客戶從2009-12-30日說我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，后來就一直忙于做試驗和雙方磋商賠償?shù)膯栴}，這個過程太曲折了，經(jīng)過這個過程，我明白：一定要清楚自己手里有幾張牌可以有談判成功的可能，然后在根據(jù)客戶群體，確定談判的對策。
?經(jīng)過一個多月的努力和郵件來往，終于確定了賠償方式，把賠償數(shù)量分批裝運，這就意味著，再談判的過程中，可以接新訂單。心里很高興。但是呢？發(fā)了我們的新價格給他，客戶年前一直沒有回復。節(jié)前和節(jié)后，加起來十幾天，客戶一直保持沉默，我還以為客戶有什么放假呢呢？ 后來就打個電話慰問一下，結(jié)果客戶收到我發(fā)的所有郵件，就是什么都不給你回，一直保持沉默。
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我問他：“how r u ?",他回答說“not good "，我還以為怎么了，客戶回答說，我們的價格一點折扣也沒有給他。后來又拿產(chǎn)品的事說事，后來也就沒有再說什么。
打完電話，我又給他寫了一封郵件，解釋了一下價格高的原因，客戶仍舊沒有回復，現(xiàn)在我怎么才能激活她呢，？？？？？？？？？
?哪位易友有什么高招嗎？請指點我一下，不能一直讓他這么死下去。。。。。。。。。。
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已經(jīng)激活了
價格方面可以適當降一點，你看看能不能在其他方面吧價格補回來。 產(chǎn)品的質(zhì)量可一定要把好關！ 一樓的朋友說的是很好的?。?/p>
統(tǒng)一一樓的，質(zhì)量一定要保證，價格合理就可以了不能降太多
謝謝一樓的回答和其它易友的關注
恩，質(zhì)量確實很重要
樓上說的還是很有道理的！
價格上稍微給點甜頭，先把貨出去。你們公司產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)給客戶造成不良影響，所以要把好質(zhì)量關，然后把好產(chǎn)品送到他們那邊讓他們知道你們質(zhì)量還是可以保證的。如果質(zhì)量你提不上去，還是不要輕易激活，要不你就等著直接失去這個客戶吧。但是價格不要降得太多，因為如果沒有大的變動，這個價格就是你以后一直出貨價格，不可能上調(diào)了，虧本是公司不愿做的生意
