客戶從2009-12-30日說(shuō)我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)就一直忙于做試驗(yàn)和雙方磋商賠償?shù)膯?wèn)題，這個(gè)過(guò)程太曲折了，經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，我明白：一定要清楚自己手里有幾張牌可以有談判成功的可能，然后在根據(jù)客戶群體，確定談判的對(duì)策。
?經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力和郵件來(lái)往，終于確定了賠償方式，把賠償數(shù)量分批裝運(yùn)，這就意味著，再談判的過(guò)程中，可以接新訂單。心里很高興。但是呢？發(fā)了我們的新價(jià)格給他，客戶年前一直沒(méi)有回復(fù)。節(jié)前和節(jié)后，加起來(lái)十幾天，客戶一直保持沉默，我還以為客戶有什么放假呢呢？ 后來(lái)就打個(gè)電話慰問(wèn)一下，結(jié)果客戶收到我發(fā)的所有郵件，就是什么都不給你回，一直保持沉默。
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我問(wèn)他：“how r u ?",他回答說(shuō)“not good "，我還以為怎么了，客戶回答說(shuō)，我們的價(jià)格一點(diǎn)折扣也沒(méi)有給他。后來(lái)又拿產(chǎn)品的事說(shuō)事，后來(lái)也就沒(méi)有再說(shuō)什么。
打完電話，我又給他寫(xiě)了一封郵件，解釋了一下價(jià)格高的原因，客戶仍舊沒(méi)有回復(fù)，現(xiàn)在我怎么才能激活她呢，？？？？？？？？？
?哪位易友有什么高招嗎？請(qǐng)指點(diǎn)我一下，不能一直讓他這么死下去。。。。。。。。。。
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已經(jīng)激活了
價(jià)格方面可以適當(dāng)降一點(diǎn)，你看看能不能在其他方面吧價(jià)格補(bǔ)回來(lái)。 產(chǎn)品的質(zhì)量可一定要把好關(guān)！ 一樓的朋友說(shuō)的是很好的??！
統(tǒng)一一樓的，質(zhì)量一定要保證，價(jià)格合理就可以了不能降太多
謝謝一樓的回答和其它易友的關(guān)注
恩，質(zhì)量確實(shí)很重要
樓上說(shuō)的還是很有道理的！
價(jià)格上稍微給點(diǎn)甜頭，先把貨出去。你們公司產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)給客戶造成不良影響，所以要把好質(zhì)量關(guān)，然后把好產(chǎn)品送到他們那邊讓他們知道你們質(zhì)量還是可以保證的。如果質(zhì)量你提不上去，還是不要輕易激活，要不你就等著直接失去這個(gè)客戶吧。但是價(jià)格不要降得太多，因?yàn)槿绻麤](méi)有大的變動(dòng)，這個(gè)價(jià)格就是你以后一直出貨價(jià)格，不可能上調(diào)了，虧本是公司不愿做的生意
