵，我們真是無話不談。不但是生意伙伴還是好真正的好朋友。后來他下了第一單根據(jù)我的良好的建議，賣得很好，成本也控制得很好?，F(xiàn)在他每隔一個(gè)月都會(huì)返單，雖每次量不是很大，市場(chǎng)也拓展到了附近幾個(gè)國(guó)家?？偨Y(jié)了下：這個(gè)國(guó)家特點(diǎn)就是：
低端偏中等為佳，量不大，返單頻率還可以，產(chǎn)品不需要任何認(rèn)證。
現(xiàn)在客戶依然每天的第一件事是給我打招呼，相互問候。聊聊家常，也聊聊生意。他經(jīng)常聊他的孩子們，有四個(gè)孩子，兩個(gè)在圣多美讀書，另外兩個(gè)在葡萄牙讀大學(xué)，因他們國(guó)家太小，以前也是葡的殖民地，官方語方是葡萄牙語。而且他還經(jīng)常打錢給我，幫他買些鞋，衣服之類的，上次他說喜歡中國(guó)太極拳；而且他還經(jīng)常打錢給我，幫他買些鞋，衣服之類的，上次他說喜歡中國(guó)太極拳,說要多鍛煉身體，而且還讓我?guī)袜]些枸杞，他得來消息說，多吃枸杞會(huì)長(zhǎng)壽的，后來我問過貨代，這些貨物是禁止的，如果要出去也是可以，走特別的渠道，可能成本會(huì)增加，那會(huì)和客戶說好，如果可以就幫他發(fā)過去。
前兩天客戶告訴我，身體不怎么好，準(zhǔn)備去葡萄牙檢查身體，然后再找機(jī)會(huì)來中國(guó)游玩一下，我也熱情相邀，歡迎來中國(guó)，歡迎來深圳，到時(shí)我盡地主之宜。
每天同一時(shí)間收到這客戶的問候來自赤道小島國(guó)，有著這樣一份美好的友誼，真的是挺好的！在這里也祝我的客戶身體快快好起來！ 同時(shí)生意興??！
